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银行实习日记

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【1】


7月30日 地点: 中国银行××支行 天气: 晴朗

  今天心情有点糟糕。可以说,我犯了进行以来最大的一个错,给××经理造成了不小的麻烦。这对于我来讲,是最让我伤心的地方。(承认自己的错误,并为自己的过失给别人带来的不便深感愧疚。)

  我总希望自己在这个行里做事,不仅不会因为自己只是个新手给大家添麻烦,而且能因为我的存在给周围的人带来方便,就像我总跟曹勇经理说的,我有向经理们要工作的冲动是因为我想实现自我价值。也许是自我要求太高,往往跌的更痛。(在该行实习的强烈愿望,并说明虽然是,自己并不是一个不求上进的人,对自己没有要求的人。)

  原本是一个做过几遍的工作,根据几张源文件制出一张新的excel表格,再根据表格的内容用word写出这个星期的"个金战报"。可是,五个板块错了两个。一个是因为用错了源文件,另一个是没把新的excel粘贴上word上。我之前几次做的时候都小心翼翼的检查一遍才交给经理。这次做的时候就很草率,还没来得及检查,经理就外出回来了。而我又过于看重效率,没想太多就交差。李经理也是觉得我做了这么多次都没什么问题,就放心的将战报发到了全辖各个网点和行长办公室。可怕的结果——一个电话打进来,说哪里哪里的数字不对。李经理核对后很诚恳的承认错误。我在一边听着心里开始忐忑起来。经理挂断电话,我自觉的解释这个数字错误产生的原因。经理一语不发,默默地讲这个错误改正之后将战报又重新发送一遍,注明了"以此为准"。刚刚发出去,又有一个电话打进来,说另外一个版块的数字不对。我看见经理的脸一下子沉了下来。再次挂断电话就开始对我抱怨起来。虽然只有一句,但是刻骨铭心,这是我自己轻视,自我膨胀造成的。经理说他以后还是要对我以后做的"个金战报"进行核查之后再发出去。这句话,潜在的意思就是开始不放心我办事了。这令我很心痛了。但是,我除了承认错误,保证下次一定不会出错之外也没用其他挽救的方法了。

  (为什么会错,错了之后怎么修改,依次吸取了教训,承诺日后工作不再犯类似错误。)

总结:日志、周志字数一般不限制,内容主要是本日或者本周主要做了什么工作,发生了什么重大事件,对此对你有什么启示意义或者自己学到了什么,有何思考,如何解决等。

【2】
7月30日 地点: 中国××银行××支行 天气: 晴朗

 

活动内容及心得体会:

  今天心情有点糟糕。可以说,我犯了进行以来最大的一个错,给××经理造成了不小的麻烦。这对于我来讲,是最让我伤心的地方。(承认自己的错误,并为自己的过失给别人带来的不便深感愧疚。)
 

  我总希望自己在这个行里做事,不仅不会因为自己只是个新手给大家添麻烦,而且能因为我的存在给周围的人带来方便,就像我总跟曹勇经理说的,我有向经理们要工作的冲动是因为我想实现自我价值。也许是自我要求太高,往往跌的更痛。(在该行实习的强烈愿望,并说明虽然是,自己并不是一个不求上进的人,对自己没有要求的人。)

  

  原本是一个做过几遍的工作,根据几张源文件制出一张新的excel表格,再根据表格的内容用word写出这个星期的"个金战报"。可是,五个板块错了两个。一个是因为用错了源文件,另一个是没把新的excel粘贴上word上。我之前几次做的时候都小心翼翼的检查一遍才交给经理。这次做的时候就很草率,还没来得及检查,经理就外出回来了。而我又过于看重效率,没想太多就交差。李经理也是觉得我做了这么多次都没什么问题,就放心的将战报发到了全辖各个网点和行长办公室。可怕的结果——一个电话打进来,说哪里哪里的数字不对。李经理核对后很诚恳的承认错误。我在一边听着心里开始忐忑起来。经理挂断电话,我自觉的解释这个数字错误产生的原因。经理一语不发,默默地讲这个错误改正之后将战报又重新发送一遍,注明了"以此为准"。刚刚发出去,又有一个电话打进来,说另外一个版块的数字不对。我看见经理的脸一下子沉了下来。再次挂断电话就开始对我抱怨起来。虽然只有一句,但是刻骨铭心,这是我自己轻视,自我膨胀造成的。经理说他以后还是要对我以后做的"个金战报"进行核查之后再发出去。这句话,潜在的意思就是开始不放心我办事了。这令我很心痛了。但是,我除了承认错误,保证下次一定不会出错之外也没用其他挽救的方法了。

 

  (为什么会错,错了之后怎么修改,依次吸取了教训,承诺日后工作不再犯类似错误。)

  总结:日志、周志字数一般不限制,内容主要是本日或者本周主要做了什么工作,发生了什么重大事件,对此对你有什么启示意义或者自己学到了什么,有何思考,如何解决等。

【3】
 

7月17日  天气晴

   今天实在是下班太晚,累的我神志不清了。今天是我第一天上班,居然加班到十点半,感觉想王小波说的:被拍过的大蒜。先简单回忆一下今天的一些小点。


 

    第一个是去支行行长那里形式上报个到,结果啥事没有,自己跑到大堂瞎逛游。结果跟一个股民接触了几下——低位+放量+业绩,他就出手,快进快出型选手,估计操作的好,也能小赚吧。


 

     上午就这样混过了。中午睡了一会,还是没事,一样在大堂晃荡,然后跟一个保安大哥攀谈聊熟了——我才是我想经历的。从他口中,了解到很多,比如关外忙,关内闲;这边待遇一般等等。


 

     保安大哥人很好,来自湖北。这里的保安相当于大堂经理了,各种各样的客户的疑难问题都可以向其询问,并能得到较好的回复。晚上就被安排到柜员里打杂——相当无聊。


 

     这里,所有的工作虽说很是辛苦,但很机械,枯燥,没有挑战性。我也不是眼高手低,自命不凡,但这样的单一的机械的动作,我心底里是有抵触的。


 

     这种工作把人都压缩成机械,像设上了程序,没有意外情况,正常运转就行。人感觉没了!——清洁阿姨打扫时,人们都一动不动,继续他们的程序化的动作,毫无人情味。眼中他们就是穿着制服的乌鸦。

 

 

    神志不清的胡言乱语一番。也许我过于偏执,柜面工作涉及大量的会计账务处理,严谨之下,才能防范风险,工种没有优劣,在本职岗位发挥价值,本身就是件很美好的事。

【4】

宁小言 

 

实习

实习时间:2017年7月13日—2017年8月15日

实习地点:中国工商银行联盟支行


 

从开始实习到今天已经经历了两个星期,因为实习网点行长姐姐的照顾,我和另一个小伙伴只需要在九点开门的时候到就好,下午也是五点到点下班,没有什么早出晚归,没那么辛苦。唯一累一点的是每天从九点站到五点,几乎没有休息。其实有时候他们会说人少的时候可以休息一下,但是我们没好意思,本来就没有做什么了,还偷懒休息的话就太不像样了。

 

我们在网店的工作,就是帮客户拿号,引导客户分流。有一个高大上的名字叫大堂经理助理。

 

头一件大事就是帮客户拿号,拿号机旁边保证时刻有人。我和另一个女生轮流站在那,有客户想要号就拿一张废卡划一个号出来递给他,或者客户自己带了卡,或存折,我们帮着划一下。取出的带着号的小票上下面有一行小星星和一行小圆圈,有的全是空的像这样☆&○,有的是实的,像这样★&●。后来才知道,星星是表示的星级客户,圆圈表示的是相应的业务,如果卡上业务较多或者存取款次数频繁,还会提醒你可以办信用卡。

 

后来因为总是办理超时,行长让把拿号机放到了里面,给客户发手写的号,一个办完再叫一个号,我们俩就轮流听着叫号,前面一有“请您对本次业务进行评价”我们就要叫下一个号,得仔细听着,不然会导致下一个人办不了业务。(刚开始的时候不懂什么意思,总是叫不到号,有的客户来得晚的叫到了,来得早的叫不到还起了争执)

 

不叫号的话,我们就要站在大厅里,站的分开一点,客户来的时候询问客户办什么业务,能在智能设备上办理的帮他到智能设备上办理,不能的给她拿号到柜台办理。

 

通常,打印流水明细可以到专门的打印流水的机子上打,但是如果不需要印章的话其他几台智能机也可以打出小票一样的流水;登折子,只能在第一个和第二个机子上打印,翻到最后一页放进去就可以啦,如果是理财折子的话(比如工行的节节高理财产品,是有一个折子和一张卡的),想要打印折子,看存取款记录就得先把卡插进去,有打印账簿的选项,再放存折。存折打印完了没有页数了就需要换一本,是免费的,得到柜台办理。到柜台办理存款业务就自动给换折子了。

 

如果是存款,活期可以到ATM存,卡的话直接存就行,折子的话选无卡无折存款,输入账户号存款就行了,不用输密码。定期存款只能到柜台办理,需要拿号。如果是取款,2万以下ATM,2万以上去柜台,存折取款只能到柜台。汇款,可以去智能机上汇款,有身份证的话可以实时到账,没有的话24小时到账。ATM也是24小时到账。

 

交罚款,有卡的话,可以在智能机上交也可以通过手机银行交,没卡的话现金只能在柜台交。开卡业务呢要带身份证,在自助设备上查一下以前有没有办过卡,办过卡只能办二类卡,二类卡只能一次存一万;没有办过卡可以办一类卡。之后是填表,填完表到柜台办理开卡。

 

修改信息之类的只能是本人拿身份证更改。如果是身份证到期了,可以到柜台更新身份证信息,但是也可以不特意来办,下次到柜台存钱的时候就自动更改了。

 

这两个星期,学到了不少以前自以为懂但其实一知半解的东西,了解了这些业务怎么办理,也算是一种收获吧。最重要的是,这个经历告诉我,不懂一定要问!一定要问!一定要问!

这种时候千万不能凭感觉说话,毕竟关系到别人的财产权益,告诉错了人家相信你了造成损失一百张嘴都说不清楚。就比如人家问我跨行转账是不是有手续费,多少手续费,我只知道有但具体多少我记得有人说过是4块一笔但其实是按1%收费最高50,后来幸好内个客户觉得不对又问了其他工作人员,没有直接转账。

 

不仅仅在银行,其他的工作也是,不懂就要问,毕竟没那么多试错的机会,有时候一旦错了,就没机会改了。

 

还有就是要有强迫症一样的好习惯,什么都要检查检查再检查,起码检查三遍都不嫌多。我在帮助老人家存钱取钱,还有帮助人家交交通罚款的时候,都检查好几遍,生怕自己把账号输错,钱没到账,工行出错是要“短款自赔”的,没有工资的实习生,当然更不能出错啦。

 

在银行网点,要面对各种各样的客户,态度好的,能就算你给人家弄错了他也很体谅你是新人,让你慢慢来;态度一般的直接就说你会不会,懂不懂,找个懂得来;至今还没遇到过态度不好的,据说会有骂人的之类。但是我们的工作要求就是不能和客户发生矛盾。所以一定要克制克制再克制,人家态度不好也要微笑~

 

还有一个月,我要加油啦,很多人家问的问题都不懂不能解答,要学的东西还有很多。

【5】
这个暑假,温州商学院工行暑期实习队来到中国工商银行市中支行进行历时一个月的阶段实习。7月13日是报道的第一天,也是实习开始。工行实习队一行15人,从温商院坐公交车出发,经过1个多小时的漫长车程,终于抵达了鹿城区吴桥路252号,即中国工商银行市中支行本部。毛经理热情地迎接了实习生们,作了自我介绍后,了解了一些具体流程和工作任务,便被分配到相应的5个不同分行的岗位,开始了第一次的实习。

 

实习生们到了中国工商银行股份有限公司温州分行五马支行,在那里,见到了等候许久的陶主任。在主任的带领和帮助下,很荣幸,实习生来到个人金融营业部的信贷业务部开始实习,信贷部作为盈利性业务的代表,基本上就是整个盈利性业务的一个全面反映,能够使大家比较全面了解银行,而帮助实习的是林大值老师。大值老师给了实习生们2本关于信用卡汽车消费分期贷款的合同,让大家开始学习和讨论。下午的上班时间是14:30,午睡后,实习生用所学的金融知识来分析合同和了解内容,并对新车和二手车的首付款、贷款金额、年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等多个方面的要求有了一个初步了解,这些要求又为贷款提供了安全性的保障,使银行的坏账率达到最小。

 

充实又短暂的第一天实习很快的结束了,在之后的一个月的实习期间,将掌握更多的银行业的知识,配合大家在校所学的金融知识和技能,对实习生的学习、生活甚至未来一定有巨大帮助。并感谢学校和中国工行给予的这次难得的实习机会!

温东方

【6】

 

健健康康 过新年

好久不久,大家还好吗?希望大家都健康的活着(是滴是滴就是我,好久不久lilia~)
 

除夕前一天,我从汉口回家,刚下高速武汉就封城了,现在回想起来还是后怕,希望大家都安安心心待在家,健健康康抠脚玩耍,准备暑期霸~
 

今天的实习分享来自后台优秀的小哥投稿,听到小哥分享经验的时候,我一边嗯嗯啊啊,心里一边留下敬佩与酸涩的泪水
 

毕竟确定过眼神,是我拿不到的offer
 

好啦好啦,希望今天的分享对大家有用呀,一点点也好(才能不负辛苦码字的·小哥,下面是小哥的一系列分享~~之一 )
 

还有啊,欠大家一句,健健康康过新年,2020快乐昂!

背景

01

 

学校背景
 

QS100某校工科渣本,QS20某英校商科水硕

说渣本有两个原因,一是学生质量偏低,学业上挂科的不少,也几乎没有求职意识和氛围;二是在国内不受认可,是公认的水,很多网申门槛都过不了(比如在中信被归为C类)

说水硕也有两个原因,一是项目定位,专门开给留学生的商科硕士,中国人占一半以上,门槛也比较低,GMAT680就行;二是内容划水,像我这种工科背景的进去,每天不上课,期末前突击一周就搞定,我认识的所有同学都是merit及以上

金融行业学历歧视严重,选错校毁一生(我要插一句嘴,学历就是门槛,不进门的话没有人愿意带你玩的)

如果有准备申请海外商科硕士的同学,一定要慎重再慎重

非得挑好处吧,也有。渣本是海外学校,申请硕士的时候不用和大陆同学们在同一个候选池,申请国际公司的时候受到的歧视相对较少

水硕虽然项目不行,但在英国本地也算名校,申请国际机构的时候不受歧视至少简历能过,都说了是国际,在国内真的打不过清北复交

02

 

实习逆袭

工科生最早都是做实验或者画图什么的,大三结束的时候回国做了第一份券商实习,后面又做了两份券商实习,加起来一共全职

实习了8个月

,其中包括前二的券商,中间也有拿到其他offer,不过都放弃啦

长期而稳定且匹配的实习经历很重要,好的title也很重要,要拿到好的title就需要刷简历

03

 

申请经历

2019年秋招,投递大概六七十家,投行/投资为主,都在大陆和香港。由于国际大行只能通过暑期转正,所以也经历了2018年秋招,依然投行/投资为主,投递100家以上,包括英国、大陆、和香港
 

总共面试了至少50家(OTVI这种不算),面的比较深入的或者拿到录用的大概有二三十家。拿出来分享的都会是拒了我或者我拒了的公司。如果大家喜欢的话,这可能是个连载
 

划重点了:经历了2018/2019两次秋招,申请170+家投行/投资,面试50+家,拿到offer20+,如果阅读量或者在看量高的话,将会是个超级连载昂!

 

汇丰投行,月薪七万

01

 

面经来啦

作为第一篇面经,为了比较有说服力,先分享我拿到的薪水最高的录用吧,

汇丰香港投行部实习(base:HongKong!)

  1. Executive summary:汇丰的投行是香港给钱最多的大投行之一,实习生月入7w+住宿,同时还是转正率最高的之一。面试流程非常结构化,需要你头脑灵活,沟通交流能力出众。后面就按官方流程回忆一下。这应该是目前为止最详细的面经
  2. Application:正常网申,大家都会
  3. Online immersive assessment: 每年题几乎一样。计算题+情景题。相信大家的应试能力!
  4. Job simulator:每年题几乎一样,印象中是有两套。计算题+情景题+录视频+写邮件。视频题自己先写好稿子练熟了再去录,邮件题也先写好到时候复制粘贴。同样相信大家应试能力!
  5. HSBC review:做完网测以后,会评定你的成绩,把通过的同学推送给人力。人力开始筛简历,再次通过的同学会收到邮件问你要最新的简历,以及空余的时间帮你安排AC。确定时间以后需要自己买机票去香港,汇丰会帮你订住宿,面试之后会给你报销机票
  6. Assessment centre: 一共有6轮,会花4个半小时左右,每一轮的面试官都可能不同。整个面试流程和面试材料都是提前制定好的,全球所有的投行AC都会照着这个流程来。面试官都是董事及以上,但可能会有非投行部的面试官,他们人手一份打分表,会从所有角度来评判你的表现。(AC前会签署保密协议,以下都是编的)第一轮小组讨论:
  • 两人一组,你会和另一个同学一起,面对两个面试官。你们会拿到大概6个主题,都是时事热点。两个人商量一下选一个主题,进行10分钟的讨论,之后是5分钟的演讲。结束以后面试官会针对内容和表现进行提问以及打分
  • 我建议是选择友好的、同方向的、互补的讨论,这样更能体现合作能力。整个过程一定要有框架和结构
  • 比如,第一步先确定定义,范围,方向。一个人讲正面,从ABC三个角度;另一个人讲反面,从CDE三个角度。然后从重要性或者可适性的角度排序,就已提出的论点得出结论。最后再发散结论谈影响和经验。演讲的时候也按这个顺序,一个人开题,谈正面;另一个人讲反面,最后结题第二轮新闻总结演讲:
  • 从这一轮开始都是一对一面试。10分钟时间看一篇两页A4纸的新闻,再做5分钟总结新闻内容的演讲,不需要自己发散补充任何内容,之后是面试官提问
  • 关键是逻辑清晰、总结到位,以及时间分配要合理。在看新闻的时候就要做好笔记,演讲的过程中忘记的内容可以回看材料有余力的同学可以自己重新组织一下行文顺序,再加上一些自己的分析,把它变成一个读后感式的演讲第三轮新闻讨论演讲:
  • 同样是10分钟看一篇新闻,再做5分钟发散式的演讲,之后是面试官提问新闻内容是时事政策类的,发散式是指需要在演讲中回答几个给出的问题。比如,给你一篇新冠肺炎的新闻,要求在演讲中回答事件对于中国经济的影响,对于本行业务的影响,本行有哪些机会或者危机等等。相信你对于投行业务的了解能够轻易度过此轮面试。关键还是一样,逻辑清晰,发散的内容与职位关系紧密第四轮行为面试:非常非常纯粹的行为面试,半小时以上,面试官会照着手里的清单,问你40多个问题。包括有职业道德,团队合作,驱动力,朋友关系,职业理想等等等等。大部分是情景题,比如,当你老板让你在肺炎期间回武汉工作,你会怎么做第五轮技术面试:
  • 面试官手里的问题清单有30多个,也是半小时以上。包括最基础的行业知识,比如投行业务是什么,日常工作是什么,汇丰的竞争对手是谁,最难也就是问一下3种估值方法。中间也会穿插脑筋急转弯,以及简单的数学算术题
  • 几乎所有大行都宣称不需要候选人有相关背景,但真的只有汇丰是真的真的不需要,技术问的非常非常浅,甚至你直接说不会也没关系第六轮面试总结:
  • 5分钟准备,5分钟演讲。就讲一下整个面试流程下来,你觉得自己哪里表现好,哪里表现不好,和别的面试比起来怎么样,哪里可以提高,未来的计划是什么
  • 这一轮比较随意,关键是体现自己的职业素养和反思总结的能力。不管你前面好不好,面的不好的部分挑轻的问题(比如你说前面演讲时间把握不好),面的好的部分挑重的讲(比如你说演讲有重点有条理,技术面的完美,投行业务超熟悉)。毕竟面试官每轮都换,他也不知道你到底哪里好

02

 

面后总结

如果通过,会在当天晚上或者第二天或者第三天接到电话通知录用,然后就是邮件通知,汇丰人力效率非常高

半个月以后,不论通过与否,机票报销到账

总体来看,

汇丰投行对于硬核金融技能的涉及比较少,选人方法非常欧式,以个人性格与生活方式等软技能为主

汇丰的整个面试结构和内容都是固定的,但问答环节会因面试官风格而异。如果遇到比较苛刻的面试官故意给你压力,或者不停挑战你的观点,你需要镇定下来,引导话题走向,引导谈话的氛围往友好的方向移动(压力面~应该冷静+引导气氛)

平时多注意关注时政新闻,遇到问题深入思考,多锻炼批判性思维,还要善于说话,学会包装自己

简单谈一下汇丰。汇丰属于全业务链银行,以商业银行为主。就投行业务而言,汇丰靠撬动商行的资源,发债能力非常强,最可比的对手是花旗。目前在香港的9家BB行里面,巴克莱和德银业务相对少一些,所以汇丰也就上去了。从职业起点的角度来看,虽然汇丰给钱多,但如果是BB行给了录用,一般都会拒汇丰

如果你是简历过不了,那就等以后有机会连载再说说别的机会吧(留下卑微的泪水~我是想都不敢想哈哈,坐等下一篇)

03

留言投票

下一季写什么,留言点赞(留言将会汇总转告投稿大神滴!):
 

- 国际投行面经,比如JPM

- 国内券商投行面经,比如中金

- PE面经,比如中信资本

- VC面经,比如高通创投

- 商行面经,比如东方汇理

- 基金面经,比如惠理

- 战投面经,比如巴斯夫

- 英美商科硕士择校

- 学历不够实习怎么凑

- 技术面都面些什么内容

- 行为面都面些什么内容

- 针对公司自身的信息要怎么准备

- 求职时间线怎么早做打算

- 商科要怎么读

- 或者你说了


 

“张华考上了北京大学;李萍进了中等技术学校;我在百货公司当售货员:我们都有光明的前途。”
 

祝大家都有光明前途!

不欢迎搬运,以上内容所有权均属于小哥一人,谢谢~

 

如果你对未来从事的职业一无所知
 

如果你想要让自己的职业规划更加明朗

如果你想要自己的脚步更加坚定

欢迎你关注我们的后续活动——职涯市集

 吴茹茹

【7】

实习生介绍:学发行优秀行员:高同学

学院:统计与数学学院

年级:18级

高等教育是在完成中等教育的基础上进行的专业教育和职业教育,我们在努力学习专业知识再到求职,在选择自己的最终职业之前,都要经过那道神秘而富有光彩的门——实习,我们可以透过实习的窗口去身临其境地对一份工作进行深入了解,对这个行业能有新的认知。

下面就我寒假期间短暂的实习经历分享给大家:

 

发现机会时,勇敢抓住,来到中国银行浦东开发区支行之后,我的实习岗位是消费金融部(银行卡部)辅助岗;实习内容是信用卡网申柜员维护,大堂业绩统计以及销售业绩统计。具体来说是在系统内核查信用开户是否有效,统计每日销售数据,协助经理完成每日销售汇报。
 

突如其来的疫情,影响了我的实习计划,但在这极其短暂的九天里,感受到前辈们对“后浪”的照顾,带你了解系统操作,安排工作任务,及时指出错误,适时给予夸奖。
 

实习心得:

新人到岗位后,每一分钟都在接触新的内容,每日及时复盘都是相当重要,无论你是在下班后的公交上在备忘录里输入一天的工作心得与反思、还是坐在书桌前,整齐地写在记录自己成长的手账本里,都是很不错的习惯。通过复盘,你会发现自己擅长的工作内容以及知识量的不充足,在你未来的某场求职面试中或许会有意想不到的帮助,逐渐积累对自身的了解程,会在你需要做选择时减少很多的迷茫,更容易发现你喜欢的那份工作。

请相信:善于学习的人是每份工作都青睐的人才。
 

奚晓毅

【8】

实习生介绍:

学发行优秀行员沈同学

1

学院:金融学院

年级:17级

实习是大学四年校园时光中不可或缺的重要经历,通过实习不仅能将学校的理论知识与社会实践相结合,学习实践技能,为以后走向工作岗位奠定基础,同时也能够使我们熟悉相关职业要求和职场环境,认识实际的工作情况。作为一名财经院校的学生,我一直对于商业银行的运作模式与工作制度有所好奇,在今年暑期,我来到了中国银行浦东开发区支行的个人金融部进行了为期一个月的实习。

短暂的一个月,我在客户经理小哥哥和小姐姐们的指导和带领下磕磕绊绊的成长着,更好的理解了商业银行的运作情况,学习了具体的业务操作和流程,对于商行的主营业务与衍生业务有了更加系统与全面的了解。实习主要分为两个主要阶段:

 

培训阶段


 

01

通过培训了解商业银行基本情况、机构设置、人员配备等;

02

学习信用卡业务相关知识,掌握相关办公操作流程;

学习与了解客户经理业务办理的规范性与保密性。


 

实习阶段


 

01

整理并归档客户的业务资料,实现客户资料的保密工作;

02

熟悉各类常用办公软件,协助部门客户经理完成相关行政事务。

 

开始实习时,刚进入陌生环境难免会有些紧张,是部门前辈们耐心的指导和友善的交谈缓解了我的不适应,使我渐渐熟悉了工作岗位和工作要求,端正了工作态度。

我所实习的部门个人金融部主要是针对私人的一项金融服务部门,因此个金部的客户经理将会接触到大量的信贷业务和资产信息,这就要求一位合格的客户经理对于客户的个人信息实现高度的保密性。个金部的工作氛围与客户经理们的工作态度都让我深刻的感受到保密的重要性:办公室内的所有电脑都不得用于私人用途,不得拷贝任意一份工作资料,也不允许对任意电子或纸质资料进行摄像、拍照和私自携带外出;个金部的工作人员们也从不私下议论每一位客户的个人信息。同时,信贷工作也是一个注重细节的工作,任何一个错误都会导致贷款失败,因此也使得银行的信贷业务审核制度层层递进,严格规范。当我在进行客户资料归档与其他文件整理时深有体会,这是一个相对简单和繁琐的过程,需要细心和耐心,大部分的工作任务我都能较好的完成,但仍有一些未能及时发现的错误使得我在后续进程中花了相当一部分的时间进行返工,耽误了工作进程。

客户经理的专业素养并不仅仅体现在他们严谨的工作态度中,同时体现在他们不断进取,从不止步于当前现状的学习态度上。在信息持续更迭的现今,银行的信贷业务的要求与范围也在不断变更中,客户经理在空余时间仍会静下心来重新学习信贷业务知识,加强各种金融产品的理论知识学习,提高对当前业务的理解,只有自身熟悉信贷业务,才能更好的为客户提供服务。除却必备的专业素养与理论知识,客户经理体现在待人接物上的礼节和对待工作的主动性也是他们的一大软实力,良好的沟通技巧能够使得客户经理拓宽更多的人际关系,维系好存量客户的同时挖掘潜力客户。

短短一个月的实习期使我受益匪浅,绝不仅限于将书本知识的理论与实践相结合,亦或是实现了实习前所预设的目标,系统全面的了解商业银行的业务操作和流程,更值得我记录与运用在日后学习与生活中的是个金部前辈们工作中点点滴滴的工作方式与态度,工作时需眼观六路耳听八方,工作的事情要积极主动去做同时做事也容不得半点粗心与懈怠;待人接物是要礼貌周全,有条有理;以及在任何时候都应正视自己的错误,勇于承担责任。

当我们从校园走向社会,从学生转变为社会成员,不同角色间的差异仍需要自行体会,一段好的实习是一个认知工作,审视自己的过程,也是一个适应并转换社会角色的过程。

钱子怡

【9】

民生期货—2012级经济学2班 裘景瑶 

借着午饭的机会,大家一起交流实习经验。 

面对实习,最开始我并不是拒绝,而是充满期待的。一直盼望着体验上班的感受,享受没有家长老师管的滋味,但是理想很丰满、现实很骨感,真实的体会是,没有学校放松,没有家里舒服。 
都说自己选择的路,跪着也要走完。经历了一周的基础业务培训,我们了解了基本概念、基本术语等知识,分析了商品的行情走势,在第二周,我们着手被安排到具体工作中。 

我们每天早上八点半到单位听早会,然后在网络上查找关于财经新闻、国际行情和国内期货品种方面的资讯,并及时转发给相关负责人进行排版整合,发布至营业部的微信公共平台。九点开市准时进入软件看大盘是每天的打卡任务,我们每一个人有1000万的模拟交易初始资金,所以财大气粗的我们有时也会下大手笔交易任性一下,当然,最惊心动魄的就是刚刚做多,点数就直线下降,不忍心平仓又没设止损线,后果就是损失惨重。虽然是模拟,但是每周也会统计一下每个人的权益情况,所以大家也都在很认真的完成,并实时记录交易的原因和情况。在每天的3点一刻闭市后,我们会进行相应的培训或者总结讨论,然后五点下班。 

这周的学习显然比上周要丰富,总经理给我们介绍了销售方面的策略和技巧,最主要的就是了解客户的需求,让客户对公司产生信任,在此基础上根据需求推销自己的产品。在大盘走势上,我们学习了分析K线图技术指标的方法,利用技术并不是感觉,来专业性地判定品种的走势情况。公司总部在近段时间新推出了一款面对配资公司的后台管理软件,所以我有两天的工作会在看大盘的间隙,整理各投资公司的信息和联系方式,然后跟各公司取得联系,推广并营销我们的软件,并争取得到他们的认可,与我们进行合作。工作确实与学校生活有许多不同,在一些细节小事的处理上要考虑很多,与客户之间的交谈也要存在技巧,要尽量占领主动地位,开放式的问法、语气的态度,这些都只能在实际工作中学到。 


虽然有压力,但是每一天还是充实快乐的,这就像我最开始想的,实习并不是为了挣钱或者找舒服的岗位,为的是能够有所经历,有所学习,这才是最重要的。我相信,这个夏天注定会不一样,对接下来的8周实习仍旧有所期待。 


中信银行—2012级经济学实验班 白雨佳 

时间过得飞快,转眼我们在中信银行总行营业部实习已经两周了,从校园生活过渡到社会生活虽然有些许的不适应,好在领导温柔可亲,以及有小伙伴互相陪伴。 

总的来说实习生活还是蛮丰富充实的,我被分配到了一个叫做“公司银行部”的部门,负责一些对公的信贷业务。刚开始两周也干不了什么技术性的活儿,第一天负责带我的姐姐给了我一本书——《商业银行对公授信培训》让我自己学习,本想着实习能够脱离学习的苦海,没想到还要看书,而且经济学没学过这些,完全都是新的知识心好累。 

实在不想看书了,就找主管姐姐要任务,做一些基础性的东西,比如说精简文案、整理报告、收集一些即将合作企业的资料。特别值得骄傲的是整理的企业资料被审核通过,主管姐姐让我在内部会议的时候一起讨论一下,感觉能参加内部会议真是超级荣幸。 


每个人都在属于自己的一方天地中奋斗着。 

总的来说,实习这两周过得十!分!充!实!每天六点半起床八点到单位,五点半下班七点到家,作息时间简直规律到不行,失眠的毛病也没有了,倒头就睡。同事都十分亲切,交到了许多新的朋友,并且确立了我的人生目标。就说这么多吧,希望未来的八周能够跟同事相处融洽,学到许多校园里学不到的知识经验,快快乐乐的实习! 

平安银行—2012级国际经济与贸易1班 杨文嘉 

在平安银行的实习已经进行到第二周了,这两周时间真的感受很多。突然从学校进入一个陌生的工作环境,接触到跟学校完全不同的一群人,说实话有过抵触、不满意、不适应和委屈,但是这两周下来,收获也是很多。 

我现在是在大堂经理岗位上,每天的工作就是微笑迎接每一位客人,询问客人要办理的业务,帮客人取号并引导至柜台,帮客人拨打客服电话,柜台有需要时配合柜员工作等等,看似简单的工作,其实我觉得非常考验我。首先,我需要有耐心去面对每一位客人。其次,好的应变能力,知道的积极帮客人解答,不知道的一定不随意敷衍客人。再然后,还需要我随时管理好自己的情绪,即使工作辛苦也不能在客人面前有不好的情绪。 

我在平安,我为首经贸代言! 

每天中午有一个发传单的工作,大概一个多小时,这一个小时,一开始其实我是拒绝的。体会到被人拒绝甚至漠视,说心情没有波动是假的,不过,慢慢给自己找点乐趣也是必须的。比如,我会学着揣测迎面走过来的每一个人,我该怎么说怎么做,他才会接受我手中的传单,就这样,我发现其实别人不是无理由的都会拒绝你的,关键在于你怎么说怎么做。 


认真听取老师传授的工作经验。 

我觉得在实习生活中我收获最大的是如何与人打交道,周围的同事都是八零后,可能有代沟,所以有时候会觉得话题没办法进行,但是其实当我真心的与他们交流的时候发现也能收获很多,他们会以一个成年人的角度帮我分析很多问题,也会给我很多建议,毕竟她们走过的路我也会走。 


另一方面就是与客户的交流,说实话我并不是一个喜欢与人交谈的女孩子,但是这显然不是一个在银行工作的员工应该具备的素质,所以我再告诉自己学着改变,哪怕每天强制自己必须跟一个客户聊天,每天必须成功帮客户开通一个证券账户等,这样看来,其实与人交流也是一门艺术。 

实习虽然很苦很累,但是我相信这十周下来我会改变很多,不是别的,起码会瘦点吧。总之,既来之则安之,我会尽自己最大的努力做到最好,让这十周真的过得有意义。

【10】

 

周晔俊:上海应用技术学院在读学生,实习于上海银行渠道管理部

 

6月末,不问缘由,也未询问些细节,便欣然接受了同学的邀请组队参加了这次“财金通”大赛,然后似乎有些莫名其妙地被推选为队长,再然后通过“财金通”大赛组委会又似乎顺理成章地安排至上海银行实习,于是,我的大三暑期实习之旅就这样开启了……

 

经历了第一天去上海银行总行报到后,我和我的团体赛小伙伴们便被拆散到不同的网点,而我以及另一位小伙伴小岑则被一同分配至白玉支行的销售部。

 

如今,在上海银行白玉支行的实习已经过去一周,而这一周给我留下最大的感受便是平淡。但是,在这平淡之中却也不乏精彩、收获与感悟!

 

平淡是由于实习的工作内容本身。我们实习的主要工作就是将历年个人贷款的责任人进行认定及明确,听起来挺洋气,其实就是将历年个人贷款的档案翻出来,再找出当时各级的责任人,将其录入至Excel中即可。工作确实枯燥,就连带我们的夏老师也表示这样的工作完全可以等到贷款出了问题,再找出问题贷款的责任人都行。但这毕竟也是内部风险控制的重要一环,我们也必须认真对待。来到档案室,面对一排排的档案盒,我的思绪不禁回到了大一的那个暑假——那时初出茅庐的我来到广发银行上海分行信贷部,当时我满怀一腔热血,原以为可以大展一番拳脚好好锻炼一番,却被突如其来的信贷资料档案整理工作弄得我的武功毫无用武之地。日复一日的编页码、写目录、装档案使我精疲力竭,但在当时我认为这或许也是种历练,一股拼劲不由得涌上心头,便抖擞精神,与一同工作的小伙伴们齐心协力,在短短一个月内就提前完成了原本需要两个月才能完成的档案整理工作。如今,面对类似的工作,我的心中却少了一股拼劲,多了一份淡定。因为当时完成了广发的实习后,我总觉得要是工作量再多一点的话,自己或许就拼不下去了,而日后我们的工作并不会像实习一样只有短短的一两个月而已,它会融入到我们的生活中,而那股拼劲并不是生活的全部,或许平淡才是生活的常态。尽管平淡,但依然认真,我、小岑以及夏老师分工明确,一人拿档案,一人找出责任人,一人录入,工作进行得有条不紊,很快便完成了一天的工作量,大家也没贪多,夏老师也愉快地表示今天就先到这里,明天再继续。这一次,枯燥的工作没有让我感到疲惫,也没有抱怨,更没有因为心理落差而让我燃起的拼劲,一切就像流水一般,没有波澜,却能一直静静地流淌。我想,日后进入工作岗位的我也应该保持这样的状态,在平淡中方能一直踏踏实实地前行

 

平淡之中的精彩源自实习中的闲暇时间。《后会无期》中说过“你连世界都没观过,哪来的世界观?”由于我们责任人认定的工作需要等夏老师在上午完成她当日的工作后才能带我们去总行做,因此上午这段时间便空了出来,而正是这段空闲的时间让我有机会去观上海银行这片“小世界”。最早向我展示上海银行这片“小世界”的人就是销售部经理陈老师了。他是我们第一天从总行赶往白玉支行后见到的第一位老师。那时,陈老师在了解了我们的基本情况后,便带我们楼上楼下的各个部门都跑了圈,期间陈老师用上海话和我们交流,让我一下子感到特别的亲切,有种回到“窝里乡”的感觉。之后,陈老师便向我们详细介绍起了上海银行的背景、行政结构、所开展的业务等等一系列情况,为我们描绘了一幅属于上海银行的世界地图。在分析了下当前的经济形势,并告诉我们实习期间的主要工作后,他语重心长地告诉我们,他也是从我们这个年纪走过来,他也知道我们这次的工作会有些无聊,但他希望我们能在这次实习的过程中能多看点东西,对银行能有一个感性的认识,而不是课本里的那种概念,至于未来会不会留在银行工作,选择权则在我们自己手上。陈老师的这番话或许正是希望我们能去观一观世界,在拥有了世界观后去选择自己未来的路。而在他的话语间我似乎也感受到了,我这次的实习经历将注定精彩。

 

在随后的一周里,我利用起上午这段空闲时间,看了不少东西,也有不少收获。比如有次总行销售部的视屏会议,夏老师就让我和小岑去旁听了下,会议所讲的内容让我了解到一些课堂学不到的东西,其中让我印象尤为深刻的就是上海银行将在未来会使用的一个名为“信贷工厂”的系统,它能将现在银行的信贷业务像工厂的流水线一样进行操作,使得分工更加明确,从贷款的申请到发放这个过程的效率也大大地提高。总之,在短短一周的平淡的实习过程中,我通过自己的观察,与各位老师的交流等,我的眼界得以开阔,也有不少的收获。

 

我的实习之旅就是这么平平淡淡,因为平淡,所以无需坚持,我只想静静地让它继续下去……

【11】

文 / 高二Alevel班 张乐妍

 

     高二的寒假也要多姿多彩,虽然我们因为要准备5月份的alevel大考而错失了去英国游学的机会,但是,没关系,还有更精彩的等着我们。


 

     铛铛铛,那就是招商银行为期两天的“精英培养实习计划”。在短短两天时间内,我们一个个从只知道花钱却没有经济头脑的懵懂少年蜕变成了会点钞会打小键盘的银行小白。


 

     来之前,我其实对银行这个行业没有过多的了解,在我脑海里就是我刷卡银行先帮我付钱然后我要还钱的一个模糊概念;我以为在银行工作的小姐姐们都过着朝九晚五的幸福生活。实习之后才发现,原来是我想多了。


 

     第一天早晨,我们早早的就到达了位于杏花公园旁边的招商银行合肥分行。8点整,所有的员工都身着统一的行服来到大厅集合,开例行早会。虽然我没有听懂具体的内容,但是我被那种标准整齐的氛围所震惊,就连女员工的发型和妆容都像复制粘贴一样的统一规范。


 

     在上午的礼仪学习中,老师告诉我们女员工上班必须穿行服配黑色皮鞋,头发要盘起来固定在脑后,必须化淡妆,最让我不能接受的就是女生不能烫发染发,除了婚戒玉镯其他的饰品都不能佩戴。


 

      接下来的两天过的飞快,我们学会了数钱(单指单张)还有打小键盘,了解了基本的一些金融知识,像美林时钟,外汇管制等等,真的可以说是收获颇丰。


 

      最后,在近距离接触招生银行的两天,也培养出我对招商银行的一种特殊的感情,一种想要办卡的冲动。来之前大家都说招商银行是顾客至上的提供了一流的贴心服务,果然是百闻不如一见。


 

     此处插入一条软广,招商银行的信用卡和储蓄卡真的超级好看而且还可以私人定制,那种专门针对女性与儿童的hello Kitty卡和小鸟卡对我这种颜值控来说简直是太棒了,希望自己以后工作了也可以有一张。


【12】

高一2班 宣旗

 

     两天的招商银行实习时间,对我来说太短。在这两天里学到太多新的知识,从一开始的茫然,到最后的留恋。从学习点钞的兴奋到后来的比赛时的紧张。从银行理财小白,到最后小有收获,而我对银行的重新认识也是从这两天开始:

 

      英语中的银行Bank一词本源于意大利语的bance,因为世界上最早的银行成立于意大利的威尼斯,在17世纪越来越多的平民通过经商逐渐富有起来,于是他们想寻求一个可以安全的地方去存放黄金,而这就形成了最早的银行。随着时代的变迁人们用货币取代了黄金的时用,而银行的作用则逐渐扩展为兑换货币和存储取款。


 

      到后来逐渐演变,银行从最基本的业务兑换货币存储取款逐渐拓展到保险基金等,从站着递白银进柜台到坐着喝着咖啡进行业务。银行改变的不止是人们交易的形式更是业务的拓展融合。


 

      日渐兴盛的支付宝,微信支付等出现在我们的身边,这些新兴的支付方式也暗示了银行未来的发展方向。随着科学技术的发展,我们以后的生活甚至不需要密码、指纹。就像招商银行的一个想法未来的手表,不同于现在的儿童智能手表,而是更加安全的加入了儿童支付的功能,形成一个电子储蓄,使孩子更好的形成理财观念。这些都展现了未来的发展趋势,越来越科技化同时也更加方便与安全。


 

      其实我们身边的所有东西都在逐渐的智能化,像从前的狼烟、飞鸽传书、骑马送信到后来的电报、短信电话到现在的QQ、微信。成本越来越低但是传播的速度和范围却越来越广。然而银行的发展也会逐步的电子化智能化科技化。面对这个日益发展的社会我们也应该认真学习以应对这个丰富多彩的社会不被社会所淘汰。

 

【13】

高二Alevel班 李元奕

 

      美国总统特朗普曾在2015年表示,如果有一天道琼斯价格指数当日下跌过1000点那么当任的领导人就应该被装到加农炮里,以极快的速度射向太阳。


 

      然而在2月5日,道琼斯价格指数狂跌1100多点,2月8日更是下跌了1600多点,许多股民惶恐不已,生怕这是美国股市熊市到来的征兆,导致在2月5日到2月8日期间道琼斯工业指数ETF累计流失约200亿资金。美股的下降也对许多国家的股市造成了影响,导致股价的下跌。一些投资者和经济学家表示,道琼斯指数多疯狂下跌是否是熊市来临的征兆现在下结论还为时过早,一部分人认为这是美国股市兴久必衰的必然结果。


 

      道琼斯指数,是一种算术平均股价指数,全称为股票价格平均指数。它是世界上历史最为悠久、最有影响,使用最广的股票指数。它以在纽约证券交易所挂牌上市的一部分有代表性的公司股票作为编制对象,由四种股价平均指数构成。其计算方法为:股票价格平均数=入选股票的价格之和/道指除数,(道指除数会受拆股和公司整合影响)。


 

      道琼斯股票价格平均指数所选用的股票都是有代表性,这些股票的发行公司都是本行业具有重要影响的著名公司,其股票行情为世界股票市场所瞩目,各国投资者都极为重视。而公布道琼斯股票价格平均指数的新闻载体《华尔街日报》是世界金融界最有影响力的报纸。由此也可见道琼斯指数的重要性。

【14】

民生期货 2012级贸易经济1班 张炎秋

 

美好的时光总是在不经意间悄悄溜走,敲下这些文字时在民生期货的实习已过九周。从最初的对期货的好奇到入职培训再到每天的看盘模拟交易,自己的专业知识慢慢丰富,和大家的友谊也日渐深厚。六七月份的市场行情从暴涨到暴跌,跌宕起伏足可以载入金融史册,剧烈波动的不只是行情还有每个投资者的心理。短短两个多月的实习能赶上这波大的行情也算不虚此行了。


 

在公司每天八点半是例行的晨会,由民生集团的分析师为大家解读目前大盘的趋势走向,分析各期货品种给出交易策略及建议,这对投资者对市场的把握是十分有帮助的。


 

九点到十一点半是中午的交易时间,公司为每个人都申请了一个模拟账户初始资金一千万,大家可以运用自己习惯的交易技术让自己的账户实现盈利,下午一点到三点依然是交易时间,三点到五点是收盘总结。每天的模拟让我学到了很多技术,比如蜡烛线、均线交易策略、MACD、ATR、KDJ、BOLL等等。在实习的几个人中有的熟悉外汇、有的熟悉股票、还有人觉得模拟盘不过瘾选择了自己开户做实盘。

 

营业部的关总每周会安排一些任务,比如打电话回访客户、联系周末来听讲座的客户、开发期货客户。在这个过程中也学到了开发客户的许多技巧及如何有计划的安排工作时间。张老师下午通常会讲一些交易技术、对我们在模拟中的问题会耐心解答。关总的做事的严谨态度及张老师的交易经验让我们十分敬佩。


 

通过这两个多月的实习,我对期货市场的理解更为深刻了。懂得了要用理性方法来分析各种问题。懂得了市场是变幻莫测的,最重要的是抓住其中的规律。这段时间我还培养了良好的学习习惯,学会了总结的方法。每天的行情浏览让我对历史走势——尤其是经典走势产生了一些初步的认知,从而有机会在未来的市场上找出相似的头部形态来判断后市。


 

良好的开端是成功的一半,相信这次实习能够为我的职业生涯领航。两月的实习总的来说让我受益匪浅,和公司正式员工以及一起来实习的同学都变成了朋友,虽然即将离开这里,不过我们两月的相处都会给我们留下美好的回忆;企业文化的熏陶,团队协作与个人成长的协调,等等更让我受益匪浅。


 

这次实习也让我感受到书本之外的许多是更需要我们用心去学的,这些才是真正以后在社会中我们将要用到的知识,也让我们认清了以后要努力的方向,让我有机会更深入地去思考今后的人生和职业规划,并给予我实现它们的动力。最后十分感谢学校给我们提供的这次实习机会!

 


【15】

广发银行 2012级贸易经济3班 岳明浩

 

大学的学习生活逐渐接近尾声,非常感谢学院在大三的最后安排的实习,为我今后走向社会奠定了良好的实践基础。从5月18日开始的实习,到现在,已经将近两个月了,虽然时间并不算长,但是积累了许多在学校课本上学不到的实践经验和与人、社会接触的方法与技巧,逐步领悟到工作的意义,使我深刻的体会到纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

 

本次实习的意义在于,将学校学到的理论知识和自己的实践相结合,进一步巩固自己学到的知识和通过工作提高自己使用知识的能力和人际沟通交往的能力以及加深对社会的了解。其中,对于我个人来说,本次的实习使我对团队精神有了一个非常深入的理解,个人的能力固然很重要,但是社会是人类的社会,团结能够团结的力量才能使自己的能力得到提升与更好的发挥,二者相辅相成,共同促进,最终使得水涨船高。而且,这对今后走出校门融入社会也起到了十分重要的积极作用。

 

众所周知,学校仅仅是社会的一小部分,所以,学校里学到的东西对于人生来说只是很小的一部分,可见,在大学中安排社会实践是非常有必要的。只有通过有效的实践,才能真正的使用自己所学到的只是,发现自己的优势所在,找到自身的不足,然后再通过向前辈请教,努力去弥补自己的缺陷,不断进步和完善自己,多听取建议,多看别人的工作方法,多思考自身与环境之间的隔阂,这样才能更好地成长,更好的在社会中锻炼自己,为以后的工作打下良好的基础,尽可能地缩短走向社会工作岗位的适应期。

 

虽然大学生活还有一年就要结束了,但是熟悉的还是学校,对于社会的了解还是十分淡薄的,学校里学到的更多的是抽象的理论知识,而对于这些教条化的理论并不会有效的利用,所以,实习这个非常难得的机会,我是一定要把握住,因为这是独立走向社会的第一步。短短的两个月,了解的事项很多、很繁杂,这让我深刻的体会到工作的不容易,更让我深深体会到父母的不易。书本上的知识实在是不够用,难以解决实践中的问题,所以,学无止境。要想更好的适应工作,就需要不断的给自己充电,多向前辈们虚心请教,吸收别人工作上的好的经验,学习别人处理事情的能力,加之自己的领悟,逐步转化成自己的工作模式,在实践中不断修正,使得自己在思想意识层面有质的提升。

 

对于我来说,实习并不是一个陌生的概念,因为自己也经历过其他几次实习,但是,每一次的经历与收获都是独一无二的,每一次实习都是一个新的起点。此次的实习,更加全面的考验了我的各方面,包括身体素质、意志品质、知识储备、个人素养、思维方式、以及沟通应变能力,就像检验试剂一样评测我的综合素质和适应校外生活的能力水平。所以,我没有任何理由不珍惜这次难能可贵的机会,我也是投入自己能投入的最好的、最充沛的精力做好每一件事。首先,就是恪守时间规则,在规定的时间做好该做的事情,这是对诚信的一种考验;第二,坚持尽职尽责理念,尽自己最大努力去完成起自己的工作任务,不断提高自己的工作目标;第三,重视自身的责任,工作小心谨慎、细致入微,避免不该出现的错误与瑕疵,犯错勇于承担责任,懂得担当。

 

由于是第一次在银行实习,回顾这两个月来的工作状况,平心而论,有许多不足之处,既存在于知识的不足又存在于经验和能力的欠缺,所以,要端正态度,树立正确的工作观和意识,不断学习,以加深自己对银行业务的理解和提高自己的业务水平。第一,要进一步提高自己与陌生人沟通的能力,锻炼自己的口才,提高自己话语的说服力以及加强表达的亲和力,这样才能更好的接触顾客,得到顾客的信任,打动其内心,让其对银行的理财产品产生积极的心理态度;第二,加强工作业务的熟悉程度,深入了解每一款理财产品,分析其优势特征,以便让顾客最大程度了解其投资价值;第三,完善自己的服务意识,尊重顾客,做到凡事有耐心,介绍细致入微,解答问题全面,充分考虑到顾客的需求。第四,处理好同事之间的关系,加强团队合作意识,努力创造和谐积极的竞争氛围,共同提高。

 

两个月,从各位前辈出也学到了不少在学校学不到的东西,首先,懂得了在开展推广工作前要做些什么准备:要确定自己开展推广工作的地点;其次要知道这个范围内的商户的行业是什么;然后要知道这个行业的特点;还要了解这些商户的交易金额、结算习惯;最后针对不同的客户不同的需求突出自己的产品的特点。用四个字概括就是“市场调研”。其次,懂得了及时总结 经验 。下班回到宿舍都写报告 ,对当天的情况 进行一个总结,分析 当天遇到的一些特殊情况,然后在次日一起探讨我们的产品在该市场是否有发展潜力。总结,及时地发现自己在工作过程中的不足,及时解决所遇到的难题,及时知道自己产品与客户需求的距离。第三,最重要的就是我还学习了如何做人,如何做一名优秀的金融机构从业者,从前辈们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。

 

在今后的工作中,我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获,发扬银行员工身上的优秀品德,为首经贸经济学院争光,实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态,准备迎接未来更多未知的挑战。

 

【16】

广发银行 2012级经济学2班 马宏楠
 

转眼间暑期实习就剩下最后一周了,收获颇丰,感受颇多。
 

 

在我们这个自定义为“hunter”的理财经理助理岗位,将客户的资金拉到银行中来,不论是以存款、理财、保险的任何形式,同时以这笔资金为客户做最匹配的资产配置,就是我们的职责。因为对于一家银行来说,“存贷比”已然是既定的,只有存款足够多,才可以放出更多的贷款,盈利才会随之增加。同时,库存现金的增加和充足,会使银行避免支付危机和倒闭的风险。而对于客户来说,每个人的投资需求和风险偏好不同,为他们选择适应自己生活方式和投资理念的产品是十分重要且必要的。


 

关于工作内容——争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。


 

最开始我们每天在银行门口、周边社区、附近超市和教育机构等多个地方进行理财产品的宣传,很可能发出近百张宣传页、要到几十个电话,才最终产生一个有效客户。然而仅仅可能只是我们一句话说得不恰当,就会造成客户资金的转出也就是有效客户的流失。为了使自己的辛苦不白白浪费,除了对产品的了解和专业知识要足够充裕,与客户交流沟通的方法上也有一定的技巧。首先要学会观察,在介绍理财产品时应该以客户的需求为中心,对不同年龄段的客户采用不同的话术和方式。其次要循序渐进,往往从与客户感兴趣的生活话题聊起,比直奔主题更让人容易接受。最后一点也是最重要的一点,是后期维护,在获得收益的同时,客户更愿意享受到的是贴心的服务,我们的服务周到了,老客户们甚至会介绍身边的朋友来成为我们新的客户。


 

关于同事关系——职场生存攻略 20%靠智商,80%靠情商。


 

智商显示一个人做事的本领,情商反映一个人做人的表现。在今后的社会中,职场对于我们的要求不仅要会做事,更要去做人。在这两个月与同事的接触中,我深感竞争合作意识的重要性。个人若没有强烈的竞争意识则难以在激烈角逐的职场站稳脚跟,不过一味强调竞争,处处与人不睦,则会适得其反。合作是第一位的,竞争的目的只是为了更好地合作。在过去的九周工作中,融洽的同事关系和愉悦的工作环境,比成功产出VIP客户更让我开心。
 

两个多月下来,我个人认为这份实习带给我的远远不止一份纸质的实习证明那么简单。前期磨练的是自己对新环境的适应能力、对新知识的学习能力、以及与新同事的交际能力。后期独立走上岗位面对客户时,主要锻炼自己的个人的业务能力和沟通交流能力。我们的专业与现在所实习的岗位还是高度相关的,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,才是我们实习的真正目的。正所谓“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,仔细体悟每一天接触的人接触的事接触的业务,才是社会实践给予我们的最宝贵的财富。这份经历和个中滋味相信会对自己未来的职业发展有很大的帮助。

 

【17】

广发银行 2012级贸易经济学1班 杜尚

 

在我看来,大三参加实习最重要的目的就是接触社会、体验毕业后工作的感受以及积累经验。现在,实习已经接近尾声,那么我就回顾一下之前我确定的三个实习目的有否达到。


 

一、接触社会。现在的社会工作供大于求,这也意味着竞争会异常激烈。在实习第一天,我看到我所融入的工作团队定期会给各位员工评分并且公布。而在实习过程中,广发实习群里会不断有人汇报自己又有了什么业绩,拉到了多少万的客户等等。这些数据都在告诉我们其实我们每时每刻都在和自己的同学竞争,只不过输赢无所谓。但是当我们看到王贺哥他们每天都在不断地找客户、不断提高自己营销技巧的时候我们会感同身受并且能够体会到他们每天都在承受着很大的压力,毕竟拉到客户才能客观准确地说明自己的业绩。这就是职场,同战场相同,竞争是不变的职场特点。


 

二、工作感受。从开始的第一天到倒数第六天,这里的同事,包括两位行长对我们都很友好,完全感受不到同事之间的尔虞我诈。但是在我们平日的观察中还是可以听到同事之间的相互议论以及相互指责。有时候是明着的有时候是和较好的同事背后指责。指责的方式不重要关键是在职场中稍有不慎就会被人指责,进而对于自己在职场中的发展会产生不利影响。所以我认为在职场中搞好人际关系还是很棘手的事情。虽然众口难调,难免会因为利益协调造成某些人的不悦,但是这种事情一定要和利益受损方解释清楚,并且要公开公正。把这几点做到了若再有人指责你那就说明他是小人,就没有必要再放心上。虽然我们没有遇到这类事情但是我们可以想象在职场中这样的事情还是很常见的,以后在职场中还会有很多磨难等着我们去克服。


 

三、积累经验。我们的工作内容是一直是宣传和营销。在这方面对于我们来说主要是用语的技巧和说话的内容上面有很大提高。首先对于陌生人我们需要用亲切的口吻既让人感到亲切又不会肉麻。这个度需要把握地很好。第二,你必须足够流利、自信地和陌生客户介绍本行的产品,否则人家会认为这个产品不可信。做好这两点在营销上就会有所收获。当然,营销选址也是我们这几周一直思考的问题,并且在选址方面做了不少改良,收到了一定的效果,可以说把之前的市场营销学所学内容运用到了实际。


 

实习马上就结束了。从最初的感到的辛劳到现在的习以为常甚至认为每天过的比较轻松,我也发现了自己适应了工作的强度。当然和正式员工比我们确实轻松了不少,但是其中的经历和所学知识一定能够帮助我们在就业以后发展得更好,更快地适应职场。

 

【18】

广发银行 2012级贸易经济学1班 马彤彤
 

银行工作并没有想象中那样“高大上”,你可能想象不到我们每天的工作就是到超市,菜市场,幼儿园发“传单”。我们的主要任务就是推销理财产品,刚开始我还不好意思跟陌生人说话,被别人拒绝的感觉很尴尬。通过每天的锻炼,让自己从不敢说话变得可以熟练的给别人推销产品,这就是很大的进步。

 

每天周而复始的发传单,也许你会觉得很无聊。我可以告诉你确实很无聊。但我认为既然我们选择了做这份实习工作,那么我们就应该对它负责,这是一种态度。无论做什么事情,你都要拼尽全力,因为这样你才能够真正理解它,才会知道自己是否喜欢或者适合这份工作。而且认真努力做好工作,领导喜欢你,你就有了主动权,否则当你想留在这家公司时,而领导却并不看好你,那就得不偿失了。


 

终于每天的坚持有了回报,第一次客户给我打电话咨询理财产品时,心情特别激动,学着理财经理给客户介绍产品的样子,认真的给客户讲了好久,最后成功的推销出了实习中的第一单。


 

不知不觉中十周实习已接近尾声,还记得刚来工作时的期待和不知所措,转眼间就到了分别时刻。我们在实习中学到很多知识,增加很多经验,还有很多朝夕相处的感情。我们的贺哥是一位非常好的领导,不仅教我们如何工作,还让我们劳逸结合,经常跟我们聊天带我们做游戏,让我们枯燥的工作变得格外的有乐趣。


 

在广发银行实习让我在实践中了解社会,打开了视野,增长了见识,为我以后更好地工作打下坚实的基础。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构,培养自我教育、自我管理和自我发展的能力,将学到的知识联系实际并在实践中得到校验,锻炼适应能力和社交能力,从而积累社会阅历和工作经验,走出成功就业的第一步。此次实习为我以后的职业规划和求职工作提供了参考和帮助,让我对未来充满信心!
 


【19】

中信建投 2012级国际经济与贸易2班 王路遥
 

中信建投证券有限责任公司是经中国证监会批准,由中信证券股份有限公司、中国建银投资有限责任公司依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》共同发起设立的综合类证券公司。公司于2005年11月2日正式成立,注册地在中国北京,注册资本金27亿元人民币。公司于2005年12月8日注册为保荐机构。
 

 

中信建投证券有限责任公司整建制地承继了原华夏证券股份有限公司的证券类资产业务和人员。公司资产质量优良,无历史包袱,无不良债务。原华夏证券投资银行部自其成立以来,累计为包括青岛海尔、同仁堂、中化国际、歌华有线等百余家知名企业在国内资本市场(包含A股、B股)筹资总计400亿元人民币,历年承销金额和承销家数排名均位于国内券商前列。

 

我在中信建投主要负责柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务,如开户,转托管,撤消指定交易,变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等。开户是证券公司最一般也是最基础的业务,因此对于开户流程,手续进行了详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后,我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证,银行卡等,以提高工作效率。


 

在闭市之后我们还需要整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表及客户身份证、银行卡、等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容:
 

①把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下,然后统一发往总部。

②理清相关的客户资料,按顺序装入客户档案,这一工作在档案室完成。

③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案,进行核查和整理,然后再重新扫描反馈回去。


 

整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程,需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找。

 

实习之前,感觉证券公司是有点神秘的,毕竟对证券市场还不太熟悉,具体到实务方面就更不清楚了。但经过这次实习,对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识。在中信建投证券实习的这段时间里,感受到中信建投证券在细节上、在管理上做的非常严格,典型的是每天业务下来的单据、资料都要扫描录入电脑,然后发往总部。 在中信建投证券营业部实习这段时间里,我了解了中信建投证券的发展历程,公司文化,部门职能及日常业务的流程,进一步熟练运用各种操作软件,深入学习了中国证券市场的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力。我们零距离接触了在以前看来依然是很陌生的证券公司学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力,这对于第一次实习的我来说尤其是非常宝贵的经历和经验。
【20】

商标局 2012级国际经济与贸易国际班 胡杨

 

“好的开始是成功的一半”,而比“善始”更为重要的是为每件事画上一个圆满的句号。在实习历程只剩下最后一周之际,更需要保持实习之初端正的态度,以始终如一的投入来结束为期十周的实习。
 

 

在商标局的实习分为两个阶段:第一到第五周,我被分派到档案科工作,参与到了档案归卷、立卷核查、分筛杂文(商标注册新申请、变更等文种的总称)、档案上架等工作中;而最近五周,我有幸加入到中国商标局的“窗口”环节,即注册大厅进行实习,不仅通过观察和学习书面资料了解到了各岗位的具体工作流程,也协助清点与核对了每周下发的全国各省市的注册证。以上的各种工作都让我对中国知识产权保护的现状有了一定程度的了解。


 

在档案科的五周无疑是非常有序而踏实的,最初一周会面对每天400份左右的归卷工作量。在天气尚且称不上不炎热的日子里,相对沉寂而封闭的档案库房里,我体会着安静工作时内心的一份平静。在之后四周里,每周一至周四的上午,我需要完成1000份杂文的分筛工作。这些文件中不仅有商标注册的新申请文案,也有各种变更、退回、书式审查、异形审议、商标终结申请等文件,几乎涉及了整个商标注册流程的所有文种,其中也不乏全友家私、光线传媒等中国知名企业以及美赞臣、宾利等外资企业的相关文档。目前我国的商标注册数量已超过1500万,大量商标存续过程中的杂文经过我们的手,被更进一步地分类,有助于下一阶段的归卷,是不能省略和不可或缺的一个环节。

【21】
 

FESCO 贸易经济1班 高晶

十周实习已经接近尾声,也只有到现在,在经历了两个月的实习之后,我才真的能够对自己的实习进行一个小小的总结。九周时间真的太短,短到我好像才刚刚和同事们熟悉起来。好在,十周实习结束,我在Fesco的工作并没有结束,大四我会继续留在Fesco实习。


 

虽然两个月一晃而过,但我仍有很多收获。最重要的有三点,如下:

1.专注自己的工作,不要看别人
 

每个人手里的工作量不一样,每个人对待工作的态度也不一样。我常常发现在我忙到飞起的时候我旁边的小伙伴在悠闲地看《花千骨》,或者是在忙碌的社保截止日我的搭档请假去游泳了。开始几次我心里觉得很不平衡,甚至想既然你不干那我也不干。但很快我就意识到了自己这种心态的错误。公司给每个人分派的工作内容不同,量也不同,而且的搭档年纪比较小,才刚刚成年,她其实也在努力的调整自己适应工作的节奏。作为实习生,我是来学习的,完成自己的工作并有所收获,这才是最重要的。


 

2.凡事主动胜于被动

实习生其实是从零开始的,一切都需要学习。只有在最快的时间内掌握所在岗位需要的技能,才能为公司创造价值。任何一个企业都需要能够主动学习、快速学习的员工。要成为一个“眼里有活儿”的员工。


 

3.沟通有技巧

发大包是我每天的常规工作中最重要的一项,但是有一段时间大包总是在中转的过程中出现问题。我认为问题是对方出的,所以我在电话沟通时语气也比较强硬,最终导致沟通无果。无奈我只能向主管求助。叶子姐姐在打电话帮我沟通的时候我全程都在旁边,她句句切中要点、条理清晰,但是语气非常柔和。这次我深切的体会了什么叫“不说硬话,不做软事”。沟通的技巧,是我之后需要多加锻炼的。


 

熟练使用办公软件:

Excel、word、PPT,这三大办公软件是每个职业人都会用到的,熟练其操作对于提高工作效率能够起到非常大的作用。


 

初入职场,难免觉得不适应。但是世上没有一件工作不辛苦,没有一处人事不复杂。我们要学着踏实而务实,当一个人有了足够的内涵和物质做后盾,人生就会变得底气十足。尽力做好每一件工作,尽力学会更多的技能。我欲穿花寻路,直入白云深处,浩气展虹霓。

【22】
心得吧!

嘉宾介绍

小Y

某末流985研究生在读

3份一级市场实习

2019中信证券投行委暑期实习生

目录

1、如何确定自己的职业规划

2、如何找到金融实习

3、中信证券投行与华泰证券投行的申请经验

4、越秀集团的战略投资岗和中信证券投行委暑期实习介绍

5、实习时的工作生活状态?如何坚持

6、实习教会我的事

7、如何提升专业素养和业务水平

8、想对立志金融业的师弟师妹说的话

 

如何确定自己的职业规划

从自身的角度,我是参考曹将的这篇文章:应届生如何找工作,看这一篇就够了(2018版)

确定职业规划主要考虑两个维度:意愿和能力。通常的做法是通过头脑风暴的方式,把对未来职业的期许以及自己的胜任力列出来,然后通过交叉分析对备选工作岗位进行评价,这样能够得出比较客观的结果。

另外,也要从市场需求、行业发展等方向综合考虑,首选是进入高速发展行业的独角兽。
 

如何找到金融实习

日常实习并不难找,个人经验都是累积出来的。渠道方面,Candy实习吧(此处应有广告hh)、年级群是比较高质量的实习信息来源。面试表现方面,着重表现的是个人踏实、靠谱、自信、实习时间充足等方面。
 

暑期实习对个人的综合素质要求比较高,考察专业知识、气质谈吐、英语水平等方面,重要的是平时积累和总结。经过多次面试才发现老师上课讲解的案例真的很有用!


 

中信投行暑期实习与华泰投行实习的申请经验

中信投行暑期实习的申请环节为:网申-笔试-小组面试-个人面试。笔试环节分为行测和专业笔试,专业笔试是投行委附加的,考察CPA会计、经济法和保代知识;

小组面试是常规的无领导小组面试,题目主要是时事热点,积极作有用发言推动讨论进程即可。

个人面试主要问简历问题和个人工作意愿,并且会提1-2个英语问题,也是围绕简历相关。


 

华泰投行的暑期申请环节为:网申-笔试-小组面试-部门面试-终面。笔试主要考察证从和会计知识,均为英文选择题,比较诡异的是有部分考察香港和美国会计准则的题目。面试环节考察内容和中信证券差异不大。

华泰投行日常实习只需要通过项目组面试即可,但是HR对学历有比较高的要求,每个地区都有target school。
 

越秀集团的战略投资岗和中信证券投行委暑期实习介绍

我主要介绍一下越秀集团的战略投资岗和中信证券投行委暑期实习。

越秀集团的战略投资岗的招聘信息和工作内容有些许出入,总而言之就是一个集团总部战略管理&行业研究的岗位。

战略管理主要是集团旗下子公司的战略改进方案的设计,也涉及部分资本运作方案的酝酿(比如增资方案)。实习生在其中主要是协助作用;

行业研究主要是专题研究,围绕旗下金融、地产、交通基建三大板块进行,报告主要是设计框架整合现有研究和信息,独创性比较少。


 

中信证券投行委暑期实习工作比较繁多,主要分为三部分:人才池工作+行业组工作+研究报告。

(1)人才池是投行委尚未进入行业组的新员工的集合,这些新员工也是暑期实习生的导师,这部分的工作比较繁杂,基本上只是一个项目的一小部分工作,包括IPO、再融资、各类债券项目的承做工作(包括数据搜寻整理、PPT制作、制作核对申报文件等);

(2)行业组的工作内容与人才池差异不大,但是工作的持续性会稍微好一点,比如持续跟进某个项目的一系列工作,工作强度视具体组别而异,基地组、金融组会比较忙;

(3)研究报告是每个实习生都要完成的工作,包括职业规划、个人研究报告、小组研究报告和小组并购报告。


 

以上介绍的两个岗位的异同点可以概括为职能岗和业务岗的区别。越秀的战略投资岗是中后台岗位,面向企业内部,工作业绩考核很多时候没有量化的指标,工作生活可以相对平衡,收入比较稳定;

中信投行是前台岗位,工作强度和压力比较大,特别是在投行007是家常便饭,但是工作业绩可以通过项目数量、项目规模而衡量,并且平均收入较高。

 

个人更喜欢前台岗位,因为工作成果和业绩都是看得到的,并且推动项目落地、为公司创收也是一个虽辛苦但也有成就感的过程。

对于很多人来说,实习的意义在于丰富简历,刚开始实习的时候,拿到不同公司的实习offer会很有成就感,但是当实习经历累积到4-5份的时候,会越发感觉到,很多时候实习只是一个敲门砖,决定一个公司是否录用你还是看你的真才实学、综合素质,所以希望师弟师妹珍惜并好好利用在学校的学习时间。实习经历,一般而言,有目标行业中重要企业的2-3份实习已经足够。


 

实习时的工作生活状态?如何坚持

日常实习会比较轻松,因为抱着为他人工作的心态,也偶尔会偷懒;

暑期实习因为有考核要求,主人翁意识比较强,即使手头没有工作也会主动找工作,并且每天只有工作没有生活,刚开始会觉得工作压力很大,并且有倦怠心理,但是1-2周之后也就适应这种工作节奏了。

中途放弃的同学也不少,主要是对投行的工作生活没有一个比较准确的预期吧;坚持下来是因为对这份工作抱有渴望。

 

实习教会我的事

拒绝学生思维。闭门造车、盲目自嗨,害怕犯错、爱找借口,一味干活、没有计划,等等,都是典型的学生思维,在工作场合中要注意避雷。

靠谱、靠谱、靠谱!我个人每一份实习中,导师对实习生的期待都是靠谱,具体而言,凡事有交代,件件有着落,事事有回音。在中信实习结束的总结大会上,领导对我们说,其实这两个月的实习,工作内容都没有高精深的特别困难的工作任务,导致每个人表现不一的因素只有个人的工作态度。

 

如何提升专业素养和业务水平

提升专业素养主要还是课堂学习+考证+个人积累,课堂学习注意老师对经典案例、时事热点的理解和探讨,这是公开信息没有的;考证推荐按照职业规划来,不要盲目考证,比较推荐的是CPA。

提升业务水平,比较重要的是要有穿透问题的意识和能力。实习生虽然做的都是琐碎的事情,但是要穿透问题的流程,把事情的来龙去脉弄清楚,不要甘于充当一枚螺丝钉。


 

想对立志金融业的师弟师妹说的话

慎重进入金融行业。不要因为随大流、追热门而选择金融行业

首先,现在金融行业特别是投行已经进入存量竞争的时代,意味着业务机会的收缩(相比前几年)、资源向头部机构集中、差异化转型的阵痛。

其次,明确进入金融行业的什么岗位,研究、销售、交易,还是投行?针对具体岗位去准备求职。

最后,注重学历背景。就应届生常去的岗位而言,买方研究(如基金投研)要求最高,普遍清北+海归,且招人很少;其次投行,但是前十券商除了中信证券这几年招人比较多,要求相对低以外,其他券商基本上也是清北复交和海归;银行总体而言门槛较低,但是总行岗位竞争不亚于前两者;分行各类管培生质量参差不齐,关键看最后定岗。所以希望师弟师妹充分了解金融行业后,努力提升自身竞争力,争取进入心仪的岗位。

 

非常感谢小Y给我们带来的分享!大家看到这里是否对金融实习有了更进一步的理解呢?如果有其他问题欢迎在下方留言!


 

再说个小事。小Y给到我的稿件是非常干净美观的。虽然只是调了字体、大小、标粗、分段、行间距,但能看出他的细心。
【23】
7月13日  天气晴

   今天是来报到的第一天,被分派到龙华支行,中午从深大坐了n久的车才到目的地。

   坐了一路,看了一路,喧闹繁华慢慢退去,来到了龙华,比想象中的差一点。

   再加上后来看到的住宿条件,到现在,心里还是有点失落。希望正式上班的时候,比想象的要好。

   今天的主题就是报到,去人力部等了半天,把自己都等的发傻。戴主任是我接触的第一个龙华的人,第一印象是抽烟,一根接着一根,一刻不停的抽。

   不过,他给人的感觉挺好,应该说当地的人给人感觉都挺好——说话慢慢吞吞,一个字一个字的往外蹦。

   等了不知多长时间后,稀里糊涂的进了个会议室,听一个女行长说话——主要针对的是刚入职的一些小朋友。

   说话的主要内容是给这些小朋友鼓励,让他们勤奋工作等等,主要就是一些积极的,充满工作斗志的话。听的我直想笑——都是骗人的废话。不过我想说的是,这女行长的口才还是挺好的。

   说罢,两个叔叔驱车送我们去住的地方。一到住宿地点,我就彻底泄了气了,可能跟我前一天打球打太累有关,到现在,脚踝还隐隐作痛。

   随后,去天虹买了点零食,又去商业街买了席子,拖鞋和风扇。这样的生活环境(住宿环境,人文环境)让我都不敢憧憬我真正工作时的情景。

   晚上两位姐姐过来跟我打了下招呼,因为都是民治支行的,接下来的一个月要与她们相处。聊了几句,稍微缓和了一下失落的情绪——稍稍打消点孤独感。

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   没事可干,熬时间,对着一切发呆。

   聊赖之际,出去逛逛

   我走在完全陌生的街

   这里不属于我

   我也不属于这

   突然自问为什么来

   无从答起

   心中的梦想?

   不堪一击

   我有些退缩

   所做的一切是为了什么

   我想这是我接下来很长时间将要寻求的

   希望自己能在龙华有点收获

【24】

7月14日  天气晴

     今天是周六,是正式实习前的调整,主题却是熬时间。真的是没事可干,所以就没事可写。姑且写一小段流水账吧。

    早更被热醒了一次,太困,忍着可热,倒头继续睡。早上醒来,无所事事,平复着躁动的心,慢慢熬到中午——上午真不知道怎么过来的,只记得冲了一两次澡。

     中午找了个饭馆吃饭,龙华这边到处都是汤馆,卤水,潮汕粥,说实话,不合我胃口。本着能填饱肚子的宗旨,随便吃了点。吃完回来冲了个澡,睡觉。没办法,可能只有睡觉才是熬时间的最佳方案。

     热醒了,大概是两点半多,冲了个凉。本想立刻去麦当劳去凉快凉快,但田佳来了个电话,说是一会过来。等了半天,没来,索性先去麦当劳。点了个橙汁,坐了会,电话来了——哎,刚凉快不久。

     后来只是帮她提了两个包包,她感谢我,说要明天请我吃饭——她人感觉还挺好,朴实,其实目前接触到的三个女孩子都给我这种感觉,可能是在外打拼不容易,不想学校里的学生不闻世事,也不像富家子弟玩世不恭。

     熬到五点多,去了中午吃的那家饭馆,点了个台湾卤肉饭——印象中挺好吃。结果是绝逼的难吃。

    我在想,如果我没来龙华实习——因为跟我想象的实习差距甚大。我依旧在家或是在学校,看看书,上上网,安逸舒服。更现在的我,哪种状态更好。 

     人生就是一场戏,在哪都是演出,只是观众不同。我也不知道,接下来的一个月是什么样,能学到什么,收获到什么。只是希望不要太令人失望,都将其看成一种经历吧。

     还是那个老问题,我做的一切都是为了什么。我还在想,希望慢慢能接近我想要的那个答案。

【25】


司博 
流水它带走光阴的故事改变了我们,就在那多愁善感而初次回忆的青春。当初次踏入职场,那人、那事,或心酸、或感动,都会让他们久久难忘。2012级10周实习故事分享,我们和你一起倾听。 
商标审查协作中心—2012级经济学1班 赵甜 


实习的第二周,没有了刚来报道时的茫然与无措,渐渐熟悉了新的工作环境。不知不觉中两周的时间已经过去了,在这两周的时间中,我学到了在学校所学不到的东西,接触了很多新的东西,虽然有些累,但是过得十分充实。 



刚来到商标审查协作中心的时候,心里既充满期待,又有些紧张。但是这里接待我们的老师和同事们都很亲切,热情,耐心的帮助我们,教导我们。我被分到收文科,收文科的主要工作是受理商标代理机构邮寄和直接送到商标局的文件,比如新注册商标申请,异议,续展等文件。受到这些文件后,收文科要将这些文件进行分类,录入电脑,再进行打码贴码等等。每天要收到几千份申请文件,尤其是周一和异议期时,工作尤其繁忙。 



早晨的第一件事就是开晨会,在短短的十几分钟里,由科长总结我们前几天的工作,并提出新的要求。晨会结束后,一天的工作就正式开始了。上午收到商标代理机构邮寄的文件,每个人都会被分配到任务,进行拆文,录入工作。负责带我的姐姐就指导我进行工作,给我介绍关于商标的很多文种,收到的文件要按文种进行分类,工作看似很简单,但文种就有几十甚至上百种,要把它们分成几组,有的文种还要有特殊要求,比如异议,续展还有提供证据的文件都需要附有信封。因为这些都是有时间限制的,必须要在规定时间范围内提供文件,所以要以寄出的时间为准,要留下信封,以便确定时间。然后再每个录入电脑中,确认清单等等。 


即使简单的工作,也不能有一丝一毫的怠慢。 



下午汇总了科里每个人收的文件,要进行打码贴码。少的时候每个人要贴几百份,周一工作量大的时候,要贴一千多份。看似繁琐单调的工作,但是这也是非常需要细心,如果不细心,就可能会给别人带来麻烦,可能会对不上数,要一个一个的查对,直到查出错误,这样就会导致大家一起加班,拖累其他同事。这也教会我做事要细心,耐心,不能马虎大意。 


在一星期中,我有几天会跟着直收商标代理机构文件的姐姐进行工作,接收机构直接送到商标局的文件。要点清数目,并与清单核对,再录入电脑中,并在清单上盖章,交给前来交文的代理机构。这个工作也非常需要耐心,认真的接待每一个人,满足他们的需求。我开始以为可以通过邮寄交文件,直接收到的应该不会很多,但是出乎我的意料,每天依然会收到几千件。而且有的机构交完后,才发现还需要盖章等一些状况,需要要回刚交的文件,只是我就要帮他们在已经收到的几百份文件中进行查找,这个工作量还是很大的。 


经过这两周的实习,我了解了很多关于商标的知识,学到了很多东西,也锻炼了我的细心,耐心和责任心,令我受益匪浅。在剩下几周的实习中,我也会继续努力,不断进步。 


中地海外—2012级国际经济与贸易实验班 王天星 


与外国友人的接触,给我的实习生涯增添了色彩。 


已经在中地海外汉盛集团实习了两周,经过这段时间的实习,我主要有以下几点感想: 


第一,要有坚持不懈的精神。 

作为在校生,我们不管到哪家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。 


第二,要勤劳,任劳任怨。 

我们到公司去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。 


第三,要虚心学习,不耻下问。 

在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心地接受。同时,我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,重要的是知错能改。 


第四,要确立明确的目标,并端正自己的态度。 

平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 


通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。,但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会,使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习,我熟练地掌握英语口语,能够自如地与外国人交流,同时让我懂得英语真的很重要,我知道只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识,还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。 


所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。总的来说,作为一个快要毕业的大学生,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人生中一笔重要的资本。 


中信建投—2012级贸易经济1班 乔晓淼 


这两周我在东直门营业部运营支持组实习,就是柜台,但是不懂业务,只能坐在后台,帮忙开通融资融券业务。我想跟大家说一下,业务的办理不仅仅是在柜台那几分钟,后台同事跟进也是很重要的! 


实习第二周,身体疲劳已进入节奏,基本适应了。股市也进入热潮,营业部一楼大厅人山人海,从早上开完早会,就开始了紧锣密鼓的工作,对面会议室早已被改造成了网上开户现场,咨询台拿号的长队也使我们看到了今天的工作量,“一波又一波的僵尸”涌入…… 


加班,是实习的必修课。 


还是一样的工作,一样的步骤,好在有两位大哥带我,周一上班换好衣服,惊闻有一位去总公司支援一周,顿时感觉半边天塌了,另一位大哥很冷静的把整个流程全部教授于我,我真是压力山大,很怕哪里做的错哪里出现纰漏。 


周一忙了一上午,中午我已没有心情吃饭,就跟大家说了一句“我想静静”。午休时间,大厅人声鼎沸,我在后台拿着酸奶发呆,准备迎接下午的热浪。就这种节奏,忙碌到周四下午,忙着忙着,一位同事进来,才知道股市跳水,我手上没有拿任何股票,就跟着看热闹,周五大盘更是跌倒4400+,我也默默点开app,盯会儿大盘,然后大家给我各种科普,包括下周中国核电上市的各种信息。 

总的感觉就是忙,很忙并充实着!

【26】


司博 

广发银行—2012级贸易经济1班 杜尚


 

在我看来,大三参加实习最重要的目的就是接触社会、体验毕业后工作的感受以及积累经验。所以,这一周,我也本着这三个目的去体验实习。下面把我这三方面的体会与大家分享。

 

一、接触社会。现在的社会工作供大于求,这也意味着竞争会异常激烈。在实习第一天,我看到我所融入的工作团队定期会给各位员工评分并且公布。有十位同事得到了200分满分,也有五位同事得到了0分。差业绩或许并不能把员工立刻辞退,但是工资上的差异以及竞争能力上的差异会让那些低分的同事压力倍增,毕竟谁都不想落后,谁都想在岗位上干出一番事业,谁都想赚取更多的工资。所以残酷的岗位竞争是我工作后一定会面对的也一定会在其中受到挫折。所以在实习中我就要适应这种竞争,调整心态。
 

二、工作感受。相对于正式员工,带我们的哥哥们都很友好,毕竟有一位是校友。周三的中午两位哥哥带着我们这些弟弟妹妹们去吃了两只烤鸭,一堆肉菜,算是见面礼。在培训中,我们也会时不时玩儿一些小游戏活跃气氛。这一周毕竟没有出去营销,只是培训和察看地形,所以还感受不到工作的强度。当然我也不希望强度太大,只是想感受一下各位银行从业人员每天的工作内容是什么,对此我是否适合、是否感兴趣,对今后从业方向做一个简单选择。

 

三、积累经验。我们今后的工作内容是宣传和营销。我也在平时学过相应的课程,这次实习可谓是理论结合实际的演练。我也曾写过营销心理学这类的论文来分析每位消费者在被营销和买东西的过程中心理变化。当然,营销中的耐心是最主要的,也是我最匮乏的。希望今后的工作不会给我带来太大的麻烦和困扰。

 

民生期货—2012级经济学2班 回晓

 

5月18日是正式实习第一天。6点闹铃就开始叮咚作响,生怕吵醒舍友赶忙翻身下床洗漱。从学习出发的一行5人在地铁口集合。我们两个女生到的有些晚,远远看去等在地铁口的三位男生:西装革履肩背电脑。怎一个帅字了得!简直就是房地产小哥……于是我们一行人就加入了浩浩荡荡挤地铁大军了。


 

早上报道后,进入公司,同事们都非常亲切友好,办公室并不很大。意外发现那天的面试官就是我们的负责人,于是倍感轻松愉快。然而在我们还毫无准备的时候,8点半的晨会已经开始。每天的早会内容都是在分析各种期货行情,预测未来走势。第一次听感觉云里雾里,始知自己知识多有不足。


 

早会结束后负责人和公司领导给我们实习生进行会议培训。问我们实习原因及目标。在经过自我介绍,相互认识之后。负责人将我们9人分成三组,并对未来十周的实习安排进行概述:第一周期货知识学习,之后每三周每组轮流负责电话、网络、机构营销。对于这说长很长说短也短的十周,我开始充满期待。


 

我们的工作休息时间,都以大盘开闭时间为基础进行安排。下午闭市后,负责人就当天模拟交易出现的问题对我们进行交流指导。模拟大盘的升升落落,红线绿线的交织交错,这些成了我们每天的主要生活。每一天用早起向世界问好,告别舒适的校园,开始朝8晚5的生活。未来那么长,日子还要从脚下一步步走。

平安银行—2012级贸易经济1班 刘星炜


 

从来没想过有一天会觉得一周、甚至一天也如此漫长。虽然从学校安排开始算起实习已经一周了,但是我实际工作也才一天而已。由于博弈的失败选择了了平安银行,实习连十分之一都未到,也没有资格说庆幸或遗憾。


 

周二见面会,周四上午到分行签合同,下午进支行进行了短短的培训,周五才正式上岗。按照经理的要求,我们实习生是要进行四周的大堂经理助理,三周的理财经理助理,三周个贷服务。


 

在大堂工作不仅仅是一个服务性行业,更是一个提升自我的过程。比如我以前从不关注理财产品,第一天上班回来就开始关注基金、上证、创业板等,当天有个阿姨跟我交流心得的时候,我多想也跟她多说一点,那时候就恨我自己为什么以前不多看看、多了解了解。勤问多记也是很重要的一个步骤,刚进入一个行业肯定会有很多不懂的问题,从培训到产品介绍,再到平时顾客问你你不会的东西,都要及时的把它们记下了。


 

站着的一天并不好受,但是无论再高的银行高管一定都做过大堂这个职位,这是最基本的,也是最锻炼人的。说实话,我有些期待接下来的一周,期待变强的自己,希望一周以后我能不再是个菜鸟,能解决客户八成的问题。

 

 

中信银行—2012级国际经济与贸易实验班 刘桉汲
 

 

我在中信我为首经贸代言!

 

终于到了大三的“这个时候”,一个听学长学姐分享过的实习阶段,学院提供十个单位的不同岗位共同学选择面试。最终接接收我的单位是中信银行,如果没有学院的背书自己可能很难找到这样的好机会,在此也特别感谢经济学院,不止一次和其他学院同学介绍我们的实习周,大家都点赞,经济学子真幸福!
 

 

我所在的岗位是人力资源部,一位经验丰富的姐姐带我们在万柳支行整理总行人事档案。坦白来说这工作对我还挺有挑战的,整理档案需要特别细心特别专心,除了我之外四位同事都是女孩子,不过还是那句话“我在中信我为首经贸代言”,不做好那就太不像话了。经过三天的训练,我从那位档案学毕业的学姐身上学到了很多,首先是文件的分类,一共有十类档案材料,分类首要原则是时间顺序,其次是一些“推断”,很多材料我们需要阅读时间需求以及解决的问题来了解这个人几十年的生活工作线索,并最终将他的档案整齐的,漂亮的收纳在档案盒子里,中间当然还有很多步骤,编辑目录以及装订成册的工作以后将陆续进行,我现在掌握的还只是一小部分。


 

就像偶尔过来视察我们的赵总讲的那样“这是一项你到了任何一个单位都一样的技术,只要掌握了你就是折这个领域的专家。”任何经历都会在未来某个时间帮助你,我相信这段实习经历会非常有意思,很期待之后的工作,希望其他不同岗位的同学也是同事们都有所收获,得到属于自己的一份宝贵经历!

【27】

FJTRZPT 

为大家分享的文章作者,是一个再寻常不过的银行柜员,她没有讲述互联网思维,也没有80后90后迅速致富的路径。她用最普通的文字和故事,讲述着自己对工作的热爱与珍惜。如何在平凡的工作中,保持幸福与快乐,本文的作者说“一个人要是能被这个社会需要,他才有在这个世界存在的理由,否则他浪费了社会资源。这份工作给予我的被需要感和充实感,本身,是件快乐的事情。” 

 我第一天上柜的时候,遇到一个老人,72岁了,存了33笔两万定期,让我给他做归并,我老师上洗手间了,我一顿冒冷汗,手忙脚乱忙了半天,啥也不会。我于是看着老人很无奈的说,不好意思啊,我不会,您稍等一会啊。老人看了我一眼,我挂着个实习生的牌子,很温和的说,姑娘你新来的啊,没关系,慢慢来,珍惜啊,这是份很好的工作。老人跟我说,他20岁就到了宝安人民医院,工作了50年了,刚来的时候跟我一样。一个如此年长的老人,如此的安慰和鼓励,忽然心情特别的好,他说得很对,这是份很好的工作,我们正被这个社会需要,一个人被社会需要是他最大的存在感,我要珍惜。 

 有一天站大堂,人特别多。中午有个女客户,带着小孩,等了半小时了,前面还有20个客户,按照常理,需要再等半个小时。那个小孩开始叫饿了,女客户说要带他去吃饭,但是想到回来又要重新取号等两个小时,非常为难。我于是跟她说,让她留个号码,等快到她,她就赶回来,我帮她排,女客户非常感激的带了小孩去吃饭了。后来,吃过饭,刚好赶上她的号。很快就忘了这事。过了几天,我在银行附近的一个饭店吃饭,忽然有个非常有气质的女人跟我特别热情的打招呼,我确信我不认识当地任何一个漂亮女人,所以我说,太太你是不是认错了。她说,我没认错啊,你不是在银行吗?那天你帮我排队。哦,我忽然想起来她来,世界真小,她非常热情的跟我说,她就在这个小区的几楼哪个房间,让我去家里做客。虽然我晓得我不一定去,但是却觉得非常温暖。我想,就算是做一个普通柜台,你要是为当地的居民每个人取过钱存过钱,你走在街上,这里多数人都给你打招呼,也许这就是非常成功的人生了。世界那么大,如果你不热爱世界,不热爱这个世界的人们,谁会热爱你呢? 

 又一天,来了个挂着大运会牌子的外国人。他在外面,支支吾吾的比划了半天,不晓得说什么,于是我赶紧跟主管请假出来问他什么事?我用蹩脚的英语说了半天,结果他一点反应没有,我一直以为是我英语说话太烂了,后来他终于写了两个字,日本。他是日本人,只会日语。我们谁也不会日语。幸好,当时想到我一个朋友美美是日语翻译,所以赶紧给她打电话,先让日本人跟她通电话,然后她再跟我翻译。原来,日本人只有信用卡,要取钱,日本的信用卡是不能在我们行透支现金的,请示我们主管说,要去中国银行办。又刚好萌萌在中国银行,又咨询了她怎么办理,再跟美美说,让美美用日语翻译给他。我觉得非常抱歉,折腾了半天,他没有取到钱,还要到中国银行办理,但是日本人走的时候,给我鞠了个很端正的躬,我的人生里,从来没有人给我鞠过躬,那是多么慎重的一个仪式,我当时完全被他感动得热泪盈眶,我确实没为他做什么。我觉得,我需要更好的热爱我的工作,善待我的每个客户,不分贫富,不分国界。 

 有天,有个女服务员来换零钱。大多数时候,换零钱是没有业绩的,所以很多人都不会太理。我那天给一个女孩数了一百元零钞,换了一张一百元。我不认识她,她也不认识我。晚上我到一个湘菜馆吃饭,当时觉得一个菜太少,两个菜太多,就问服务员可不可以一个只要半份啊,真的吃不了了。那个漂亮的小姑娘真的跑到厨师那里去说,说人小姑娘真的吃不了,一样半份就好了,厨师还真的这么做了,最后只收一份菜的钱。我那时候觉得人都是特别善良的,我天真的觉得这个小姑娘也许就是上午换钱那个小姑娘。所以,与人方便,也能给自己方便。要善待每个人。 

 我经常去兰州拉面吃面条,但是兰州拉面是没有青菜的,我觉得吃了特别上火。所以我就跟那个老板说,能不能每天给我加点青菜什么的,我一个人做饭特别不方便,他们家的汤和面条我特喜欢。也没说几句,老板说行啊,那以后我每次去,他都问我要加西红柿还是什么青菜,也没有多收我的钱,有的时候,他们自己吃饭,还送我一份自己的家常菜,哗啦啦的感动了。这件事情告诉我,如果有一天我的客户有别的需要我的帮忙的,我只要力所能及的,我一定要去帮。基督教或者佛教都说,人的今生和前世来世都有关系的。如果前世我做得不够好,这生去补偿,或者把所有的好都留给来世。 

 有天输入某个客户的身份证号码,发现前面八位数都跟我的身份证一样,但是显示是深圳人。我于是问他,你是不是哪里哪里人?他惊奇的看着我说,是啊是啊,你怎么知道。我说我也是,后来帮他填了单,然后他给我留了个名片,让我有时间去他们公司喝茶。然后我在上班,也很快就忘了。过了几天,他又来转账,他说莫小姐你怎么没来呢,也没见你电话。我说上班忙,他很是热情的又跟我说了地址。后来我们彼此又约了几个时间,一直都没有去成,后来我放假,他让司机开车来接我。然后就去他们公司做客,才发现他混得真的很好,他是一个很大房地产公司的老板,他长得特别像先生,我说不清什么样的感觉,也许他来的第一次我的潜意识里就觉得他很熟悉。后来才知道,他是四川建筑业协会的会长,在他的介绍下,我去参加了一个酒会,在那里看到了和我一样从四川来深圳奋斗的男男女女,那么亲切的话,那么亲切的人们。我非常感激他,我一直相信,我生来逢贵人的。我希望,有一天我能用我的专业素养专业高效的为他们服务,我觉得,银行业本身是个很好的行业。我记得,我面试的时候,一个老前辈问我,如果这生你都只能做一个小职员,你会不会觉得很失败。我说,不是。职业从来不分贵贱,只要是能被这个社会需要的行业,都是一样伟大的事业。 

 某天我去SPA。那个服务员不小心把一瓶精油都倒在我身上了,她非常非常抱歉,我说,没关系,真没关系。我想起,那个老人的宽容。小姑娘跟我一样年轻,20岁,从湖南来的。我最近忽然一下觉得从前,我对这世界过于挑剔。我经常把饭店的服务跟五星级酒店相比,我经常觉得做服务的就是要把服务做好。其实,我只能这样要求我自己。如果一个人只是为了生存,做一份她不甚喜欢的工作,我们又可以要求什么呢,只是为了生存而已。有的时候,饭店服务员不小心倒了菜在你身上,你跑到服装店一顿乱试,服务员恨你两下,那真的是应该的,因为你实在给她添了不少麻烦。所以,我一个劲跟小姑娘说,没事,我只是怕你这瓶精油太贵,你们要赔本了,我这衣服不值钱的。小姑娘跟我说,姐姐,你真的是个好人,你态度怎么那么好,一直说谢谢谢谢,说得我后来,不晓得怎么回答了。她给我做所有的动作都特别的仔细,特别的胆颤心惊,好像做错了事,后来跟她聊天,跟她说,我也是做美容的,我也经常犯这种错误,我说没有关系的,以后小心点就好了。小姑娘放松了很多,话特别多。湘西的女孩子真的像沈从文写的那样,很有灵性。她好像是要破毕生所学给我按摩,她劝我多运动,说我肩膀很坚硬。我们互相说了下,从家乡到深圳这个城市的失落感。她跟我说,要是以后我觉得寂寞,就去找她按摩,她那天多送了我半个小时的钟。我后来跟她开玩笑,我说,当每个女人脱光了衣服来这里SPA,你们怎么判断谁是潜在客户,因为你要办会员卡,需要营销,但是做SPA的女人就是全光的走进来的。她笑笑的跟我说,其实我们只要闻一闻这个女人身上的味道,我们就能判断出来。我很是好奇的问,怎么判断。她说,比如你一进来,我就知道你用什么价位的香水,好的香水和不好的香水差别很大,我们天天闻,一闻就知道。她说,假设不用香水,我们闻你的身体和头发,都能闻出来,好的头发护理和身体护理,味道不同。我们每天都在做美容,好的产品的味道很容易区分。我忽然就觉得特别有趣,她说得很对,干哪行爱哪行,做美容的就是可以对味道敏感。那么一个客户,穿上了衣服,带着包,有香水,有车钥匙,有气场,我完全可以在他进门那瞬间,就做好分类了,再分类营销。我那天夜里觉得很开心,这是堂很好的课,所以要敞开心扉的跟可能的人交流,每个人都可以给你很多启示,这是真的。 

 我记得,刚来银行的那天。我给一个领导打电话说,我来了深圳,来了银行,领导非常高兴的说中午请我吃饭。那时候,我是个不起眼的学生,那个领导从很远的地方开车到分行,给我开了瓶很好的酒。吃饭的才知道,他已经在上个月辞职了,他开了公司,开始做自己的事业。他跟我说,小莫,虽然我不在这里工作了,但是我一样代表公司欢迎你。你要记住两件事,第一,你的第一份工作在这里,你不会吃亏,这是份很好的工作,我在这里20年,我能有今天,都是公司给予的。第二,永远不要计较多一千块和少一千块,一份工作能够给予你的,不只是工资。长远看来,每个月多点钱和少点钱,实在不会影响什么。过去了好几个月,每每有所犹豫,总是想起他这两句话。他虽离开了公司,但是他让我看到他对公司的爱,他从来没说过这里的不好,对一个新人,他从来都说它的好。是的,假设你不喜欢一个人,不喜欢一件事,要么就当面说,但永远不要背后说它的不好。在不在,都深爱,一个人热爱他的企业,热爱的工作,哪怕是过去了,这都是一个值得你尊敬的人,因为他足够真诚。所以,我一直记住他的话,我想,我会跟他一样,热爱这个企业,热爱这份工作。跟一个积极乐观有趣的长辈交流,是再正确不到的事了。 

 有的时候,总会听到大家抱怨领导,抱怨工作。我那时就想,如果我是领导,我是不是也会这样做,也许我也会。领导只要集体成绩,领导只要企业盈利,领导不需要理会每个员工的心思,领导又不是每个人心里的神,所以,没有必要去要求那么多。我老妈常跟我说,当初是我们要死要活的去争取这份工作,又不是银行求我来工作,这就跟你追求一个男人追求了很久,然后他同意了结婚了,然后你觉得这个男人特别不好。这件事,该怪谁呢。所以,一旦人家同意跟你结婚,你要知道珍惜,要不排着队的人要嫁给他,他一旦同意娶你,就意味着他也放弃了争取更好的人的机会,所以,要珍惜,他本身是个不错的男人。 

 我也非常感恩我的同事们无偿的教我东西。如果按照经济学的前提,人是自私的。他教你干什么呢,你学会了,学历还比人家高,还要跟他抢饭吃,又没有法律规定说,他必须教你什么。所以,如果有前辈愿意教我,哪怕是他每天指挥我干无限琐事,我都觉得是应该的。如果按照,交易是公平的,我确实没给他带来任何收益,所以我能学到的东西,是天赐的好。如果将来,我能有幸带新人,我一定好好教,因为曾经,我刚入行,我的前辈们都无私的教过我。 

上班虽然很累,但是一直觉得蛮开心的。我觉得,一个人要是能被这个社会需要,他才有在这个世界存在的理由,否则他浪费了社会资源。这份工作给予我的被需要感和充实感,本身,是件快乐的事情。

【28】

美洲开发银行(IDB) 实习总结 

                 ——商学院二期基地班学生李明熹 

美洲开发银行(Inter-American Development Bank)成立于1959年12月30日,是世界上成立最早和最大的区域性、多边开发银行,总行设于华盛顿。美洲开发银行致力于提升拉丁美洲与加勒比海地区的人民生活水平,通过金融和技术支持来减少贫困和不平等现象,并努力提升卫生医疗,教育和基础设施建设,旨在进行一种可持续性和环境友好型的发展模式。美洲开发银行现已成为拉丁美洲和加勒比海地区的发展融资的佼佼者,一方面为国家和地区提供贷款和技术支持,另一方面也大力开展广泛研究来为该地区国家和人民服务。 


美洲开发银行的决策核心在于董事会,其中下属包含了许多行长,副行长,秘书长等决策与辅助办公室。另外一条线是副行长下属的管理线,以国家为单位,每个投资国均有代表。这样在决策时就会充分了解到各个国家的诉求。第三条线是偏研究与分析部,是研究决策,提供报告,提出项目申请的核心区域,例如包括研究部,基础设施与能源部,社会发展部等。我所在的发展部(Institution for Development Sector)同样属于这个管理线。最后一条管理线是偏重辅助行政管理的,包括了财务部,人力资源管理部,信息技术部等,这些部门是为了辅助其他部门的正常运转。 



我的实习岗位称为Knowledge and Experience Internship,在发展部(IFD)下面的Fiscal and Municipal Management Division(FMM),顾名思义,我的工作更加偏向于(政府)公共投资部分。我的主管Edna是一位经济学专家,我会去做她觉得有兴趣,有必要去研究的领域。 



实习期间,我的工作内容主要为研究拉丁美洲和加勒比海地区国家的政府公共投资问题,需要做数据、信息的收集和分析,此外还需做总结性的表格和图标等,以及阅读大量相关文献资料去了解某个国家关于公共投资的政策的法律法规。 



我在2018年5月份正式从北卡罗来纳大学夏洛特分校毕业,进入申请实习和实习阶段。经我在国内的学校上海财经大学的介绍,我参加了美洲开发银行(IDB)的面试,并成功拿到了这次实习机会。面试时,主管问了我一些写报告的能力,着重问了用英语写报告的能力和语言沟通上的能力,这点对于中国留学生很重要,IDB的特殊之处在于其官方语言为西班牙语,而这也是美国的第二语言。中国若不是西班牙语专业,鲜有学习过西班牙语。经过一系列问题和一段时间的等待,我顺利地争取到了这个工作。 



申请在美国实习身份则是和美国政府打交道。现阶段申请情况是OPT申请一般前期准备材料要和学校保持紧密联系,我校UNCC会有专门的培训。此外从美国移民局(USCIS)收到开始算,OPT申请平均大概会持续三个月,因此提前申请,留出预留时间非常重要。OPT根据专业不同持续时间也不同,也有相关延长方面的申请。但总体来说难度在提升,尤其以在美留学,找到工作,抽取H1B签证再到拿到美国国籍的整个过程中的每个步骤都在变难,这给在美留学生带来更大挑战。 



实习阶段是一段丰富而有趣的阶段。在这持续两个月的时间中,我学习到了很多知识和方法,当然我相信我也帮助主管和部门很多。我的部门是发展部(IFD)下属的财政管理分部(FMM),主要研究政府公共投资。这两个月的核心工作其实是搜集加勒比海地区国家政府的公共资本投资的数据,数据也会作为未来研究和发布的一个参考。这一方面要求我阅读大量文献去了解相关概念,另一方面又要从大量的财务数据报告中筛选出公共资本投资的部分。除了收集总数据外,我还需要将这些数据根据定义进行细致分类。鉴于多数国家不会帮你清晰地列出来,我只能逐条录入并研究其归属的分类,最后汇总成一个和总数据。这一过程很考验耐心,定力和细心程度。 



平时我也会辅助主管以及其他部门同事的各种事情。一般需要我帮忙的事情主要涉及中国。首先我帮忙研究中国政府部门在决策公共投资项目上的决策过程,此外也研究了中国一些可作为借鉴的关于政府公共投资的政策法规经验。在IDB工作的这段时间我确实感受到了中国作为一个发展迅速的大国的巨大影响力。拉丁美洲的国家基本都是发展中国家,非常仰望中国快速的成长,一方面希望能学到很多发展经验,另一方面也希望能引入中国投资。我看到中国也确实积极在做这些事情。例如参加一些中国-拉美的合作论坛,积极投资拉美国家的一些基础设施建设。这样的新闻我经常可以看到。中国加入IDB 正是中国在拉丁美洲加强影响力的表现之一。在IDB里的中国员工也在不断成长,队伍也在不断扩大,帮助地区发展的同时也施加了中国影响力,这也是我所在的项目的初衷之一。 



在实习阶段我的英语得到了巨大的提高,如果说在学校听课锻炼了听力,那么实习就锻炼了听说读写全方面的英语能力。因为工作并不是一个简单的信息吸收过程,更是进一步消化输出,告诉别人自己的想法的过程。在工作中我有写过很多研究报告,这是对自己所研究的主题的高度浓缩精炼。这些都不断锻炼我的工作能力。 



跨文化沟通也得到了显著的提升,IDB虽然作为一个国际组织,但主要服务于美洲国家,所以工作人员多来自拉丁美洲地区,尤其是西班牙语区。南美洲对于我来说一直都是一个非常陌生而遥远的地方,但是经过和身边同事的聊天,我能够更好地了解他们的文化和历史。此外IDB当然也有来自其他地区的工作人员。和他们的聊天中我能够对不同文化更加了解,更懂得如何跨文化交流沟通。 



此次实习经历拓宽了我的国际视野,在国际组织中工作会有各种各样学习提升自我的机会,我自己非常幸运得以参加各类讲座论坛等活动。首先是中国人内部组织的讲座,我有幸受邀去世界银行和国际货币基金组织去听讲座,在美国能听到中文讲座,并且了解很多国际事务背后的故事感到十分开心。其次是IDB内部的许多活动。既有公司举办的一些股东国家的国庆日活动,也有公司给员工准备的内部培训,还有一些部门之间的联系活动。这三类活动我都有参与,但我认为最有帮助的是关于求职简历面试的员工内部培训,让我学习到很多关于找工作的方法诀窍。最后是有机会参与高端会议。我所在的IFD曾提交一份提案,需要在董事会上讨论,于是我作为部门成员旁听了IDB董事会开会。这让我确实了解到了国际组织在处理事务的一般性流程,极大地丰富了我的阅历。 


我相信我能在像IDB这样的国际组织里实习与在国际人才培养基地班项目的培养是分不开的。基地班项目给我带来跨国界的教育背景与跨文化的工作经验,我相信不仅对自身职业发展有很大帮助,也契合了学校对于基地班项目培养的初衷。

【29】

“读万卷书,行万里路” 

——泛美开发银行(IDB)实习总结 


                 ——商学院一期基地班学生吕明柏 


泛美开发银行(Inter-American Development Bank)成立于1959年12月30日,是世界上成立最早和最大的区域性多边开发银行。总行设于华盛顿,是美洲国家组织的专门机构。其宗旨是促进拉美及加勒比地区经济和社会的发展,业务包括贷款、赠款、担保、政策咨询和技术援助。中国于2009年1月加入泛美开发银行,并在其中扮演着日益重要的角色。 



上海财经大学于2017年与泛美开发银行达成实习生合作计划。基于学校提供的优秀平台,我有幸于被选拔至泛美开发银行进行为期两个月的暑期实习工作。 


我所就职的部门是独立咨询与审查机制部门(Independent Consultation and Investigation Mechanisim, MICI)。MICI直接向董事会报告,独立于管理层运作,旨在确保泛美开发银行在拉丁美洲和加勒比地区资助的业务符合社会和环境可持续性的最高标准。 


我部门的工作主要分为以下三类:诉求处理和调查,对外推广以及机制强化。我的任务属于第三个职能,主要侧重于与办公室的预算编制和机制方面有关的活动。 


第一周,我学习了部门的基础知识,以便为即将到来的工作做好准备,并与我的主管Sylvia E.Walker女士一起制定了实习计划。我的部分工作是协助编制预算,所以我也研习了今年的工作计划。预算案部门主管Victoria Márquez-Mees女士也亲自指导了我的实习计划。她建议我可以对部门所有员工进行采访并编制一份详尽的岗位工作描述,以清楚地了解MICI的确切工作。 


本次实习收获颇丰,在此之前,我对国际组织的理解只是在理论层面上,但现在它已不仅只是一个抽象的概念,而是一段切实生动的体验,是我人生中宝贵的财富。首先,经过八周的实习我熟悉了泛美开发银行的组织结构,并对独立咨询与审查机制部门每个职位的责任和工作内容有了明确的了解。 



最后,这次实习也开阔了我的视野,让我有机会了解拉美文化。我我经常与拉美裔同事一起吃午饭,聊天,我向同事宣传中国文化,我的同事们也向我介绍关于拉美国家的许多方面。我还体验了拉美传统的一种聚餐方式,Pot-luck Brunch,品尝到了许多传统的墨西哥美食。 



时光飞逝,两个月的实习期很快就结束了。非常感谢上海财经大学提供给我的这个宝贵的机会。同时也非常感谢泛美开发银行对外合作与发展部门的高级官员徐建军先生,他热情友好的帮助使得以便我更好地融入了这里的工作与生活。这两个月是一段美好而难忘的时光,这次在泛美开发银行的实习经历使我深切地体会到不仅要“读万卷书”,还应“行万里路”。知行合一,才能更好地将所学运用到实际中。 
【30】
一、善良的老人

我第一天上柜的时候,遇到一个老人,72岁了,存了33笔两万定期,让我给他做归并,我老师上洗手间了,我一顿冒冷汗,手忙脚乱忙了半天,啥也不会。我于是看着老人很无奈的说,不好意思啊,我不会,您稍等一会啊。老人看了我一眼,我挂着个实习生的牌子,很温和的说,姑娘你新来的啊,没关系,慢慢来,珍惜啊,这是份很好的工作。老人跟我说,他20岁就到了宝安人民医院,工作了50年了,刚来的时候跟我一样。一个如此年长的老人,如此的安慰和鼓励,忽然心情特别的好,他说得很对,这是份很好的工作,我们正被这个社会需要,一个人被社会需要是他最大的存在感,我要珍惜。

二、漂亮的女客户

有一天站大堂,人特别多。中午有个女客户,带着小孩,等了半小时了,前面还有20个客户,按照常理,需要再等半个小时。那个小孩开始叫饿了,女客户说要带他去吃饭,但是想到回来又要重新取号等两个小时,非常为难。我于是跟她说,让她留个号码,等快到她,她就赶回来,我帮她排,女客户非常感激的带了小孩去吃饭了。后来,吃过饭,刚好赶上她的号。很快就忘了这事。过了几天,我在银行附近的一个饭店吃饭,忽然有个非常有气质的女人跟我特别热情的打招呼,我确信我不认识当地任何一个漂亮女人,所以我说,太太你是不是认错了。她说,我没认错啊,你不是在建行吗?那天你帮我排队。哦,我忽然想起来她来,世界真小,她非常热情的跟我说,她就在这个小区的几楼哪个房间,让我去家里做客。虽然我晓得我不一定去,但是却觉得非常温暖。我想,就算是做一个普通柜台,你要是为当地的居民每个人取过钱存过钱,你走在街上,这里多数人都给你打招呼,也许这就是非常成功的人生了。世界那么大,如果你不热爱世界,不热爱这个世界的人们,谁会热爱你呢?

三、外国人

  又一天,来了个挂着大运会牌子的外国人。他在外面,支支吾吾的比划了半天,不晓得说什么,于是我赶紧跟主管请假出来问他什么事?我用蹩脚的英语说了半天,结果他一点反应没有,我一直以为是我英语说话太烂了,后来他终于写了两个字,日本。他是日本人,只会日语。我们谁也不会日语。幸好,当时想到我一个朋友美美是日语翻译,所以赶紧给她打电话,先让日本人跟她通电话,然后她再跟我翻译。原来,日本人只有信用卡,要取钱,日本的信用卡是不能在我们行透支现金的,请示我们主管说,要去中国银行办。又刚好萌萌在中国银行,又咨询了她怎么办理,再跟美美说,让美美用日语翻译给他。我觉得非常抱歉,折腾了半天,他没有取到钱,还要到中国银行办理,但是日本人走的时候,给我鞠了个很端正的躬,我的人生里,从来没有人给我鞠过躬,那是多么慎重的一个仪式,我当时完全被他感动得热泪盈眶,我确实没为他做什么。我觉得,我需要更好的热爱我的工作,善待我的每个客户,不分贫富,不分国界。

四、女服务员

有天,有个女服务员来换零钱。大多数时候,换零钱是没有业绩的,所以很多人都不会太理。我那天给一个女孩数了一百元零钞,换了一张一百元。我不认识她,她也不认识我。晚上我到一个湘菜馆吃饭,当时觉得一个菜太少,两个菜太多,就问服务员可不可以一个只要半份啊,真的吃不了了。那个漂亮的小姑娘真的跑到厨师那里去说,说人小姑娘真的吃不了,一样半份就好了,厨师还真的这么做了,最后只收一份菜的钱。我那时候觉得人都是特别善良的,我天真的觉得这个小姑娘也许就是上午换钱那个小姑娘。所以,与人方便,也能给自己方便。要善待每个人。

五、热情的老板

我经常去兰州拉面吃面条,但是兰州拉面是没有青菜的,我觉得吃了特别上火。所以我就跟那个老板说,能不能每天给我加点青菜什么的,我一个人做饭特别不方便,他们家的汤和面条我特喜欢。也没说几句,老板说行啊,那以后我每次去,他都问我要加西红柿还是什么青菜,也没有多收我的钱,有的时候,他们自己吃饭,还送我一份自己的家常菜,哗啦啦的感动了。这件事情告诉我,如果有一天我的客户有别的需要我的帮忙的,我只要力所能及的,我一定要去帮。基督教或者佛教都说,人的今生和前世来世都有关系的。如果前世我做得不够好,这生去补偿,或者把所有的好都留给来世。

六、老乡

有天输入某个客户的身份证号码,发现前面八位数都跟我的身份证一样,但是显示是深圳人。我于是问他,你是不是哪里哪里人?他惊奇的看着我说,是啊是啊,你怎么知道。我说我也是,后来帮他填了单,然后他给我留了个名片,让我有时间去他们公司喝茶。然后我在上班,也很快就忘了。过了几天,他又来转账,他说莫小姐你怎么没来呢,也没见你电话。我说上班忙,他很是热情的又跟我说了地址。后来我们彼此又约了几个时间,一直都没有去成,后来我放假,他让司机开车来接我。然后就去他们公司做客,才发现他混得真的很好,他是一个很大房地产公司的老板,他长得特别像先生,我说不清什么样的感觉,也许他来的第一次我的潜意识里就觉得他很熟悉。后来才知道,他是四川建筑业协会的会长,在他的介绍下,我去参加了一个酒会,在那里看到了和我一样从四川来深圳奋斗的男男女女,那么亲切的话,那么亲切的人们。我非常感激他,我一直相信,我生来逢贵人的。我希望,有一天我能用我的专业素养专业高效的为他们服务,我觉得,银行业本身是个很好的行业。我记得,我面试的时候,一个老前辈问我,如果这生你都只能做一个小职员,你会不会觉得很失败。我说,不是。职业从来不分贵贱,只要是能被这个社会需要的行业,都是一样伟大的事业。

七、一堂生动的课

某天我去SPA。那个服务员不小心把一瓶精油都倒在我身上了,她非常非常抱歉,我说,没关系,真没关系。我想起,那个老人的宽容。小姑娘跟我一样年轻,20岁,从湖南来的。我最近忽然一下觉得从前,我对这世界过于挑剔。我经常把饭店的服务跟五星级酒店相比,我经常觉得做服务的就是要把服务做好。其实,我只能这样要求我自己。如果一个人只是为了生存,做一份她不甚喜欢的工作,我们又可以要求什么呢,只是为了生存而已。有的时候,饭店服务员不小心倒了菜在你身上,你跑到服装店一顿乱试,服务员恨你两下,那真的是应该的,因为你实在给她添了不少麻烦。所以,我一个劲跟小姑娘说,没事,我只是怕你这瓶精油太贵,你们要赔本了,我这衣服不值钱的。小姑娘跟我说,姐姐,你真的是个好人,你态度怎么那么好,一直说谢谢谢谢,说得我后来,不晓得怎么回答了。她给我做所有的动作都特别的仔细,特别的胆颤心惊,好像做错了事,后来跟她聊天,跟她说,我也是做美容的,我也经常犯这种错误,我说没有关系的,以后小心点就好了。小姑娘放松了很多,话特别多。湘西的女孩子真的像沈从文写的那样,很有灵性。她好像是要破毕生所学给我按摩,她劝我多运动,说我肩膀很坚硬。我们互相说了下,从家乡到深圳这个城市的失落感。她跟我说,要是以后我觉得寂寞,就去找她按摩,她那天多送了我半个小时的钟。我后来跟她开玩笑,我说,当每个女人脱光了衣服来这里SPA,你们怎么判断谁是潜在客户,因为你要办会员卡,需要营销,但是做SPA的女人就是全光的走进来的。她笑笑的跟我说,其实我们只要闻一闻这个女人身上的味道,我们就能判断出来。我很是好奇的问,怎么判断。她说,比如你一进来,我就知道你用什么价位的香水,好的香水和不好的香水差别很大,我们天天闻,一闻就知道。她说,假设不用香水,我们闻你的身体和头发,都能闻出来,好的头发护理和身体护理,味道不同。我们每天都在做美容,好的产品的味道很容易区分。我忽然就觉得特别有趣,她说得很对,干哪行爱哪行,做美容的就是可以对味道敏感。那么一个客户,穿上了衣服,带着包,有香水,有车钥匙,有气场,我完全可以在他进门那瞬间,就做好分类了,再分类营销。我那天夜里觉得很开心,这是堂很好的课,所以要敞开心扉的跟可能的人交流,每个人都可以给你很多启示,这是真的。

八、老领导

  我记得,刚来建行的那天。我给一个领导打电话说,我来了深圳,来了建行,领导非常高兴的说中午请我吃饭。那时候,我是个不起眼的学生,那个领导从很远的地方开车到分行,给我开了瓶很好的酒。吃饭的才知道,他已经在上个月辞职了,他开了公司,开始做自己的事业。他跟我说,小莫,虽然我不在建行工作了,但是我一样代表建行欢迎你。你要记住两件事,第一,你的第一份工作在建行,你不会吃亏,这是份很好的工作,我在建行20年,我能有今天,都是建行给予的。第二,永远不要计较多一千块和少一千块,一份工作能够给予你的,不只是工资。长远看来,每个月多点钱和少点钱,实在不会影响什么。过去了好几个月,每每有所犹豫,总是想起他这两句话。他虽离开了建行,但是他让我看到他对建行的爱,他从来没说过建行的不好,对一个新人,他从来都说它的好。是的,假设你不喜欢一个人,不喜欢一件事,要么就当面说,但永远不要背后说它的不好。在不在,都深爱,一个人热爱他的企业,热爱的工作,哪怕是过去了,这都是一个值得你尊敬的人,因为他足够真诚。所以,我一直记住他的话,我想,我会跟他一样,热爱这个企业,热爱这份工作。跟一个积极乐观有趣的长辈交流,是再正确不到的事了。

有的时候,总会听到大家抱怨领导,抱怨工作。我那时就想,如果我是领导,我是不是也会这样做,也许我也会。领导只要集体成绩,领导只要企业盈利,领导不需要理会每个员工的心思,领导又不是每个人心里的神,所以,没有必要去要求那么多。我老妈常跟我说,当初是我们要死要活的去争取这份工作,又不是建行求我来工作,这就跟你追求一个男人追求了很久,然后他同意了结婚了,然后你觉得这个男人特别不好。这件事,该怪谁呢。所以,一旦人家同意跟你结婚,你要知道珍惜,要不排着队的人要嫁给他,他一旦同意娶你,就意味着他也放弃了争取更好的人的机会,所以,要珍惜,他本身是个不错的男人。

  我也非常感恩我的同事们无偿的教我东西。如果按照经济学的前提,人是自私的。他教你干什么呢,你学会了,学历还比人家高,还要跟他抢饭吃,又没有法律规定说,他必须教你什么。所以,如果有前辈愿意教我,哪怕是他每天指挥我干无限琐事,我都觉得是应该的。如果按照,交易是公平的,我确实没给他带来任何收益,所以我能学到的东西,是天赐的好。如果将来,我能有幸带新人,我一定好好教,因为曾经,我刚入行,我的前辈们都无私的教过我。

  上班虽然很累,但是一直觉得蛮开心的。我觉得,一个人要是能被这个社会需要,他才有在这个世界存在的理由,否则他浪费了社会资源。这份工作给予我的被需要感和充实感,本身,是件快乐的事情。

【31】
南大青年 

2015年初,南京大学与南京银行共同建立了“青年教育实习基地”,并于6月2日启动了第二期实习生项目,经过简历筛选、笔试、面试,最终33名同学一路过关斩将,成为暑期实习生!
 

来自商学院的邵玉花同学,于这个假期在南京银行总行人力资源部实习。下面就让我们一起来看看她的实习手记吧!


 

7月1日,我正式成为一名南京银行总行人力资源部的实习生,成为“南京大学青年教育实习基地”的第二批学员之一。刚进部门工作,心情总是激动又忐忑的,感恩于学校团委和南京银行提供如此难得的实习机会,又忐忑害怕自己不能做到最好,辜负老师们的培养。


 

入职第一天,人力资源部林总将我一一介绍给部门的老师们。林总的亲切,老师们的热情一下子消除了我的紧张情绪。随后,我被安排到薪酬组里实习。薪酬的王经理,卢红姐,晓蔚姐,倩竹老师,她们都特别nice,她们在第一天为了消除我的不适应感,特别让部门的另一个实习生先带着我学习几天。在薪酬组的实习,是忙碌而充实的。每个月的上旬,要完成20多个部门的考勤系统录入。第一次做的时候比较不熟练,但我又很希望自己又快又好的录完,所以晚上自动加班录系统,这时晓蔚姐走过来,关心的问我这几天实习的感受,有没有遇到问题,并让我早点下班。还有黄魁老师教我在人力资源系统里如何设置日历组的时候,特别耐心,从薪酬日历的原理开始介绍,通俗易懂的把原理和程序教会了我。在人资部实习的时候,每周都可能需要2~3次去社保局,市外办,市政府等部门办事。在和外部单位联系沟通的时候,一定要牢记事情的缘由,材料证件是否齐全,是否有外部单位返回材料等等。从最初的胆怯到后来的游刃有余,这都老师们给我足够的独立空间。


 

在我实习期间,有幸的和老师们一起加过几次班。我为什么要说“有幸”?因为他们把我们当作一份子,才会让我们参与其中,从中能学到很多东西,而且和老师们一起加班是一件很愉快的事儿,王鑫老师和尹亮老师幽默又可爱,加班的时候办公室里可是满满的欢声笑语哦。


 

记得有一次我身体不舒服,王经理和卢红姐特别关心我,让我立马回去休息,并坚持让另一个可爱的小伙伴——小希,送我回学校。之后,他们还是常常关心我们,满满的都是爱哦~温柔的有丽姐(负责人事的姐姐),既是部门的老师,又是我们的学姐。我常常会有一些生活,工作的琐事去请教她,她总是很温柔耐心的帮助我们。


 

实习期间,学校团委的老师们也时时关注着我们,让我们这群在外实习的孩子有着强烈的归属感;同时在这期间也认识了很多可爱的实习小伙伴们,尤其是同部门的小希,我们俩相互帮助,相互成长;工作上,人资部的各位老师在工作上帮助我,信任我;生活上关心我,温暖我。我在南京银行不仅收获了薪酬福利和招聘的专业技能,更收获了一段难得可贵的人生经历。


 

PS:除了南京银行第二期实习生,还有14名同学经历了省级机关实习项目。我们将评选出“最美实习生”!欢迎大家转发本篇文章并点赞(注意是在文末左下角点赞哟),获得最多点赞数的同学将成为我们的最美实习生哟~小伙伴们还不转起!

 

南大青年

文/邵玉花

【32】


王茜

 

来到这个全是陌生人的坏境.对所有的事物都有些敬畏.第一天去的时候和几个新朋友走进工作室戴上工牌的那一刻 .我真的觉得自己是真的要像大人一样承担责任.这是我人生中接受的第一份工作.也是一次全新的开始.

尝试 改正 成长.对于我的实习我用这三个字概括.

首先是尝试.我并不是一个交流能力非常强的人 .在艺星整形的大环境下.我跟前辈们学习韩语.我将那些译成中文的又标上了拼音.和前辈们一起练习读.我被分到前台.这是个一线工作.也需要很强的交流能力.每天会遇到形形色色的人.每个顾客都是上帝.要全心.诚心.才能收获顾客的一份满意.

给客人倒水可能算是个简单活.但真正给顾客倒水就要更加细节.细节决定成败.在艺星的这几天我学习到前辈们的交流方式.也开始了我的尝试.要问顾客需要什么水.什么温度.每一个服务都要设身处地.

微笑.看到客人的第一瞬间你就要保持微笑.服务业更多的需要换位思考.如果我是顾客我也希望看到一位微笑的人.我们的主管是这么说的.这也使我受益匪浅.

这里的每一个人都对我很热情.有困难的时候也会帮助我.她们真的把我看做员工.不是实习生也不是高中生而是真的学生.收拾杯子也并非简单的收起来.洗过后不能摸杯子的边缘.会留下指痕.杯把要放在右手边.

一切为了顾客能享受到真正的服务.要问这几天我学到了什么 .我要说我最受益的是认真.多看多做少说.职场切忌多语.每一天都很开心.每一次踏进艺星都如广告词所言. 我就是明星.I am the star myself...


 

徐文君

 

2015年8月5 日 星期四 大晴天

今天是来艺星的第五天,感觉跟第一天来时的那种无知比,我已经蜕变了。

还记得第一次穿工装的那种欣喜;

第一次与客人沟通的青涩与担心;

第一次为客人倒水的小心翼翼......

艺星教会了我太多,这是我第一次工作,没有过任何经验,但是公司里跟我一个部门的姐姐都很耐心的教我,每一个细节,我很喜欢她们,很喜欢这里。

艺星特别注重礼仪的培养,我学会了很多韩语的日常用语,每天早会大家也会通过各种有趣的形式学习韩语,开始新的一天。

现在面对客人我已经不会像之前那样紧张,可以向前辈们一样与客人沟通。

我相信,通过未来近一个月的努力,我一定会更好。

徐文君,加油!Fighting!!!


 

李明晨

 

感谢交通广播电台给我这次机会,使我在十余年的求学之路的求索后,第一次获得了步入社会,走入社会的机会。在此,我由衷的表示感激之情。

我很自豪,我很光荣,因为我是艺星美容医院客服部门唯一一名男性工作者!(赞~木哈哈~)在不到一周的工作时间里,我充分体会到了客服工作的独特魅力:古典的礼仪、亲切的笑容、温和的话语......一切的一切使我深深地迷恋上了这里,并且更加认真的学习。在一位位温柔的大姐姐的教导下,我得到了飞跃的进步,并逐渐的溶入到这个大家庭里。

我知道,在漫长的学习之路过后,我的待人接物方面做的并不是很好,也因此犯下了不少的错误,但我相信,在学习之后,我一定会有从长进。I believe:明天会更加美丽!

 

林琳

 

来艺星工作的第一天,我就相信,这里会教我到现在我所一直需要的。我被分配到六楼的医疗部分,就好比所感受到的,看见的,每一个细节都不会被忽视。老师的每一句话无一不是告诉我细节的重要。好话说“细节决定成败。”叶圣陶就是一个极注意细节的人。在编写课本时要一篇一篇、一字一句地读出来。艺星的成功不仅此,我的学习也远不止于此,我会认真学习,充实每一天,珍惜每一天

 

 

几天的实习,艺星的工作氛围和对工作的高要求,带来同学们诸多感慨,这既是挑战,也是收获,学习永无止境,每个人都能成为“明星”!加油实习生!

【33】


苗琳

 

转眼间,在华旗商贸的实习工作已经有一周的时间了。朝八晚五的工作时间,穿起来有些拘谨的工装,久违的坐在桌子前……工作岗位的初体验伴随着熟悉又陌生的情怀开始了。

入职的第一个上午,总经理并没有停下工作进度,而是直接召开了关于八月工作计划的会议,期间介绍了公司的业务方向,然后就直接向我们布置了一个任务:制定月底一个重要活动的商业方案,并任命我为组长。面对一个并没有磨合太久的团队,一个完全陌生的任务。

一时间,我也有些找不到头绪。四个人一点点摸索着方向,也逐渐汇总出了一些想法。然而对于习惯了不见到标准答案就永远不信任自己答案的一类学生,我还是坚持申请了一份之前活动的方案。加以总结后,我有些不甘心的发现,其实我们讨论的方向是很正确的,只是在术语方面有些欠缺…这个问题给我的触动非常大。

一方面,它让离开校园两个月的我重新感受到了教育的魅力。在这么多年的学习过程里,我们学会的东西不仅仅是让我们面对高考这一场考试,它更带给我们一种终身的思考问题解决问题的能力。教育远高于学习,这让我对大学生活更多了一分期待。另一方面,实习中我们会接触很多陌生的领域,面临挑战,但陌生并不等于未知。纵使困难,也要敢于去做敢于尝试。Just do it!尚总说得最多的话就是“我不怕你们犯错误“,回头想想也是有深意在的。

第一周其实还做了很多有意义(si)的事情。接下来的几周,相信自己会在华旗商贸团队和萌萌哒两个经理以及萌萌哒的队友们实现更大的突破,创造价值,享受青春!


 

张云杉


 

2015年八月八日 阴

到华旗第六天了,跟同期的同学逐渐变得熟悉,跟领导也沟通也越来越显得融洽了。华旗(中国)商贸已然变成了一个充满爱的大家庭。

到华旗第六天了,工作也越来越得心应手,对产品的了解也越来越深。周二和周四我们分别跑了金三角和幸福家居做产品宣传,也取得了一些客户资源,自己心里也蛮自豪的。周三那天,我们四个人接受了尚总的培训,培训前为了激发起我们的活力,尚总特意让我们自己为这个队伍起了队名,编了队形,对歌,口号。然后我们把这些环节串联起来演示了一遍。我们由生疏到默契,也逐渐更加了解彼此。

这仅仅是开始的第一周,以后的日子还很长,我也会不断学习,磨砺自己。最后感谢交广和大连银行能为我们搭建这样一个平台,让我们能在走上大学的校门之前站的更高,望得更远。


 

袁雪莹

 

首先感谢交通广播和华旗(中国)商贸,给了我这次实践机会。

在华旗工作已经有五天了。华旗的哥哥姐姐对我们十分耐心和照顾,给了我们许多提高自己实践能力的机会。大家相处的很是融洽。

几天里前辈的悉心教导让我知晓说话做事的方法和技巧。与客户面对面的、由胆怯到自如的交流提高了我的胆量和表达能力,学会了如何与不同的人打交道。也使我懂得了做事要勇往直前的道理。一并收获的还有一群可爱的朋友,个性迥然却十分团结。

华旗(中国)商贸是我对职场生活的初次体验,短暂却精彩。相信一个月后的自己会收获更多!

 

李涛


 

这一周,既憧憬,又激动。

来到这里的第一天,主管就让我们制定一个体验区的流程,这对我们无疑是个巨大的挑战,因为从来没有接触过,通过一些借鉴,我们也信心满满地完成任务。这几天,我初步体验到了一份工作的艰辛和喜悦。有时候,我们需要发传单,打开我们代售的3m净水器,空气净化器的知名度,但却遭到了拒绝,这让我的心理承受能力得到了锻炼。有时候要和一些店铺商家洽谈,告诉他们我们产品的优势,从第一次的紧张到渐渐放松,其中有洽谈成功的喜悦,当然也有失败。通过融入社会,我的沟通能力也有了提高,我相信以后会做的更好。公司主管的培训,让我体会到沟通和分工的重要性。

在这里,我找到了年轻人应有的激情,找到了步入成年的我一份应有的责任感,找到了团队合作的快乐。我相信在接下来的日子里,会有一个与众不同的我!

【34】

2009年3月25日星期三 晴 

实习第二天。 


实习其实就是一个学习的过程。作为一个新人,对于这样一个新环境是新奇的。以前在外面,而现在在里面,感受是很不一样的。我身边的前辈们每天上班动作忙碌地没有一点空隙。早上八点上班,中午十一点四十五下班,通常是轮班制,没有周末,但是上半天休息半天,特殊情况请假,要打申请,支行只有一天的权限,多了的话要到总行。从实习的两天来看,主要是跟在前辈们后面学习,学习他们的操作流程,稍微空闲时,他们会教你应该怎么怎么办,多数时间他们都在窗口处理业务,很累,像停不下来的陀螺。支行的这些前辈们都很和蔼,也很照顾人,经常会说,小江,你找个地方坐着看,别站着了…只是自己经常会觉得很不好意思,什么都不懂,还经常问这问那的,不过确实可以学到很多东西,一天下来,最起码我知道了一些基本的交易代码和交易流程,理论上看懂了,现在只是缺乏实战经验。在银行,接触最多的是钱,辨别真伪是一个银行从业人员最基本的要求之一。实习第二天,传说中的“HD90”出现了,前辈们花了几秒钟的时间就鉴别了真伪,我仔仔细细对比了一下真钱,才发现几处,比如说没有水印,比如说颜色有一点点模糊,他们说,其实没有那么长的时间让你慢慢去辨别真伪,因为对这些一线的工作人员而言,时间真的是分秒必争的。 

住: 

银行给我们安排了个集体宿舍,三室一厅。刚去的时候真的吓了一大跳,里面真的很乱,花了整整一天的时间才把该扔的扔了,才擦的地方给擦回本来的样子,还是很有成就感的。但是想要一个窝并不容易,什么东西都要添置,把所有的东西列了个清单,结果提着一大摞东西从超市艰难地回来时,总是还有漏了的。生活不易。原先,想着自己有个独立的住处是一个多么美好的事情,想什么时候睡觉就什么时候睡觉,想吃什么就自己做什么,可是到了实际中,当你累了一天回来的时候,才发现想象是美好的,而现实是相反的,那个时候真的是什么都不想动了。银行五点半下班,其实到了五点钟的时候基本上已经不对外从事业务了,基本是银行的一天结算时间。转两路公车,手里提着从超市买来的一些生活用品,爬上六楼,到了屋里只想倒在床上狠狠地睡一觉,什么都不做。从学校向社会的过渡,对我来说还需要一段时间,这两天分明地感觉自己与在校时不太一样了,生活是一项太琐碎的事情。买菜,做饭,洗衣服,仿佛真的已经出校园了。 
【35】

桂桂
2011年7月5日实习第一天 

今天是实习的第一天,对于这个实习我一直充满期待。我想知道上学和上班的不同,想知道同学和同事的不同。带着对职场的神秘感我来到了交通银行,开始了我第一天的实习工作。 

早就听说银行部门管理非常严格,进门需要三道门卡,进去之后果真如此。我越来越对银行充满了好奇。实习报道一天,听曲行长讲了银行的各个部门的分工,随后我被分配到个金科。 

曲行长把我带到个金科,介绍了一下科室的成员。当时只有董姐在,科长去开会了,还有一个姐姐在休假。我就暂时在休假姐姐的位置上工作。哈哈,新奇的实习旅程开始了。行长走后,我并没有开始新的工作。由于科室总有其他人来,他们对于我这个新来的充满好奇,这个上午我就一直在回答,“我是谁,我在那上学,我学的什么专业”。突然感觉到,职场并不是我们想象的那么可怕,并不是电视里演的尔虞我诈,并不是同学口中的复杂多变。我想只要大家都可以以诚待人,办公室环境会非常融洽的。 
【36】

罗同学E

今天开早会的时候,WU行一再强调,银行是与风险打交道的。前不久某柜员操作失误,将用户5000元的转账误操为50万元,而恰好转账双方存在债务纠纷问题,于是银行(特别是该柜员)陷入这场瓜葛中。该柜员的命运可想而知。

除了绩效、营销、“WGW”工程、信用卡、QYDD等关键词之外,风险是一直吊在基层职员心口的一把剑,特别是信用风险和操作风险。

今天临近下班时就出现一次小型操作风险纠纷。某客户想要在柜台用存折进行跨地区转账,而保险驻点人员阿BIN帮客户在ATM里操作。问题在于,在柜台操作的一次性手续费封顶是50元,而在ATM操作的手续费是按次数来统计的,最终导致客户手续费被扣了100多元。幸好最终该客户未深入追究责任。

XIAN姐今天中午刚好讲到职员要懂得保护自己。今天反思一下,银行的高风险性必然要求管理的高严密,而这种压力最终落在柜员、会计主管和网点负责人身上。

从某种程度上讲,最好的柜员就是一部不出故障的人形操作机器。我也在进一步反思银行业的这一岗位是否适合自己,不管是从我的能力上来看,还是从我的兴趣和职业发展角度来分析。

接下来几周会继续考虑这个问题。也期待这份实习结束后能找到另一份工作,最好是我关注较多、兴趣较大的初创企业。我想尝试一下互联网产业或文化创意产业。

PS:今天练习盲打小键盘,明天继续。

2012年7月17日 23:25 于简村

【37】

桂桂

2011年7月7日实习第三天 

今天是第三天实习,刚到办公室董姐说下午要带我出去玩。不错,又是一个好差事。 

上午我的任务是做三个宣传折页,内容是分别是英国剑桥游、澳洲学院游和荷比快乐游。 

下午我们去的是交通银行北京分行,去哪主要是领表。我们做的是支行的交换车去的,才发现原来银行还有“交换”这么一职位。“交换”的主要工作是文件的运送。比如信用卡的办理,需要个金部把信用卡表通过“交换”运送到分行去审批和制卡,然后在运回到支行。分行比支行大了若干倍,工作的环境比支行更宽敞明亮了。在每层有专门的吸烟室和休息室,员工累了可以在休息室里喝一杯咖啡或者橙汁。以后要在这里工作也不错哦。 

今天是最累的一天,穿着不舒服的正装踩着高跟鞋还要穿梭在分行的各个楼层,出去玩也是一个体力活。

【38】

Tina

2009-3-26 星期五 小雨转晴 

 实习的生活是琐碎而无聊的,尤其是对于一个还不具有柜员资格的人而言,你上不了柜面,可是除了柜面又没有什么其他的工作可以做。实习第二天,重复第一天的工作,跟在师傅后面学习,其实流程已经记熟了,只是缺乏历练,但是这种历练是没有机会的,除非你已经获得了资格。与我同期进入银行的人说,当你没有资格的时候,你天天想着要上柜操作,可是当你有了资格以后,你又十分怀念那些无法上柜的日子,很矛盾的生活。据说待遇还不错,只是缺乏激励,干多干少一个样,这也许是所有国有企业的通病。 

 下午的时候,吴师傅让我帮他输了一个信用卡外挂的记录,输完后送总部信用卡中心去,途中遇到不少银行的前辈们,知道我是实习的大学生,都很热情地告诉我应该先怎样怎样,再怎样怎样,我很感激。信用卡部门,初始印象就是那些上门推销信用卡的,可是真正见到真是吃了一惊,几乎是与桌子同高的满地的资料是整个卡部的一大标志,工作人员忙着核实信用卡信息,打印征信记录,唯一不算忙碌的就是我了,简要的说明了一下情况,中间还有些小波折,不过总算是解决了。 

 晚上又去超市买了些生活用品,吃了点东西,想着明天要做的事情,列清单已经成为我现在每天都要做的一件事,什么东西急需做,什么东西不能做,必须要有个系统的规划,否则会焦头烂额的。 
【39】

受中信银行四川省分行的邀请,我参加了西南交通大学现代管理研修学院组织的银行实习生选拔活动,并且非常荣幸的通过筛选,成为本年度唯一一名高中在读的银行实习生。 

 实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会,也是我进入美国大学商学院之前调节自我的过渡期。作为即将申请美国本科商学院的一名高二学生,我通过西南交大申请到去中心银行第二期菁英训练营进行实习。2016年7月18日至7月22日期间,在单位领导和“师傅”的帮助下,我熟悉了中信银行的主要业务,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。 

 转眼间,我在中信银行为期五天的菁英训练营已经结束。这次培训活动我学到了很多东西,我以为去银行实习一定一点都不辛苦,只是那种只涉及现金业务以及一些比较轻松的活。然而,实习并没有我想象的那么轻松。第一天的实习最辛苦,员工规定在8:30时到达银行然后穿着中信的正式工作服,遵守规定好的仪表仪态。早上开营之前先要集体开个小会——关于前一天的业绩和不足,然后今天的目标和对昨天的改进之处。 然后最后几分钟还要通过一个简单的小游戏放松一下,也是为了促进员工工作的乐趣,开启一个美好清晨的好心情。 

实习手记:银行的实习生活教会了我…… 

 在大堂的工作并不比在柜台的简单。第一是仪容仪表:员工不能穿的不整洁,头发不能散乱从而给客户不太好的印象,不能涂除透明色以外的任何颜色的指甲油,等等;第二是礼仪:我们必须要记得如何协助客户办理分类业务,针对不同的情况我们都必须要不同对待。此外,我们也要了解银行的所有项目的具体情况,比如理财,保险,还有基金。对于客户的不同问题和需求,我们要随机应变,告诉客户真实、具体的信息。这里我想强调一下,如果不知道或者不清楚的业务细节,一定不可以蒙混过关。一天下来虽然很累,但是学到了许多,因为当你帮助的客户觉得很满意并且很感谢的时候,你会从他们的脸上看到一丝笑容和开心,从而你也会觉得无比地开心。 

 第二天我被安排到“出国金融”和“个人理财”的柜台观察学习。 通过近一天的学习、观察和向“师傅们”的询问,我领悟到了许多营销方式,也了解到很多关于理财等银行具体的业务。比如签证,中信代收美国签证并从而创造更多的国外客户(因为一般办签证的都会去国外留学,旅游或移民)。“师傅们”的口才也相当的好,但主要还是因为中信讲究的“信”很重要,不会因为想推销就只给客户看唯一的选项然后不断地鼓励客户就买这个来提高自己的业绩。中信办事是基于客户需求,期望和现状来进行分析然后再提多种建议,并尊重客户的选择。 

实习手记:银行的实习生活教会了我…… 

 第三天是熟悉贷款业务,了解了关于贷款的具体情况。比如一个人需要具备什么条件才能向银行贷款,如何签约贷款合同。接下来就是副行长跟我交流的外拓,也就是要去市场办理更多的业务,这样银行才能更好地运行。前三天都比较辛苦,幸运的是遇到了几个比我年长且在银行已经实习一个月的哥哥姐姐们。他们对我的帮助也很大,因为年龄差得不太大,所以没有所谓的gap。因此,我也交到了很好,很专业,又非常热心的朋友们。 

 第四天去了中信银行四川省分行,而在那里又是一个不同的平台了,所有在菁英训练营的是来自各个地方的人。我所在的第三组最年长的是在美国硕士研究生刚毕业的哥哥,而我是年纪最小的一个。上午我们听了一场关于国际经济金融和海外留学的专题讲座,当时有些是听不懂的,但还是感触颇深。人外有人,山外有山,如果我们觉得现在的我们是最好的,那是因为我们见得世面还不够。这场讲座剖析了去国外读书是否值得?以后是否需要移民?等等问题,我觉得现在的我还是比较迷茫的,我以为世界很简单,现在的我足够在这个社会立足,但恰恰相反。 因为我不知道的还有很多,没见过的也是数不胜数了。下午我们去一个小学做活动,银行请了“Young life”机构来通过一些活动教会我们这些正准备踏入社会的嫰芽一些哲理。“Team work”是以后一定会用到的,而且非常的重要的观念和技能。 还有就是对于一件事儿,不要只是完成,因为每个人都能完成,而我们要做的事更好。 

实习手记:银行的实习生活教会了我…… 

 7月22日 

 最后一天的早上我们讲了更严格的仪表仪态方面的知识,然后银行给每个组都在前一天布置了作业,那天晚上我一直在查阅资料,询问朋友然后努力地对我们的主题做个了解,再写下不同方案。 我们的是要怎样推广“百万出国圆梦计划”。我们用了俩小时一起做完了方案,然后下午展示给所有人。一开始每个人都很紧张,但是因为当时想到整个组的同伴都在陪伴着,于是我们很冷静淡定地把整个演讲做完了。最后得了个第三名,虽然不是最初想的第一,然是我们都看到了彼此的努力付出和成长。这对我来说是前所未有的经历,也是一个很特别,很让我珍惜的美好的回忆。 

实习手记:银行的实习生活教会了我…… 

 在此之前,学习占据了我生活中大部分的时间,接触的人和事都还比较简单,但这次实习我是真的感悟很深。我们每做一件事只要认真用心,无怨无悔;对人也是,无论我们喜欢与否,都要真诚地对待,至少我们不会为此遗憾。社会虽不是我们想象的那么美好和简单,因为我们见识的还只是沙滩上的几粒沙,而我们抱着的态度都应该是学习的冲动而不是对生活的不满与抱怨。如果我们虚度年华,不仅浪费了我们仅有的青春,而且会后悔为何当初没有好好地去体验不同的经历,学习不同的知识。所以我们应该趁现在还未踏入这像大海一样捉摸不透的社会前,珍惜眼前,多去体会不同的经历。 

 实习并不只是为了申请大学,又有多少人想过为什么很多美国大学注重学生的社会实践呢?是因为看起来比较多才多艺?不是的,只有亲身体验过才会体会到前所未有的感受。实习不仅仅是为了一张白纸黑字的证明,而是过程,我们学习的过程,我们遇到困难然后解决它的过程,付出后得到回报而喜悦的过程,慢慢成长的过程……我相信不只是银行的实习让人觉得特别,也不要觉得只有在大公司实习才是高大上,因为这个社会有很多行业,而每个行业都有不同的运行方式,而实习可得的又是很多不一样的感受。实习不只是说说而已,也并不是我们认为的那么简单。实习不易,工作更不易,趁现在还可以无忧无虑地学习时,一定要抓紧时间。

【40】

罗同学

今天是银行实习的第二周、第六天,工作节奏慢慢稳定下来,终于可以实施每日计划和总结,这也是我最喜欢、最擅长的学习方式。 

昨晚没有休息好,加之周末放假有些松动,今天刚上班的时候状态就有一些不佳,被XIAN姐和QIANG哥一眼看穿。以后要特别注意晚间的休息,睡前少喝茶,放松身心;同时要注意周末和周一之间的过度,要在上班之时尽快调整状态,用最好的精神面貌开展工作。 

计划一:了解更多的业务内容和行业知识 

上一周逐渐认识到银行网点(特别是大堂经理)的工作内容,但由于缺乏必要的业务培训,我对业务办理的具体细节依然不甚详尽,今天计划拿到银行的培训材料。本来是想找HAO哥或XIAN姐拿的,凑巧今天是新一批员工的入职日,他们刚接受完培训,于是就找其中一位女生要了材料,明天就可以用于观摩。 

趁新员工到来之际,我也偷了下懒跟他们坐下来谈了半个多小时,了解到不少招聘和培训的细节,例如编内职员和劳务派遣在工薪和升职方面的差异。以后会跟这三位“前辈”进行更多的接触和认识,希望可以“套取”更多的“内幕”。 

在聊天的过程中谈到银行招募的专业范围是非常宽泛的(尤其是劳务派遣工),从会计到美术都有可能;后来跟DONG哥“套话”的时候也了解到证券驻点人员必备“营销+分析”两大技能才有更多的发展空间,而他居然汉语言专业学生,从事证券才一年多时间。这两个信息让我反思到三点:其一,相比于大学所学专业,入职前的企业培训和入职后的从业经验显得更多重要;其二,大学毕业不是学习的终点,而是学习的起点;其三,又回到那个老掉牙的问题——读大学究竟读什么? 

今天的早会重要分析了网点各岗位职工的绩效和营销工资与区域、分行之间的比较,这让我也初步了解到银行业特别是佛山银行的职工薪酬问题。这是一个比较敏感的话题,不方便直接问利益相关者,但可以通过“旁敲侧击、耳听八方”了解到更多的“内幕”。接下来会更用心地听早会,并争取参与到更多的内部会议、分行会议和业务培训中去。 

计划二:高效学习 

上一周一直处于适应状态,并没有进入我习惯的高效学习轨道,从这周开始这种状况可以得到明显改善。 

首先,我下载了十几本VIVA电子杂志放在手机上,每一本的阅读时间约为1~2小时,每天完成一本的可能性还是较大的。财经类的期刊(诸如《职场》、《中国商人》、《创业邦》、《销售与市场》)一方面可以让我保持创业激情和互联网精神,另一方面可以让我了解到较多的前沿动态和企业家共鸣,可以说这就是一碗碗鸡血的存在。利用上下班、午休等零碎时间来玩玩手机还是比较不错的。 

其次,《现代商业银行导刊》是非常优秀的银行业期刊,我上周略微翻阅一下,收获颇多。接下来会多多参详,每一期都做读书笔记。 

可供集中学习的资料非常多,这需要敏锐的嗅觉,也需要较强的信息采集能力。培训材料、电脑上的材料、邮箱里的材料(当然最好征得同意)都是学习源。 

2012年7月16日 

【41】

爱熊猫的小丸 

新浪个人认证

2012年8月13日,是一个值得纪念的日子。 

今天,是我人生第一次实习的日子。这标示着我踏入了一个全新的境界。 

本来8月初就计划开始的实习,因为驾考和伤病拖到了今日。大体记录下今天发生的事情。 

早上稍微有些迟到,8点过一刻才到的银行。首先,我到行长办公室报到。因为之前只跟负责实习生的工作人员通过电话,而对行长大人无所了解,所以在敲响门的那一刻,我突然有些头脑空白。接着一句很亲切的“请进”传入了脑中,接着就自然而然的我看到了一张慈祥的面孔。心里突然就放松了,但是我还是语无伦次的做了开场白,不知道应该说“叔叔,您好”还是“行长,您好”。这就是学生气在作祟,完全进入社会的成熟心理尚未养成。但是慈爱的杨行长并没有因此恼怒我,而是很和蔼可亲的给予了我鼓励和支持,这让我瞬间动力十足,我决心认真负责努力的度过我的实习期。之后,杨行长照例给我进行了训示,他从公司基本制度到必要的仪表礼仪等方面给我做了简单的要求。感谢过行长的教导后,我便随主任来到了我要实习的部门,业务发展部,正式开始了我的实习生活。 

业务发展部,大家可能比较陌生,那么这里先为大家扩展下知识。首先,官方来讲,业务发展部是1、辅导、检查全辖信用社信贷资产的经营运作和贷款规范操作,及时解决工作中出现的问题和矛盾。2、对权限内和超权限以及报备(咨询)的信贷业务进行审查、签署审查意见,为上级领导最后决策提供依据。3、建立企业及其他大额贷款资料档案。4、负责各信用社信贷业务指导、检查、监督、组织业务培训。5、积极做好贷款监控系统管理工作,严密监控贷款动向,为加强贷款管理提供重要依据。6、做好各类业务数据的统计上报工作。7、负责客户信息的收集,整理和分析,制定业务发展和营销策略。8、协调组织信贷业务产品的发展和推广。9、开发、拓展辖内大客户。10、负责直接营销客户和辖内信用社上报超权限信贷项目的调查、评估和贷后监测,到期收回。11、负责授信客户的调查和评估。12、负责客户的信用等级的初评。13、负责对公存款的组织管理。14、平衡全辖的信贷计划,制定全辖信用社季度、年度信贷目标工作及考核。15、开拓新的业务领域,指导各信用社为广大客户、社员提供信息、技术、保险,咨询等综合性服务。16、灵活调度和融通资金,确保头寸资金充足。17、领导及上级交办的其他工作。 

而通俗来讲,业务发展部,与营业部,综合业务部三足鼎立,形成一个商业银行的基本构造。业务部主贷款,营业部主存款,综合业务部主电子支付等其他业务。 

和蔼可亲的大姐姐黄文婷负责给我讲解部门基本工作,亲爱的姐姐热情的微笑让我顿时没有了紧张感,她先拉着我的手把科室的哥哥姐姐们都认识了一遍,其中,竟然有我山大威分07级的师哥,这点让人振奋。还有最神奇的一点是,我许多年不见的初中同学竟然也不约而同的在这里做实习生,实在神奇。虽然确实有些许的无聊和不知所措,但是因为这些亲切的人儿的存在,使我实习的第一天还是能够快速的融入到这个大家庭中来,真的很感谢他们。 

纸上得来终觉浅,原知此事须躬行。作为金融双学位的我,在课堂上学到的知识本就有限,再加上一些练习不足使得许多知识点难于理解,使我深知课堂学习始终有限。于是,实习这件事在我脑海里已经预谋了很久。之前小学期时便联系到威海的某公司,还是比较大型的一家,但是最终还是因为课业紧,路途远时间短等各方面原因而作罢。这次实习也是小学期时投的申请表,然后得到了接纳,但是前不久因为伤病和驾考曾经一度想要再次放弃,但是今天来到后,我实在是不后悔今天的决定,因为虽然是短短的一天,但是躬行的结果确实是让我收获了不少东西。实习生的工作虽然有些枯燥无味,很多时候就是做下接待,印下资料,检验一下数据,帮做资格审查等,比如今天下午,我就做了好久贷款报告,数字繁多,名目繁琐,而且一直在重复,确实没有意思,但是仔细想想,在重复中我还是学到了知识的,比如我知道了现在5年期的贷款利率是5.3333%,而10年期的贷款利率是5.4328%等。 

我相信,不断地努力和坚持,不断的知识的积累,就是梦想实现的基石。所以,虽然第一天结束后并不是对自己很满意,并不是做到了最好,但是我对未来的2周充满了信心,我相信,我一定能做好!加油!发展为重,发展为大,发展为先,爱我的业务发展部。 

【42】

樱桃没丸子

      经过在建行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。  
                                                                                                                                                                                                    会计业务  

      对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,工程部年度工作总结记帐、复核与出纳。2013网名大全这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。  


      “一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。  
【43】

罗同学

银行实习日记·第17天 
今天在笨鸟网上下载了不少职场攻略,也恰好看到一个香港某报的网编实习,打算发份简历过去尝试一下。通过万能的搜索我还找到收件人的新浪微博,我相信这种沟通方式会比简历更有诚意,更有效率。 

回想近一个月以来的银行实习,感受最深的是银行基层的职业特质。除了处理银行业务之外,基层职员的工作无非是“产品营销”。说实在的,银行现阶段的所谓“营销”无非停留在“销售”层面。面对如此繁复的KPI指标和薪酬体系,职员要做的就是”听分行的话,听KPI的话,提高个人收入“。虽然我的这个总结实在不好听,但这的确是职业状态。 

对于在单纯的校园中浸泡了三四年的年轻人来说,其浪漫主义、理想主义、崇尚知识、信奉价值的思想体系无疑受到现实社会的猛烈冲击。你的梦想你的创业精神你的所学所想很难得到(特别是大国企)老一辈的认同。倘若你坚持自己的价值体系,你就显得与这个世界格格不入。 

我始终认为,当你的眼里只是钱时,你是赚不到大钱的;当你的心中充满价值时,你才会发现更大的价值。 

每一个踏出象牙塔的人都在学着“更加成熟”,想将自己的“幼稚思想”迅速转变为“人情练达”。但是以我浅薄的人生阅历来推测,当你真的成为“世故之人“时,这种成熟似乎不那么完美——其实”不那么世故”才是更美的成熟。 

钱究竟有多么重要?工作究竟是赚钱的形式,还是生活的方式?理想和价值究竟是世界上最大的笑话,还是生命的全部? 


2012年7月31日 19:20 

【44】  

小引
临近毕业,必须完成的几项任务就是:实习日记、实习报告、毕业论文.这似乎是好多年以来大学生毕业一直遵循的传统业务.毕业前的这半个学期,也就是所谓的实习期,至于到什么岗位实习,前几届学校会有安排的,但随着毕业生的逐年增多,校方把更多自由权转移给了学生,同时也让不少学生感到了离校前的迷茫... ... 
  在指导老师做出了N多要求和虔诚的告戒之后,同学们也在如沐浴春风般的欣然中开始了实习生活,但是大多数同学还是选择了留校,更多的关注各种招聘信息,因为工作,大家放弃了锻炼自己、学习实践的最佳方式,我们金融专业似乎仅仅面向于银行、证券这样的行业,按照指导老师的意思,脱离了这些行业,你的实习似乎锻炼价值不是很大,所以你选择实习单位的时候一定要慎重.但话又说回来,一年年这么多毕业的学生,哪来那么多的实习岗位供你实习啊,眼前这样的事实,让我不得不吐出这句实话:现在的毕业实习只是形式. 
  我本来也打算挑个好日子回家实习的,挺方便,家就住银行,实习还不简单嘛.但是想是这么想,直到临近交实习日记和实习报告的时候,才想起来我已经错过了实习的日子.之前陆陆续续参加了大大小小的笔试面试,每日关注学校的就业信息,闲暇之日更是倍加珍惜毕业前的这点时光与舍友朝夕相处寸步不离,之前还用了2周的时间在泰安准备考公务员,时间就这样一点一点的丢掉,直到五一放假回家才想起毕业实习的事.实习报告要求3000字,随手在网上找了一篇就抄上了,貌似比3000字还多出不少,回头再拿到银行卡个章,一篇实习报告就这样完成.实习日记比较头疼,抄了4天了才抄了不到20页,最讨厌这个,这东西写了有人看吗,纯属浪费笔墨,更可笑的是实习日记册的使用要求,一,实习日记专供我院学生实习使用,由教务处登记编号.. 编号了吗?二,实习日记主要记载工作完成的情况,心得体会和存在问题等内容..实习期间几乎每天都干无聊的同一件事,无非是不同人的不同重复演绎,存在的问题写出来有人看吗,似乎没什么效用可言吧..40多页纸写近乎重复的内容,估计连老天都同情的哭了,什么写实习日记要跟自己的专业知识有联系,不能乱写,要显出大学生的水平,大学生的水平不是写实习日记... ...有修双专业的同学要搞两份实习日记,这里我深表同情. 
  更为头疼的就是毕业论文了,真不知道如何是好,问了问同学,实习论文都还没动工呢,幸好指导老师比较宽松,论题给的比较宽松,不为难学生,所以大家都在无压力的状态下你看我我看你,没一个写的.忙己所忙,为己所为,等待着某人率先拿出一篇毕业论文的范文后再仿照修改.这几天从网上找实习日记抄,找来找去就这么几篇,抄都快抄绝了.百度上打上银行实习日记,不管三七二十一就往纸上抄,在这里非常感谢网上实习日记的原创作者,你们救了多少人啊!人都是逼出来的吖... ...这篇文章的标题也有银行实习日记,是想让从网上搜实习日记的兄弟姐妹也看到,感慨下大学生毕业实习的悲哀,再明确下我的观点:我非常鄙视这样的形式主义.Fuck It To Deadth!有同感的兄弟姐妹回帖跟上. 
【45】   

 现在的人基本上都形成了一个共识:企业和领导都喜欢聪敏的下属,懂得灵活变通。这个说法自然有其道理,但是并不是在所有地方都适用,比如说银行。在银行工 作,并不需要你有多高的智商,相反它最重视的是那种脚踏实地的员工,勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务,例如办理零售住房或者公积金贷款,大部分的时间 都是重复着简单的程序,但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同,一般的住房贷款(别的我不清楚,因为我最近只是做这块的)合同都是四份,分 别被银行,贷款人,担保人和公证处持有,如果在抄合同的过程中出了一点错误,比如抄错了一个数字,都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额,一 个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人,像我们实习生,碰见不确定的地方千万不能自作聪明,哪怕再简单也要去问,因为很多细节不是像你想当然的那样, 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候,不小心在扣款账户那一栏里写错了数字,我想都没想直接划掉重写,因为想着 之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉----这就是可怕的思维惯性!殊不知,银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了,不然真的要造成不小麻烦 汗~不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰,为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开,抄完还要用手指着再对一遍,一上午下来眼睛酸疼得要命,头皮都麻了....... 

【46】  

 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿~很多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题,勤学苦思,但是我认为他们只说对了一个方面:问问题不一定要问的多,却应该问的巧。所谓的巧,就是找恰当的时机问, 有针对性的问,最好一个问题能一箭双雕,省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙,就算是师傅也不可能一天到晚围着你转,更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方,而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户,这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问,当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的,碰见个耐心的师傅算你好运气,但是有的人就不喜欢被人追着问问题,这该怎么 办?其实还是有很多解决方法,比如去问其他人,或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色,不要动不动把人惹烦了。

【47】  

香香

一:实习基本情况 
  
 实习时间:2011年1月14日---2011年2月13日 
  
 实习地点:中国银行重庆**支行 
  
 实习目的:熟悉中国银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。 
  
 二:实习主要内容 
  
 第一周&第二周:实习于业务发展部 
  
 在这个部门呆了两周,很庆幸遇到了很好的老师,他们教给了我很多。这个办公室比较大,有6个人在这办公,他们分别姓黄,蒋,刘,雷,秦等。我通常叫他们××老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。 
  
 其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡,还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道,这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已,其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用,制作成很多其他的文档资料,比如说客户信用评分表,客户信息表等等。内容很简单,做的东西也基本上是在不断重复,枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致,哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事,也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败,看来这是我在银行工作学到的第一课。 
  
 谈到放贷业务,真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班,有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半(五点半下班),那天真的是饿惨了,后来跟其他的朋友一交流,才知道步入社会后加班是常事,我不抵触加班,我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的,但是我认为不能将加班演变成一种制度,如此一来员工们的合法权益要如何得到保障,这不是阻碍我国法制建设的进程么?扯远了,还是谈谈信贷业务吧,银行在做放贷业务的过程中,非常注重客户资信的调查,像个人信用记录是否良好,还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案,要扫描客户资料,还要客户多处亲笔签字。看似简单,实则非常繁琐。最让我印象深刻的是,办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问,各自都声音很大,又似乎各自不被他人所干扰,很有一番股票市场的热腾氛围。 
  
 第三周:实习于综合部 
  
 在这个部门呆了一周,如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛,那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话,多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清,里面只有三个老师,他们很少闲聊,即使说话也大多不离工作内容,要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识,要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西,我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶,我只知道什么是双面胶,不知道什么是双面不干胶,我问了他大概买成多少钱一卷,他说2、3块。自认为这已经问得很详细了,但当我买回来时他们说宽了,于是我就去换,换了后那个姐姐又说价值不到20元,不能开发票,我央求了半天总算开到了发票。总结就是一点:领导交给你任务时一定要问清楚点,否则不但领导不满意,自己也费力费费时间。 
  
 在这个实习过程中还阅览了余额表和凭证,但很多都看不懂,大概是会计的知识太欠缺,以后要狠补。在这学到最多的东西就是他们办公室的工作风气:少说话,多做事。我想这个信念会给我以后的工作带去福音。 
  
 第四周:实习于营业部 
  
 营业部大家都很熟悉,就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实,成天有忙不完的事情。综合部很清闲也很有稳重的感觉,但我最怀念的是营业部。因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生,其中一个还是我们西财毕业的呢。所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多,所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中,他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识:交易码,点钞,打捆,捆钱,挂失等等,各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。 
  
 工作的间隙,我时常看到带我的师傅在扎账,我开玩笑说他有强迫症,他告诉我不放心,因为银行点错了钱要自己负责,所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真,但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率,增添了员工压力。 
  
 本人的实习主要是前面四周,另外还有一天专门学习了中国银行的规章制度和柜台业务理论知识。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字,常言道:技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务,自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风,自己也学到了很多东西,其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。

【48】  

薇薇

今天是在中行实习的第二天,早上七点半好不容易起来.天哪,我只是简单的实习,坐在一边看边人操作.在这之前百分之百的希望进银行,觉得银行挣得多啊,多受点罪也是值得的,哈哈,可真让自己做起来,就变难了.

  说说我今天学到的东西吧.先说储蓄岗,由于这个支行的业务主要是一些大客户,散客特别少.零散的进来一个换新钱的,进来几个存钱的,办卡的.我想这些业务都是很机械的按公司规定的按键操作电脑就是啦.我只能在玻璃窗外面看着,具体按什么键我也没必要那么清楚.学到点钞的一点心得,有一个人拿了新旧不一,大小不等,版本不同的,五元,十元,五十,一百过来存钱.如果我碰到这种工作肯定心里会很烦的,但是只见中行的柜台服务的工作人员,很耐心的分别整理.按面值,按新旧分别整理,分别点钞.那么一堆的散钱,确实费了不少时间.看着工作人员的耐心,外面的顾客一直在说中行的服务是最好的,他是刚从农行过来的,准备以后再也不去农行了.唉,怪不得说银行是蓝领啊,原来就是需要服务态度很好的操作机器的工人呐.

  会计柜台处今天的业务更是少的可怜.昨天小巩还刚办过的支票,汇票等各种传票让我认识了一下,而且还教我怎么填.下午的时候只是有一个单位的人来买走了一本支票.我这才知道,原来重要的空白凭证也是银行的一项业务.所有的凭证都以元为单位登记在一个帐薄.

  银行其实办理业务的实际工作比书上讲的简单的多,关键就是看熟练了.比如说尾箱是什么东西啊,一般人肯定不知道.最后问了一下,就是每天存放钱和存放会计处重要凭证和章的箱子了.

  出纳柜和会计柜每到最后结帐时,均需要打一个对帐单,核对错误吧.做储蓄柜相对风险大一些,只要不打错钱怎么都好说.

  每天都看着员工们在每基金,我也很想偿试一下.明天买吧,明天把基金户开了,就买点中行的基金玩一下哈.明天再记.

【49】  

手指受伤

由于各种的原因,决定今天周三结束实习,回家一天,然后回宿舍,开始在学校的磨练的生活。 

既然结束了,那就要好好总结一下这段日子。 

今天离开的时候还真有点依依不舍,半个月虽然不长,但是可以说是我人生中第一次全面地接触一项工作。陆主任,丽丽姐,黄姐都非常照顾我,很感谢这些敬业的人们。以后再来南大街的时候,我一定会进来看看的。 

谈谈南大街支行的几个员工吧。其实平时最主要的还是和丽丽姐交流,她就是我这几天的老大,其他人都没怎么真正接触。半个月来我大部分时间都是静静地坐着,看他们办理业务。有时候聆听也是一种力量,听看,可以获取好多信息的。一共有两个男员工小沈和缪师傅,感觉缪师傅对目前的这份工作不是很在意,言语中会流露出一种怀才不遇的口吻,我想在不久的将来他会是第一个离开交行的人。小沈是个帅哥,我一开始挺奇怪像他这么一个小伙子怎么会在银行柜面,但是后来发现他办业务的时候是很细致很有礼貌很有条不紊的,许多顾客都喜欢他办理业务,尤其是女顾客,呵呵。还有就是女职员了,三个对私业务的是刚来的,或许一开始她们以为我也是新来的以后会和他们一起工作的,我会感受到一种排斥的气氛,尤其是那个胖胖的经常马虎出错的女的,呵呵,她们是多虑了,我只是来见见世面的。而三位对公的,到底是老职员,无论是办理业务还是对于我的态度都是很好的。她们有时候也会装一下可爱,很搞笑的说。那个媛媛姐时光再倒流五年的话,肯定是个大美女。。。我也最愿意帮她打打下手。黄姐是会计主管,名字和我一样的,也是启海人,所以有时候会用家乡话交流,人挺不错的,一开始是不容易看出来的,还有黄姐的小女儿挺可爱的,今天看到了她的照片。丽丽姐嘛,就不用说了,对我是相当的好啊。还有就是姜行长,每天都来柜面视察,我都怕他过来,好几次被揪小鞭子,反正是个相当敬业的中年男人,处于事业的上升期。 

谈完了,也算是对我这段生活的一个描述吧。 

我一直都是不想在银行工作的,可能不适合我的性格,一尘不变的生活有什么意思?虽然不喜欢,但是这次的实习我还是学到了很多很多,对于银行的日常业务有了一个起码的掌握,因为毕竟学的是金融,不能被人笑话不懂一点银行业务的吧 

实习期间我用手机拍了很多的生活瞬间细节,因为数据线没带在身边就发不上来了,等回到学校一并发上去,很有意思的。 

人生有许多第一次,我的第一次实习就这么匆匆结束了,有点不舍,还是要在这篇日记的最后对帮助我的人们说一声“谢谢!”,希望我和你们都有一个美好的未来。

【50】

璐璐

实在不好意思,本来说写日记的,但跳过了一天,因为昨天累得趴在床上了,对不起自己的日记.那我就简单总结一下工作心得,写完马上睡觉,哈哈~ 
社会上形形色色的人在工行遇到不少,有钱的,没钱的,脾气好的,脾气暴躁的......总结下来发现,老年人特别好打交道,只要很有礼貌地帮他们说话,他们临走时会主动笑着帮你说:小妹妹,谢谢侬,再会!那些染着所谓的黄发,穿着孩子校服或者睡裤之类的女人是最难伺候的,她们会给你脸色看,她们觉得自己高傲得不得了~ 
在这里我有一个感谢,感谢那些找我帮忙的人们,因为他们信任了我,人际交往本来就是门大学问,这和在学校完全不同,在学校我有可爱的格格梦,漂亮的格格瑶,个性十足的拉拉,以及老是被我欺负的猪头,在社会上,谁也不认识谁,相处得怎么样要看自己的应变能力了. 
  好累啊,睡觉拉,明天还要挤公交车,和那些叔叔阿姨们前胸贴后背,为了能挤上车,站门口折腾一番做准备...

【51】

救赎

今天感觉好了很多,同学说我前几天吵吵嚷嚷的突然安静了,呵呵 
不知道是不是因为在BLOG上宣泄了一下的原因。 

今天主要的时间还是拿来自己看书,另外,到了后来,事情真的像那个博士师兄说的,耐心的忍耐几天,就有了转机,主任也主动说下周一让人教我们看传票,不知道是因为觉得我们看自己带的书,他不愿意了,还是觉得应该给我教点东西了。总之我很开心。 

带我的老师,主动给我小讲了下传票,让我自己对着现金日记帐看那些原始凭证,也就是所谓的传票,我感觉还不错,自己小看了一会,就看出了些门道,问了他几个问题还全问到点子上了。虽然不是要学会计,但是现在能有机会多接触些东西总是不错的,年轻人嘛,艺多不压身。 

还有我觉得会计真是挺重要的,如果能沉下心去学点会计,学的一斑斑吧,即使不为什么CPA,我想对从事任何经济工作都是非常重要的,感觉,在经济实践中,会计的地位好比微观和宏观。 

哎,可惜的是,本来想请假的,居然一高兴不好意思说出口了,看情况吧,呵呵 

回头想,自己真的是耐性不够,没有那么好的事,第一天,第二天你就能做什么,学到什么 
罗马不是一天建成的。 

适应社会,这也算是吗?也许吧 


还有,阿CHEN说的对,其实人的成功90%在于情商,而且书本上,学校里90%的知识直接是用不上,上班都是些比较简单的事,但是每个人去做却会做的很不一样,而且,我也不是说知识没有用,因为有很多知识是教会一个人思考的,并非都是拿来实用的,并且,实用这个有点太短视,太追求直接。 

但是,如果你认为你学到很多,你觉得你比别人学的好,那么请你表现出来 
1,同样的事能比别人做的好 
2,在做事中能体现出你知识的价值 
3,别人做不到的事你能做到。。。。。。。。。。。 

好了,今天就写到这,呵呵,开心,我觉得我像个孩子,前两天还难受得那样了,我也许太不成熟了,那么多努力,多耐心点:) 

【52】

Junzhe

(补滴) 2010年7月20日

今日开始了我人生中的第一次实习啊,我的大二暑假也会因此而变得更为充实吧。心中对于此次实习是十分重视的。第一天实习我穿好银行的正装(第一次装的这么正式,还真的是不习惯耶)。上午支行朱主任安排我在大堂做客户服务,主要是分散客流、为客户答疑等。这也就是我将来一个月的工作。心中顿时觉得落差好大,但不管怎么说我们都是实习生,没有什么好抱怨的,本来就是抱着锻炼自己的初衷来的。大堂经理是位漂亮的姐姐包敏敏,居然只我大一年,她是89年生的。还有就是另外一位男生曹俊,他也是实习生,下半年大四,说起来还是我崇中的师兄呢O(∩_∩)O;还有两位年龄稍长一些,都是前台客服人员,加上保安李师傅和清洁阿姨,总共6人,还是挺热闹滴~

一个上午,我主要熟悉了多媒体终端机和存取款一体机的使用,并且热心的蔡璐姐姐还教会了我复印(还是蛮简单的)。下午发生了一件让我很震惊的事,一个阿姨被诈骗了10万元,她哭喊着跑进了我们银行,连警察和保安都围了上来。原来事情的经过是这样的,这位阿姨今日接到一个谎称是检查局的人电话说她“经济犯罪”,要打10万元到那人账户上才可免此范围,她便信以为真,生生地把钱汇到了那人账号上,在一瞬间便损失了10万,等她发现,一切都晚了。听了这么个事情,我只能感慨她太缺乏警觉,现在世道混乱,真的什么人都有,又怎么可以如此相信他人,实在是。。。。

我的第一天在下午4点半就结束啦,回家好好休息啦,嘻嘻。。。。

 

 2010年7月21日

实习的第二天开始了,早上我8点一刻便来到了银行,已经有好多人在外面等着了。我先进入后,整理了下衣冠,便开始上班。上午银行很是忙碌,办业务的人很多,大堂里忙得不亦乐乎,我们6人分别忙着干事。我指导一些年纪稍大的顾客进行ATM机的操作,还教一些人进行活期软存款的补登。经过昨日的试手,我已能熟练操作这些机器了。很多顾客也会问我很多银行存款、转存、转账等专业性问题,在我清楚知道的情况下我都会耐心地为他们解答。

通过这两天的实习,我真正感觉很多知识真的是大学课本上不能学到的,我们要学的还很多。当然在为他人服务后那种快乐时不言而喻的,在顾客笑着向你致谢时,在精神上真的是无比快乐的,即使我站得很累,但就会觉得很多事是值得的,接下来还多很多天等着我,加油吧!

【53】
今天是偶去银行实习的第一天。幸好阿姨早上有上班,她带我到二楼业务部,和各位大哥大姐打过招呼后她就下楼了。我早上就抄了几份最高资产评估报告,下午啥也没做就看看报纸。办公室本来就不多的几份报纸已经被我看完了,打算明天带税法书去看。与其无聊不如看些有用的东西。其实最近他们很忙的,这个月要贷款卡审核,还有内部审核要纠错,本身的贷款业务也要继续进行的。但是很多事情实习生都插不上手,要负责的啊总不能交给我们这些过客。所以我的闲是无奈的啊! 
从家到银行步行大概就10分钟左右。早上出门早了点,绕了个圈走到银行后面的超市买了点零食带给DD。中午我是回家吃的,在家吃比较无所顾忌啦!看我那左右开弓的凶猛攻势,难怪在我回家前老爸会对DD说:“你现在还是多吃点吧!等你姐姐回来了,你就没的吃了。”晚上吃饭的时候还说到这个事,我说要是我和DD换过来,妈妈就开心了。他多吃点,长地也结实些;我少吃点,苗条些好找对象。 
五点半下班后我骑车到火车站附近的饰品区买了些东西。大概是在杭州待久了,被高消费荼毒已久,我觉得那些漂亮的东西好便宜啊,这直接导致我开价太高。安慰下自己:“算了,比起在杭州买已经很划算了,呵呵。” 
【54】
越来越热了,好想念受“碧利斯”影响的日子啊!早上到办公室时浑身是汗了,今一个上午就填了几份担保物代保管单,剩余时间在看税法、帮爸爸交电费。说到交电费哦我等了半个多小时才轮到,花了20多分钟才办完。银行真的好忙效率也低!我看他们在柜台工作的一直就没停过。那些办理自动转帐啊、本票汇票、开户之类又很浪费时间。在那排队的人等的都冒火了。下午帮客户经理排队结交贷款业务,也差不多花了1个小时。要是脾气差点的早就骂人了。这什么效率啊!不过,银行的确是为有钱人服务的,我觉得那些交水电费、工商管理费、养路费之类的小额业务没必要在柜台进行。这对双方都是一种资源的浪费啊!听说上海不是有个类似自动取款机的东西,在那上面可以缴各类费用,多方便省事儿,还是早点推广吧! 
下午还有个收获,下楼时刚好看到营业部经理提了几个长方形的箱子走出柜台。我刚开始以为是把钱送入总行,可是看看时间不对啊,下班还早呢!只见她走到临街的一个小房间,保安哥哥立马严阵以待站在外面守卫。我从门缝里看到她打开一个像保险柜一样的门,把小箱子放进一个一个格子里。我看到那机子上面还有一卷手掌宽的纸(就像超市里结帐时给的那种)。种种迹象表明这是ATM机的“内幕”。在ATM机上取钱是家常便饭了,看到这个玩意可算是运气了。记得学校里那个工商银行的自动取款机每次添钱的时候都有两个拿电棍的保安站岗,连走近都不可能啊!呵呵~~看眼界了~ 
【55】
今天总算不那么闲了。上午其实还是老样子的,抄了一份保卫记录后就没事干了。经理在和一个大客户聊天,我听着听着就睡着了,醒来后已经11点多了。早上打扫办公室之后,我去倒垃圾。一个柜员冲那个ATM机的房间指了指。我心中满是疑惑的走了进去。哇!除了那台机子外还有几桶矿泉水和一个用来放垃圾的纸箱子。内涵够丰富吧?呵呵~对了我知道昨天营业部经理拿的是钞箱,那卷纸是打印凭条。 
下午我的食指快抽筋了。帮经理做企业报表的电子版,还要做到帐户平衡。不算难呢,做了3份。明天还有很多呢!我担心晚上会梦到很多数字,围着我打转哦~ 
【56】

今天是实习以来最忙的一天了。我整天就没停过,一直在数据输入。终于完成了20份的贷款卡年审电子文档。文档包括资产负债表、利润分配表、现金流量表。他们很奇怪哦!哪个企业如果交上来有现金流量表的话就会称赞他们的会计。据说流量表很难搞的,我很有挑战的意向。这样的忙碌是快乐的。虽然经理说让我做事觉得很不好意思。我告诉她没事做真的很无聊,帮他们的忙不仅能学到东西,还很有成就感。 
上午的时候一鸣食品有限公司的财务代表过来了。记得我初中同学的舅舅就是一鸣公司的领导。当然我感兴趣不是因为这个。 
一鸣奶吧在温州开的到处都是,他们真的是很有创意。以健康营养为理念向温州人推荐早餐。而且他们的店比较低调,投入也低。你看麦当劳大概要600万的加盟费,而鲜奶吧大概10~20万的启动资金,做的好的人一年就收回成本了。早餐一般人都是随便在哪个路边小摊解决的,干净卫生的鲜奶吧让我们大开眼界啊!我觉得想出这个点子的人真的是天才,没有将目光定格在正餐或是燕鲍鱼翅而是注意到了小小的早餐。一鸣本来就是做鲜奶起家的,(那种装在塑料瓶里的牛奶我也喝过)所以他们将这个和奶吧相结和形成了很好的组合和物流供应。 
那个人说一鸣特殊的营销方式让别的厂家很难进入温州市场。像是“光明”就竞争不过他们。PS:温州人有个习俗就是小孩满月的时候外婆家会染红色的蛋分给邻居。可是那种蛋容易变质,也不是人人都爱吃白蛋啊,于是一鸣出了一种做成红蛋形状的蛋奶,就这个主意就不知道占领了多少市场。我就想说他们好聪明啊! 
【57】

今天贷款卡年审一次性通过了20多份,顿时感觉松了口气。接下来几天就巴零星的几个企业弄好就行了。下午的时候,行长要找我。真是吓了我一跳。去了他的办公室才知道是让我打一份文稿。呵呵,小意思啊!火速搞定。我们的行长很有意思的。 
偶妈让我在银行再实习一个礼拜。这样的话,我实习结束后就立马要回杭州了。哎,感觉都没的休息啊!不过话说回来,时间越多越会浪费吧!在家也要做做家务,玩玩电脑;去实习的话好歹能学点东西。据说还能为以后工作打好基础。从没想过在银行工作,或许心里还是有点不屑的。在银行的话工作压力是很大的,还要拉存款,放贷款。可是福利不错啊,又有很好的激励机制。如果能考上公务员是很好啊!但是从实际出发还是要把各种可能都考虑到的,现在眼光这么高,将来失业就是自讨苦吃了。 

【58】

收到招商银行银行的紧急alert,比较紧张地赶快去报个到。(谁使诈、谁用招、谁命令、谁妥协、我不知道,但有人会知道)。  
早上9点整,我准时到达新闻大厦4楼,新闻大厦是个公交站点,能够说明一些状况,在这里办公的人们都是纯正的白领,而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历,得到确认后,让我登记一下,并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间,看到的都是熟悉的面孔,此时我都起码能分辨出主管吕先生,还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐,我坐了一会,他在聊电话,后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会,他边处理手中的事务边聊家常,两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了,面熟,她问了一下我的来历,就当即明了,坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静,他们终于开始“处置”我了。 
吕先生首先递来一份实习生须知,我看了又看,记住了:好学,多问,多想,多了解银行业务,体会银行文化,做标准银行从业员。。。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址,以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区,但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。My god,南山支行在福田河罗湖交界。我的理解,他们理所当然的想法,对于招行的缺乏认识,造成时间的浪费,无聊还打了个声讯台问路。晕! 
终于到了南山支行,胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点,说话声音干净,音量小,清晰。他问我要简历,我没有带,网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话:毕业院校,籍贯,专业。。。快要到中午了,标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇,他让勤务给我点了午饭。午饭刚上,我就被拉去见行长,南山支行行长姓王,办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签,我感觉到行长用眼角看了我一下,我也调整自己的站姿,学着胡先生双手背锁。但不自然,当然,西装革履就是有精神,有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后(胡先生一直有做记录)。他同我握了握手,让我先实习。 
胡先生交待完我几件事:下星期才确定具体实习网点,要了我手机,星期一先到这里同他联系,并开始上班,要穿职业套装。 
【59】

实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。因此,南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行,晕。。。 
到了分行,首先和行长见面,高行长和彭行长,两位女性,前正后副,上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了,显然是个以身作则的领导。面对面谈话,也是聊些基本情况,聊家常,她说她初中也是实验人,不过显然不止比我大几届,人家努力了十年才当上行长。一定要说努力,因为那代表积极、奋发、不懈怠。她叮嘱我,在这里不能混。但是混,其实也可以很努力。后来见了高行长,她让我明确自己的方向,我也希望自己的方向能够逐渐明确。 
我实习所在主要属于理财产品营销,他们做的最多的是接待和打电话。。。带我的是比我年长一届的小赵,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺热情,会说会教,不耐烦。在他那里我坐了半个早上,vip柜台与外面柜台一样,一直要有服务员,他们一天加起来只有不到一小时休息。 
结束还要平帐。理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况,随时和客户联系,我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限,处理的金额存取汇兑有限,a级会比较厉害。副行长是a级,所以不要以为行长只会坐办公室。 
一天下来,肚子首先受不了饿,但营销部各位还是要咬牙开会,他们就是为效率问题讨论了一个钟,似乎行长很急,但是其他人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个能够这个月收多了1600。现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出,炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的,有港元的,最短3个月“短期增长型”,最长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。 
旁边就是汇丰银行,明年个人银行业务全面开放,这里直接短兵相接。 

【60】

今天很累,不是工作多,而是没睡好,多亏我是实习的,做多做少有没偷懒都不要紧。 
大清早来了,即使有说有笑,但已然整装待发。钱堆得老高,箱子有6、7个。前台这里瞅瞅,那里看看,虽然众目睽睽,但倒也轻松。虽然不能操作,但还是耳濡目染一下。 
不到大半小时,主任叫我来了,我知道,到我干活的时候了。果不其然,要我打电话,我称之为信息调查,后来知道我的理解和观念都错了,那是客户维护。“您好,我是xxx先生么?我是招商银行金丰城支行,我们为金葵花客户做信息维护,能够打扰您1~2分钟时间么?"态度好的,还有说有笑,疑心重的就说“凭什么说你是招商银行的,现在这个多了,说着说那都是骗人的。。。”脸皮就这样渐渐厚起来,前辈也不断提点。即使统计做不成的,资料也可以拿得到。其实并没有那么多忙人,只是能不能让那些“忙人”有一些安全感。 
下午我不用继续打电话了,被安排去了大堂作服务,那里直接面对客户,没有正式的在旁边带着很露馅。“什么是回单?”全部人都笑了,“你哪个专业的?”晕,这种东西对于他们司空见惯,比吃饭还理所当然。在这里,我变得像从外星来的。。。银行进帐单,现金缴款单,特意为高端客户作的提前记息的取款(记在手上,手洗了,名字记不得)。 
感受各种环境各种气氛吧,不懂的慢慢来。脸皮可以再厚一点。。。 
【61】

今天穿了件兰色短衬衣,除了鲜艳的“实习生“牌子外,我“完全“是银行员工。 
今天银行里的“老师“给我上课了,虽然一知半解,不过还算认真记录了。 
信用卡现金存款单:带卡不填单,填单不带卡; 
快速汇款专用凭条(家人给你汇款就是这种):它属于(1)对本地是无折存款单,不用存折就可以(2)对于异地就是快速汇款(3)异地同行同系统,手续费0.5%,同城手续费免。 注意:凭条是只有收款人进帐存单,但是汇款人拿取。(那些不信赖的账户可以抵赖) 
     个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款,都属于普通汇款,也能够针对同/异行(系统)进行汇款转账:(1)同城同/异行,免/收一元钱手续费;(2)该凭条属于实时支付(半小时工作时间入账),并且即使到账,按汇款数目比例收付手续费。注意:该凭条一定为对公转账(凭条针对付款人,他不能因此而抵赖) 
     个人账户挂失/冻结申请书分为:(1)口头挂失又分电话挂失95555或银行柜台填单挂失(2)书面挂失包括丢失或损坏(此项必须回开户行执行),并在7天内解挂(3)密码挂失5万以下任意网点可挂失,5万以上只能到本行,4天解挂。注意:挂失解挂都要填申请书;除口头挂失外,其他可代办;解挂必须本人亲自去。 

【62】

今天难得轻松精神了一天。 
早上在柜台坐了俩小时,柜台那个前辈挺耐心的,人也好。早上业务不多,我就边坐边听,记录一下下。受益匪浅后,二话不说扬长而去了。不是我没耐心,有的东西光看是没有意义的,不但很不过瘾,也看不过来,一时也记不住,必须结合其它关联环节。。。 
之后便一直在大堂呆了,大堂不断地接触客户,他们的问题就是我的问题,或者是我要了解的问题,他们的到来促进我业务的了解进度增长。值得挑剔的是我的站姿,而且我的头发长度(略长、被行长投诉)是不符合大堂形象的,但我的态度绝对好,我贯彻的是服务因您而变,微笑永远不变。不会的不说,会的也要想想再说。 
今天有误导一个客户拿错单,高端客户办理条件还不了解,业务申请办理手续还不熟悉,复印不合格,个人业务收费费率仍混或不清楚。还有,不能躲避,主管下达的电话营销还是要不亦乐乎。 

【63】

招行第一年工作工资平均3000多一个月,做死做活,算到3500,才42000一年,一分不花都用来投资不是,用来存也不是。同其他朋友比起来,的确亏。。。"你为什么到招商银行?”“你实习后还会选择留在这里么?”“国土资源管理多好的专业啊。。。”“不是身体累,是心累”“10万,那不是一眨眼的事情么?” 
什么时候能够赚到我的第一个10万?为什么要同别人比,要同自己比,时刻催促自己比以前进步,与时俱进。 
新的师傅又教我撕回单了,撕回单容易,但老是撕老是撕眼就会绿,撕完回单还要根据借贷单把账目分类,多的还需要一张张编号。之后下午迫不及待学了分传票,这个稍微复杂,在相连的传票中首先顺序把传票(包括:贷方传票、副本、XXX,回单,借方传票)撕成一沓,把它们分成三类,过程中不能出错。*注:相当重要,借方传票有一处上401,下211的不能有误,否则要特殊处理,不过今天没有遇到过。 
招行个人业务比较多元化,公务会很多很杂,每个人都要了解清楚所有业务,实时帮助任何客户解决问题同时,还要适当介绍我们的业务。招行个人业务的份额应该还是不够四大银行多,在抢占市场份额和保持客户的工作上还有很多。招行的理念肯定是1234567多劳多得。勤力的企业文化,肯定能够改变我的懒惰性格。  
【64】

Kath羊羊

这首《爱的华尔兹》原是一首对唱的歌曲,由于我自己一个人唱,为了避免单调便自己又创作了另外三个声部,合在一起还是蛮有趣的。这次的后期制作我也比较满意。但是下次还是要争取用到单声道到双声道的转换以及原声重叠的效果。 


貌似好久没写我的实习日记了,日记要变成周记了呵呵~~ 主要是实习越来越忙,不像刚开始的第一个星期基本都在social,现在是每天回家还有力气做饭就不错了! 

上周由于一直没有SAS的使用权限,做不了有关analytics的事情,便帮大老板二老板各种打杂,从excel作图坐标,到ppt设计排版,再到与各个部门协商完成email campaign,让我充分接触到collection以及credit risk的各个方面。一开始的时候我觉得这些任务都挺简单的,完全不需要我这么一个常青藤学校毕业的有着硕士学位的人来做嘛~~ 然后我们组的老大哥便开始教育我,不要以为这些任务简单,老板们都是用这些简单的任务来考核你,以此来建立基本的信任,只有把这些简单的任务做好了,老板才会信任你,进而给你难得任务。这句话让我很受用。于是我尽心尽力地做着,由于我得ppt做的很漂亮,(多亏了我以前学数媒打下的美工基础),被两位老板连连夸赞做的有创意。 

果真,这个星期有了SAS之后,便委派了一个大project给我,开始我正式的analytical jobs!我的老板A虽然有点不太有规划(每天忙得跟狗似的,也没觉得她做了些什么大事儿,而且没有事先帮我申请这些软件系统的使用权限!!),但却是一个很会教的人,她总是能很明确也很smart地给我指示,让我这个完全没接触过美国银行系统的人也能够理解。 

这周大老板T休假,今天A又外出开会去了,但我有了这个project太兴奋想好好表现,于是拖到5点半把所有东西都做完了才下班,这原本是我好几天的任务哪! 公司里的好些其他员工四点或者四点半都走了,我真是被我自己折服了。转念一想,纽约的晶晶应该还在加班吧,在大城市工作就是累,我从来没见晶晶6点之前下过班的~~ 所以,如果要想要闲适的家庭生活,还是在像W城的这种小城市吧!赚的也不必大城市少啊~~~ 

我们的实习项目还有一个特点就是——活动特别多!!今天收到邮件居然要求我们每人至少参加一次志愿者活动,晕,我活都干不完,还得抽出一整天去志愿者呀??~~ 
除此之外,我们还有各种team bonding event,嘉宾讲话等等,下图中的活动就是来自英国的两个帅哥给我们介绍英国总部的情况。他们其实也是刚刚毕业的学生,参加的是B行future leader的项目(类似于国内银行的管培生),为期两年,每六个月换一个岗位,其中还有半年会在别的国家。向图中这位帅哥就是选择的六个月在美国的岗位,负责与苹果公司的合作项目。真羡慕他们呀!他们以后就是公司的高管了呀哎哎哎。。。 
【65】
中国工商银行水果湖支行实习日志
梁爽 0503080112 投资0501班
2008年6月2日
我们的实习开始得比较早,现在还在期末复习中,因为实习单位急着要人,所以学院推荐了我们一起10个人去工商银行水果湖支行实习。
早上,韩老师带队领我们去银行,与实习单位负责人见面,并安排了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本情况,得知工行水果湖支行是属于省一级支行,下面还管辖十几个支行,工行水果湖的效益也是很好的,在全身都排在前列。之后跟我们交代了实习的基本要求:着装方面统一白衬衣和黑西裤,上班时间不要迟到,实习期间要跟着老师好好做,打到学校和实习单位的实习时间。
整个上午我们都是在会议室和老师、实习单位负责人一起交流。午餐是银行请我们吃饭,席间大家畅谈甚欢。
饭后,大家进行了简单的交流之后,实习单位负责人说今天主要是熟悉基本情况,明天来银行就开始做事了,今天就回去准备吧。我们一行人就就返校了。

2008年6月3日
早上早早的起床,因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程,我们约好早上7:00在学校东门集合,一起坐车过去。
8:20左右我们经过员工通道来到银行办公室,按照昨天的要求和分工,2名同学分到下属的武铁支行,2名同学在大厅做大堂经理,2名同学分配在电子银行部,我和另外3名同学分配在房贷部。
部门负责人把我们带到部门办公室,首先与我们进行了简单的交流,问了一下我们的基本情况和求职意向,然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。之后把我们安排在银行的VIP区的一个办公室,让我们先熟悉银行情况,学习一些基本资料。
中午的工作餐是在银行食堂吃的,很营养。
中午是午休时间,下午2:30上班,我们就在我们的办公室休息。下午上班时间,我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。
下班之前,部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。

2008年6月4日
今天来到办公室,首先安排我们的事情是整理公积金房贷的基本资料,结合实例学习公积金房贷的基本程序和需要准备的资料。
经过一个上午的整理,慢慢整理,慢慢学,基本的摸清了贷款的基本程序和需要准备的资料。
下午,银行的一个副行长过来给我们讲课,从当今世界经济形势谈到银行业的发展,再谈到工行水果湖支行的业务创新,最后给我们提出了具体的建议,还给我们推荐了一些阅读资料。通过交流学习到了不少东西,加深了对书本知识的理解。


2008年6月5日
经过前面几天的准备和学习,我因为表现良好,我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。
我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的,业务量比较大,是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来到这里,这样可以学到更多的东西了。
带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨,因为是第一天来到这里,所以主要是看师傅处理业务,帮着打下手。没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况,学习办公室的一些公积金的资料。
经过今天的实习,得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的,我们是直接办理业务的,通过审核客户资料,填写合同,然后把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后,最后贷款放下来了,资料最后还是来到我们一线部门,直接再与客户交流和沟通。

2008年6月6日
今天到了办公室,很是清静,没有办理业务的人,问了师傅才知道:周五是武铁住房交易所的内部整理日期,不对外办公。因为他们不办公,所以客户拿不到房屋买卖合同,就无法来我们行办理业务。
所以趁着今天的时机,我通过看资料、文件和问师傅更加详细的了解了我们的业务,对整体的公积金房贷有了一个基本的结构性认识了。

2008年6月7日——2008年6月9日
因为端午节放假,我们部门不上班,所以在学校复习期末考试。

2008年6月10日
通过前段时间的学习和实践,今天可以帮着师傅办理大部分的业务了。争取今天把整个业务流程全部学会,单独进行业务办理。
今天尝试着一个人做了一个客户的申请,由于来申请的人很多,所以师傅不能单独指导我,为了避免犯错误,我还是没有单独的办理业务。

2008年6月11日
今天我终于学会单独办理业务了。
上午客户不是很多,我向师傅提出我来单独办理一份业务,让师傅在旁边指导我,师傅欣然答应了我的要求,并在旁边耐性的指导我。
首先,客户来了提交自己的资料,说明自己的贷款金额和年限,我们通过计算,看他是否符合基本的条件。不行的话我们会建议他调整金额和年限。
然后就是审核基本的资料了:工资收入、身份证、结婚证、单位证明、公积金存缴记录等等。一切符合条件之后,就开始填合同和表格了。主要需要填写的有:房屋抵押合同、贷款合同、转账授权书、个人征信系统查询授权书。
这些全部处理完毕之后,就是存档,等待把资料上交到上一级支行了。
今天太高兴了,终于学会了。

2008年6月12日
今天按照昨天学习的内容,开始单独的办理业务了。
因为马上就要期末考试了,所以就更行长和师傅说明了情况,需要暂时中断实习,投入期末复习了。

2008年6月13日——2008年7月5日
这一段时间主要是复习和考试。忙完了这一段时间继续实习。

2008年7月7日
今天来到武铁支行继续我的实习生活了,今天也是学院暑期实习的正式开始的日子,水果湖支行又来了一批我们学院来实习的同学。我说在的武铁支行也来了一名做大堂经理的同学。以后我就不用一个人来银行了,有伴了。
今天是常规的业务办理。因为之前比较熟悉了,所以师傅已经开始放手让我一个人处理业务了。

2008年7月8日——2008年7月11日
本周的任务是继续熟悉公积金房贷的基本业务。
在处理业务的过程中赢得了大家的好评,很是高兴。

2008年7月14日——2008年7月18日
本周我实习所在行的行长给我布置了一个新任务:学习公司理财。他说金融市场的变革和金融工具的创新非常迅速,我们在课本上学习的很多之时不系统,而且有一些已经严重滞后了,学习一下对我以后的成长是很有作用的。
所以本周除了客户多的时候帮忙办理一下业务之外,我就是学习公司理财的之时了。
学习的时间很短,行长说这样就是考你学习的能力和效率的时候了。为了检验我的学习成果,周末他给我布置了几个题目让我利用双休的时间做一下。

2008年7月21日——2008年7月25日
本周首先是提交了上周行长布置的作业,双休查阅了大量的资料完成的作业受到了行长的好评。
本周除了继续帮着办理业务之外就是学习武广铁路的银团贷款资料。

2008年7月8日——2008年8月6日
这段时间是我的综合学习和实践阶段,学习银团贷款资料、进一步做公积金贷款的银行电脑系统资料输入、公积金中心资料的核对、贷款的发放通知等。
这一阶段的学习是对前一阶段的学习的更进一步的深入学习和实践。
本阶段也是实习的结束之前的一个阶段。

2008年8月7日
今天是实习的最后一天了。与行长交流实习的感受和心得。
然后跑到水果湖支行去办理实习结束事宜。
然后回到学校。
通过这一阶段的实习工作,加深了对书本知识的理解,了解了银行的部分业务,提前步入社会,作为一个社会人生活了一段时间,加强了社会生存力。
【66】

小雨哥Rain

本次实习除了在理财中心做客户接待之外,另外一个非常重要的任务就是参与CRM(客户关系管理系统)的研发工作,与ERP(企业资源计划)等MIS一样,其精髓在于管理思想和商业策略的革新,然而不幸的是仍然有众多经理和企业家们希望通过购买一套软件系统或者说一个技术解决方案能够为企业创造新的利润点,这样的思路毋庸置疑将会失败得一塌糊涂。一般来讲,CRM的发展分为三个步骤: 

1.改变传统以帐户为中心的服务理念,而是转以客户为中心的业务流程再造,一切服务将围绕客户开展。主要阻力将会来自于公司内部,如何克服员工规避变革的抵触心理,如何让全体员工上下一心投入这场企业变革中去都是企业家们需要认真琢磨的问题。 

2.建立合理的数据分析系统及相关模型,定期对数据进行清理,然后通过数据仓库和数据挖掘提取价值信息。这一过程的成功与否最基本的要素在于数据的质量和规模,因此配套的销售管理、售后服务及客户呼叫中心都必须与此契合。 

3.根据提取的信息进行预测和分析,从而指导决策制定。 

针对理财中心,其核心是进行客户价值分析和目标客户定位及关怀,从而实现交叉销售和追加销售。目前来讲,国内主要银行已经非常重视20%客户,无论在服务和享有权利方面都为VIP用户提供诸多便利,然而面临众多民营银行和外资银行的侵入,大量VIP客户流失也是各国有商业银行不争的事实。 就拿今天的一则新闻来说,重庆招商银行私人银行成立,其客户门槛已达1000万人民币,远超于50万的基本线,因此不难看出银行针对高端用户的细分和争夺已是愈演愈烈。那么此时国有商业银行的策略应该是怎样呢,我觉得应该回过头来潜心研究庞大的看似鸡肋的80%客户,重点不在于提高服务质量,而是应该学会从中挖掘出未来的、潜在的可能成为那20%的隐性群体,对这部分潜在客户的区别关怀将会对培养未来忠诚客户起到非常大的促进作用,这也是外资银行不具备的条件之一。 

本周的最佳思维结论是关于“银行到底在经营什么?”这样一个问题展开的。经过我的上司引导,回答“货币”的应该是下等答案,这是教科书里的东西,人人都知道;回答“客户”的是中等答案,他至少看到了“以人为本”、“客户是上帝”的经商宗旨。我当时回答的就是客户,一方面原因是正在开发CRM系统,另外一方面是之前在JA创新工作坊中UPS的中国华东经理在分享企业核心是曾讲过“创新的动力是客户不断变化的需求”,如何大刀阔斧地砍掉客户不再需要的服务,哪怕它是公司最核心的业务,如何根据客户新的需求迅速转型是保持公司长青不倒的关键所在,这也是UPS百年发展史的印证。那么什么是上等答案呢,我的上司讲,在他看来应该是信息。如何从庞大复杂的数据流中发掘出有价值的信息,如何把这些信息转化为公司的正确决策是在当今信息化时代需要解决的关键问题。我们发散来看,在货币战争提到的英法战争中,罗思柴尔德家族利用自己的信息渠道在官方获得战争结果前便已获知,自然他将在决策中占据更大的主动权,然后利用大家的跟风效应反将一军从中获取暴利,这不能不说是关键信息起到了决定性作用。然而当下信息化时代的到来,恰恰相反,不是信息的闭塞和割断,反而是信息的井喷式增长让人无所适从。哪些信息将会影响公司的发展,哪些信息是公司的机遇,哪些信息应该被果断地过滤掉,这其中奥妙便是各大企业的核心竞争力之一。 

从个人来讲,我们也是在经营信息。我想分享一个最近的经历,在我拿到欧盟Erasmus奖学金将赴比利时交换一学期之后,被问及的最多一个问题便是“你怎样申请到这个奖学金的?”或者说“你从哪里得知这样一个奖学金项目的?”其实从这里暴露出的最大问题是信息渠道的差异。诚恳地说,比起身边的许多牛人,我的专业能力和综合素质绝对不是最好的,如果大家同台竞技输的人可能会是我。因此,如何保持信息渠道的畅通和多样化、如何主动获取有价值的信息则是提升个人核心竞争力的关键。 

嗯,今天就写到这里吧。如有谬误请斧正,小弟虚心学习。 
【67】

早上六点就睡不着了,索性起床,洗簌完毕,捧了本银行供应链金融书看起来了,夹杂这众多的专业名词,我不停地在脑海里搜索学过的金融词条。八点三刻的时候到达招商银行,终于不用和客户一起等待九点钟的正式开门,我和几位工作人员一起从侧门提前进去,忙碌而有无聊的一起开始了。 

现在回想上午的境遇真的是糟糕透了。查看排班表,我被分配在低柜,理财服务区和姜老师一起学习,沈学姐也说在低柜学习,我就乖乖的跑到低柜,姜老师说搬个凳子在她旁边坐下来,我照做,不到一个小时,大堂经理遥远的大呼,你不能坐在那里,把凳子搬走。我站起来了。再过半小时,我说姜老师,我去网上体验区学习我们银行的业务,她说好,在看到招商租赁时,大堂经理的声音再次如雷贯耳,不要站在那里,上班时间不可以。我忍。。。离开,途中被叫住,大堂经理说你站在排队等候区,我告诉她,沈学姐安排我在低柜,立刻换来的是大声的喝斥:我说你站在这里,你就站这里!这一次我那不争气的泪水再也忍不住了,疯狂的飞流直下,待大堂经理一离开,我走到沈学姐那里,我说,学姐我去上下厕所。一路上不顾别人怎样异样的眼神,我跑到厕所,哭了很久,后来想一想,哭只能证明自己的无能,要想开心的工作就一定要坚持到底,安慰好自己,我擦干泪水,再次回到大堂。 

整个上午就这样浪费了,尽管后来知道上午有领导检查,可是还是有点心寒,以前接触的都是smile式服务,而现在就必须适应“中国式”办公室文化。 

中午休息了20分钟,来到大堂,先后在咨询服务、金葵花贵宾室、排队等候区,轮流站了一个下午,巩固了一些基本业务知识。 

这样一天就结束了,现在没有别的念想,只想学到我想学的东西,服务好每一位需要接待的客户,简单的生活,简单的实习就好!

【68】

Kath羊羊

实习第一天:听讲座,认识新朋友 
实习第二天:打保龄球 
实习第三天:summer celebration party 
。。。。 
听起来是不是很有趣,这居然是银行的工作生活?Work hard, play harder?? 

其实不是啦,这只是刚开始罢了,公司想让我们对公司有个大概的认知,便有了第一天的讲座,想让我们实习生相互间互相了解,建立关系,于是有了第二的team building activities-打保龄球,而第三天也只是正好赶上了一年一度的summer kick off party而已。 

今天算是我第一天正式进组上班儿,我又起了个大早八点二十就到了办公室,还以为自己来晚了,结果我的manager(上篇中提到的A)九点才来!!于是我连电脑都log in不了只能干等了半小时。摔~~ 

A人很nice,对我帮助也很大,特意取消或者reschedule了很多meeting,各种帮我登入系统,申请权限,配置电话等等的,还抽出了好几段时间给我培训讲解,介绍工作流程。(在我的要求下)打出了200多页的ppt让我看。==|| 我看她一副根本忙不过来的样子,一下接电话,一下回邮件,一下meeting,还被我各种乱七八糟的问题骚扰,我都替她担忧,心想公司招一个实习生还真挺不容易的,不论是人力物力都得投入很大,以后还是不要抱怨这些公司为什么不要招实习生了。不过也要看到有的intern的manager是不怎么帮忙的,不做培训,也不带着认识别的同事,所以我很庆幸自己有个好的manager! 

中午的时候,T和A请我跟他们一起吃中饭,算是第一顿team lunch。自然是东扯西扯了一堆,难得能跟boss级人物T说上话,自然是要好好表现! 

下午的party中,A又一次让我感动了,她主动带我见了我boss的boss的boss,就是传说中的我们department的大头,chief office,长的蛮帅的捏!A向他介绍说我是个实习生,他就关心地问我是什么学校的,我说我是哥大的,他说 他也是哥大的,鸡冻!然后他问我本科哪儿的呀,我说uiuc的呀,他说他也读过uiuc的呀!神马,这么巧!于是alumni之间又燃起了莫名其妙的亲切感,chief officer求罩啊!!顺便说句,我们的chief officer强力鄙视了columbia的CS major,大力赞扬了UIUC,嘿嘿~~

【69】

救赎
这几天的实习,最初难过的要死,现在逐渐好了点,在笔记本上想要记录一点东西,想宣泄一些东西,却总是一些凌乱不堪的只言片语,今天终于能坐下来面对几天的心情,逃避是更痛苦的。 

疼痛,我脑子里刚刚正好蹦出这个词语。我拿这个来形容自己的心情。 

不是因为早上7点多赶车,不是因为要给办公室的前辈们做点杂务,打扫下卫生,也不是因为被批评。。。。。不是这些,不是,都不是。那是一个新来者的责任,也是一个刚刚进入社会的人应该勇敢的责任。 

也许是内地的银行的原因,总是感觉这里节奏缓慢,忙也忙,但总是不是那种味道。。。。他们坐在这样的大楼里,从外面看金碧辉煌,里面却闷得像个牢笼,他们做的那些没有技术含量的事有意义吗?他们是在挣钱还是在浪费生命,或者说就是纯粹在为了KILL TIME? 

我觉得,要是让我在这样的地方上班,即使给我一个月五千,六千,我会高兴么? 

我的痛苦在于不能忍受生命被这样糟蹋,我的灵魂很疼,我的心情很有些沮丧。 

我不知道,我现在真的有点困惑了,我觉得也许是我自己太过于急噪,也许他们说的对,社会的第一课就是训练自己的耐性,而我确实非常没有耐性。 

我为什么对这个世界失去耐性?我不不知道这一切从什么时候开始? 

我的大脑里满是各种各样奇怪的想法,我觉得一眼就能看到头的事,我怎么都提不兴趣来做,我觉得我在糟蹋生命,我一想到这我就开始急噪。我还想起,卡夫卡的《城堡》,《变形记》那里的K,那个巨大的城堡,那些官员似乎能看得见在你上面,但是上面的上面是什么呢?我感觉很虚,就像书里的那个不可琢磨的城堡,我无法想象自己在这样的地方很认真的一步步的往上爬。。。 

我想了很多,我改变了很多的想法 

我想起以前去的编辑部,我觉得那很散漫,但是今天看起来,他们做的总是他们喜欢的东西,而这里呢,是不是工具驾御了人?那些日日重复简单无聊的工作。。。。。我感到害怕。 

我甚至想起我黄帆老师带我去见的行为艺术的人,他们看起来有些委琐,但是这些在高级写字楼里的西装革履的人们的灵魂是不是也是委琐的?那些前台的年轻的男人女人在日日在数钱,好玩吗?想起我遇到的那些作家,那些文学爱好者,现在我感觉我能理解他们了。。。。。。。 

到底是怎么了?我错了?从前错了?现在错了?我看不懂了 

现在想,什么银行,证券公司,期货公司。。。。什么公务员,什么垄断企业。。。。全TMD的操蛋,或许,去做大学老师,宁静而朴素,灵魂会很快乐吧。否则,一个月一万还不是把自己当奴隶一样卖了? 

难道,这些上班的人就是和魔鬼做了交易,卖了自己灵魂的人?原来满街都是!? 

我最近很喜欢听汪峰的歌,我觉得那些《怒放》《花火》《青春》才能拯救我的心情,那种生命的张力能抚慰我心灵的伤。。。。 

我不敢在轻易的走了,不敢,当一次次我很没耐心的从很多事上离开,现在我已经没有勇气了,因为不但是别人有点怀疑,我自己都开始怀疑了,我怎么这么没耐心?我以后能做什么? 

对,就当是磨练自己的耐性,我也要呆下去。起码,我能重新认识自己。 

忍耐,欲速则不达。 

我这样适应这个社会,这个巨大的看不到顶端的城堡,我写到这有点想哭的感觉,不是因为伤心,而是因为终于一吐为快。 

汪峰唱的“继续走,继续失去,在我没有意识到的青春”,也许这就是成长。也许,以后也会和我一样喜欢汪峰的孩子,也会觉得疼痛的孩子,我祝福你们和我自己,让我们坚强吧,我们不是这么容易被打垮的!! 

大胆的请假,大胆的看自己的书,能做的就做吧,我想大概这样也不错的,呵呵 

(这本来是刚写在博客网上的实习日记,现在决定整体搬迁,以后都来这安家了,毕竟有很多我喜欢的名人在这,我也就来凑个热闹吧) 

【70】

花生

2009年07月09日,阴  

  结束了为期两天的岗前培训,明天就要正式去营业网点报到,进行“大堂经理”的日常工作。想到这里,心里还有一点小小的紧张呢! 



   回想这两天,在短时间里被进行大量的专业知识灌输,虽然弄得很疲惫,但不知为什么却很开心。也许是和另外实习的七个同学交流得很投机;也许是和培训老师的互动得很有趣;也许是本身就爱好经济的我,在这两天学到了很多不少梦寐以求的专业知识。也许也许...也许只是,喜欢现在这样,努力奋斗的自己。 



   银行的叔叔阿姨哥哥姐姐都很友好,有些还是从小看着我长大的。在与他们的交流中。有时候会感觉到有长辈关爱下一代的温暖眼神流露出来,有时候严谨的工作态度及专业的职业术语又让我觉得其实我们现在已经是同事了啊!哈!而对我们进行培训的“老师”基本上都是行里的大学生、研究生这样的年轻人,在他们身上,隐隐约约看到了自己以后的样子,以及想到那些惴惴不安的未来,在心底里是明亮的。谢谢你们,谢谢你们说我瘦,说我帅,说我站姿标准,说我其实是在傻笑,说我请务必加油,说我可以胜任实习生组长,以及什么都还没说但即将一起共事所有的人。谢谢你们! 



  敲打这篇日记的时候,Blog的背景音乐正好播放着《One more time , one more chance》,钢琴版。然后很热,杀掉一个西瓜,鲜红的液体顺着刀流下,舔了一下,甜甜的,凉丝丝的,然后有同学Q来问本子买那款好,直接“索尼的VAIO和联想的Thinkpad”就回复过去了,然后“One more time ”,我想我一定会“One more chance”......然后心底里用造作的词语骂了下自己。 



   藏在心里的都很多复杂而纠结的感情,想要趁机一起写出来,可是现在都十点过了,明天的工作一定要精神头十足才行啊,就此作罢吧! 



   聊天时,大熊说回来待的时间估计不会太久,我说真遗憾,大熊说:“人生总是有很多遗憾的,我们要做的就是尽快学到别人在玩的时候多学点知识,然后在他们刻苦努力的时候,让他们知道我们已经是不可超越的了!” 


   哈哈!! 

   
  其实我们都一样,都在等待、准备,那一生一次的发光。 

【71】

桂桂

2011年7月6日实习第二天

今天早早的就起来了,妈妈说我实习的新鲜感还没过,哈哈还真是这样。8点准时到了办公室,开始了新的一天工作。

今天的主要工作是录表,把个人办理信用卡的详细信息,包括姓名、电话、手机、公司地址、公司电话、卡的种类代码、办理人员的代码编号等等,都需要录入在表格中,方便以后查实、保存。这真是一个需要耐心的活,必须要保证准确。由于第一次做,前前后后检查了三遍,才放心交给董姐。

随后科长王姐来找我,“咱们下午有一个技能考试,刚才曲行开会时说让你去监考。”我满心欢喜的答应了,在学校时就听老师说技能比赛是每个银行人都必须参加的,这次终于可以见识一下了。

下午三点各个银行营业点的人员陆陆续续的来分行考试。我先被分到点钞考试,负责计时。后来又被分配到汉字录入和数字录入的考试。看着他们考试我心里也跟着紧张,看他们点钞的速度和机器一样,心里既羡慕又佩服。考试的中间也有一些人中途数错,数乱,可是他们并没有放弃,还是继续努力着。

通过监考,我也受益匪浅。我知道了令人羡慕的银行工作也需要比别人多付出很多倍的努力,他们虽然是高薪行业,但是面对的压力是非常大的。银行人员的工作是非常精细的,甚至苛刻,任何一个地方都是不能出现错误的。就像他们的数字录入考试一样,仅仅错了一个数字,那么考试就是不合格。要认真完成自己的工作,对待每项任务严谨负责,这是我今天学习到的最重要的东西。

【72】

apei_aza

 其实我应该算一名资深实习生了,每年假期都会在感兴趣的单位实习,比如工商局、旅行社等,此次能有机会到国内第一大的商业银行—工商银行实习,要非常感谢我的九姨丈啦! 

第一天踏入工行营业厅,就被工行的气势震住了。大厅里人来人往,却不显拥挤;每个人都在忙碌,但是忙而不乱,一改往日我对三亚人民悠闲懒散的看法,眼前的情景让我有种热血沸腾的感觉,难道这是传说中的一见钟情,O(∩_∩)O哈! 

很意外的是,我居然在这里碰到了高中时的同学小赖,好久不见的她变得多了几分成熟和自信,看看自己还是一副初出茅庐的样子,忍不住惭愧一下!我真是越来越期待这次的实习了! 

正如以往的实习过程,首先,我们要与人事部门的主管讨论一下自身的情况以确定实习的方向,然后被分配到具体的部门,确定师傅和负责人。我被文经理安排在一楼的营业厅的18号柜台,在江萍姐的带领下开始了第一周的实习生活。 

工作内容: 

(1)了解本柜台的主要工作内容,包括信用卡的申办、销户、补卡、领卡等;企业账户开户、网上银行办理;收报等。 

(2)认识了一些单据,白色的本行资金汇划补充凭证、记录跨行大额业务的支付系统专用凭证以及记录小额跨行业务的专用凭证。 

感悟:认真、严谨、敬业 

其实银行是个特别正经、特别较真的地方。虽然 业务繁杂而且机构庞大,但这不代表其中的员工可以偷懒或是混日子。就我目前见到的情况来看,无论是前台还是后台,甚至是行政工作人员,都非常的认真和敬业,每个人负责和具备的权限也许并不大,但是每项业务他们都会反复检查好几遍。 

从整个宏观来看,工商银行的业务流程也体现了很保守低风险的作风,每项业务经手的工作人员和留底的单据起码都要三四份以上,说实话,这是建立在牺牲客户的便利性上的,但是每家银行都有自己的特色,像一些银行是以顾客服务为中心的,所以他们的工作流程及其业务设置都是以顾客便利为先,业务办理就特别简单,客服做的很好,信用额度也高,但是,工商银行是以顾客的财产安全为中心的,所以,工商银行的业务办理流程比较负责,信用审查也比较严格,很多客户就烦了。可是 你有没有想过 工商银行的严谨其实是在培养中国人的信贷责任,让咱们在钱这回事上不要丢了应该有的认真甚至较真的态度,美国的次贷危机为啥发生,不就是美国人在对待钱的态度上,存在侥幸心理,才……

【73】

无情最是多

我,银行工作人员,2004年毕业,至今参加工作3年有余,和大多数有志青年一样,带着对未来的美好憧憬步入社会,也和大多数有志青年一样,发现社会不象我们在校园想象的那么可爱那么值得期待那样可以让我们大展拳脚实现抱负理想的。 
我也接触过很多前人的经验之谈,什么为人处世的多少条法则,什么某某职场混迹宝典,以及各行各业的成功人士的传记。我接触并不是因为我相信其中的话,但里面怎么说的,怎么建议的我都还是比较清楚,但我一直做不到,或者说我压根儿就没想着要根据这些所谓的经验、成功之道来走。我的骨子里还是向往自由,就是自由地工作、自由地生活、自由地思考,我可以借鉴别人的经验,但我不想为了工作上的便利、升迁,而让自己心里不痛快。我觉得我是感性大过于理性的人,在某些方面。 
但是我又是一个普通的生活在现实世界中的人,所以我也得为了生计奔波,我当然不可能作一个不食人间烟火的非人,我也不幸成了房奴,每天一睁眼什么也不干就欠人一屁股债。所以,看到别人发的奖金比我多,我还是很郁闷。不过我的阿Q精神胜利法学的比较到位,过不了几天,我又释然了。 
我也曾经努力过,我也曾经是全行的优秀员工,怎么发展到这一步,我也从来没想过,也许在我每天的工作日志的总结中会给自己一个答案。对以后该怎么走,也会有一个答案的吧。 
以前我也记过工作日志,但是没坚持下去,没有热情的事业是很难坚持下去的,那要有对付老虎凳、辣椒水的勇气和耐力才行。所以我想干脆在自己的博客里写算了,反正自己的,也没什么人看,隐去那些明显的标记,即便有人看了也不明白说的是谁,这年头,还是谨慎一些的好,把自己先撇干净。这几天看别人的博客,说某人坚持记了几年的工作笔记,现在看是具有什么什么样价值的财富。我的日志也许没有什么价值,但对自己来说是人生中一段特定时间的记录,回头再看,也许别有滋味。 
那就从今天开始,当个引子吧。虽说是工作日志,却也不完全是工作的事情。我希望能当个日记坚持下来。 
演出开始了!

【74】

暑假期间,我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。 一、储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效*明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度. 二、为什么要实储蓄存款实名制 我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。 1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,qq超拽分组最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不国民收入,而是直接国有资产的流失。 2、税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。 3、使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额),收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。 4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。 三、如何实行储蓄存款实名制  nbsp; 1、以现有的个人*号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。

【75】

爱熊猫的小丸 

 

之所以去银行实习,主要目的就是希望可以认识这个行业,有个大概印象,今后好做出选择。那么,我就将自己的几点浅显认识整理如下:

一、银行硬件设施及其产业链模式

1、在银行,不管哪个部门,给你的都是一种感觉,就是正规和电子化办公。到处的工作都离不开电脑。几乎每个办公桌上都配备着电脑、计算机、扫描仪、打印机、电话,每个办公室都会有复印机等。有的甚至一个桌上有好几套设备。电脑是用来编辑各类银行文件,包括收发邮件、打各种报告、审查表、合同。计算机用来准确而便捷的计算数据。扫描仪至关重要,是将支行的各项业务存档和如实传递给上级银行的重要途径。打印机用来打印各类文件,只有纸质和手写才最具真实感。电话更是必不可少,确认信息,催收贷款等等用途。复印机的功能则是保存原始资料的有力保障。当然,这些只是办公室里的一部分物资。那么,由此引发的内外产业链有什么呢?这里就稍微分析一下。

2、计算机行业、造纸业、印刷业、房地产业、保险业、证券业甚至是园艺业、盆栽业,都与银行金融业休戚相关。如果你想成为银行中的一员,那么就得全面掌握银行周边的知识。比如,你没有过硬的计算机知识你就无法正确运用电脑办公,就无法很快的融入工作,甚至是一手流利的打字技术都能让你增加一块成功的奠基石。不能说银行是造纸业唯一的卖家,但是也可以说是比较大的客户之一,看似薄薄的一张纸不值钱,但是日积月累,里面的利润可想而知,有时候,我在办公室里看见用的迅速的纸张,从心底觉得为什么不能完全电子化办公,这是一种浪费和一种简介的环境污染,但是我有很快明白了,人类永远不可能离开纸张,如同人类不能废弃用手写字这项重要功能,因为人不可能容忍自己成为傻瓜。曾经与同事闲聊,同事说,贷款,最大的受益者就是房产开发商,因为在贷款的全程中,只有他是拿到了全部的房款,而银行,是出钱单位,买家,是按月还本付息,而且银行不一定能在既定的时间内全部收回贷款,就像我,每天早上必干的工作之一就是拨打众多催款电话,其中拖欠几个月之久的人众多,有的拒接电话,有的态度不好之甚令人震惊,有的直接填的错号码,有的就理直气壮说不是本人,极少数人会和和气气,俗话说的好,借钱的都是老爷。银行金融业与保险业、证券业的联系更可想而知了。而办公室里装饰物也必不可少,所以鲜花、盆栽,也是比较大的一个市场,甚至是矿泉水供应业。

二、知识就是力量

1、在同事里也见识了各式各样的人物,有的是毕业学校不好,有的是毕业学校很好,大部分人是本科生,极少数的研究生,有些实习生已经干了很久很久的实习生。所以,在跟他们的交谈中,我也学到了很多。首先,学习好的人是有很多,但是并不是每一个学习好的人都会有资格参加银行考试,这是第一道门槛,而跨过这个门槛的钥匙就是我们的文凭和学历。其次,并不是每一个参加笔试的人都能通过,这是第二道门槛,跨过这道门槛就需要过硬的知识积累。第三,每一个参加面试的人并不都能被录取,这是第三道门槛,跨过这道门槛就有很多门道了,但我这里说的是正当门路,有很多经验需要我们去积累,有许多除学习之外的素质需要我们在大学里去培养。所以,生活中其实有很多浮云,只有通过实践才能看淡它。比如说一些证书,其实真的没有必要。

2、作为山大的学生,我想我们已经基本跨过了第一道门槛,如果你在学校里并不是只关注学习,没有参加活动和锻炼,那么你也基本跨过了第三道门槛,但是,第三道毕竟在第二道之后,所以,我们就必须和不得不重视这第二道门槛,这也是我认为的非常重要的一道门槛,虽然它在你实际工作中用处并不大,可是在你就业中却确确实实很重要。知识就是力量,在我20岁的年纪,才真真实实的体会到。

三、银行待遇轻窥探

1、这几天在办公室里浏览了很多信息,当然这里我一定会遵守规定不能泄露内部资料。但是一些比较大众化的我还是想写一写,我想这也不算犯错误了。

2、经调查,目前为止,四大行中,中国工商银行待遇最差,次之是中国银行,但是中国工商银行和中国银行的稳定性最高。在中国农业银行的发展潜力最低,最高的中国工商银行。不仅如此,压力最大的也是中国农业银行,最为舒适的也是中国工商银行。所以,看综合的话,还是中国银行领军优先。

3、再看中小股份制商业银行。民生银行待遇之高达到八颗星,次之为浦发银行。而且浦发银行稳定性最高,民生银行稳定性最差,综合才一颗星。要论发展,招商银行、浦发银行、交通银行、上海银行、民生银行等都很不错,最差的要数上海农村商业银行。但论舒适度上海农村商业银行就变成最好的了,基本上每位员工都享有员工持股计划。

 4、至于工资方面,我就不多说了,仁者见仁智者见智,什么是多什么是少也没法评判了。

【76】

手指受伤

今天开始在交行实习.九点半到达南大街文峰大世界的交行营业厅。在认识了领导之后,那位陆主任带我进了营业部。

大堂经理也是通州人,还是东余的,名字还和我一样。

第一个任务是跟王姐去分行大楼。做前一天的账目交换。具体过程有点陌生,去了哪些部门记部太清楚了,因为太多了。交换完账目,去领营业员制服,那个制服还挺好看的,紫罗兰的颜色。

交行最近在系统升级,所以好多业务都办不起来。比如交水电煤气费,不能收现金,只能从卡上代扣。但是听他们说这些业务其实是可以办的,只是上面通知说不能办,考虑到系统升级所带来的不稳定性,陆主任说其实对于一些客户,比如说上了年纪的,特地跑来交费的,可以体谅的帮着交一下,系统是可以接受的,而且在对客户表述这个原因时语气要温和委婉。现在感觉这样的窗口服务也是一门艺术。

看柜面办业务,很凌乱很繁琐,估计要是换我这样心不怎么细的人来做,可能要出不少岔子。呵呵

三点多和王丽姐登记退卡,卡挺多,近一百多张。吞的卡有许多区别,有未注销的,有挂失的,等等。吞卡日期最早的是05年9月的,里面还有好几千块钱。由此想到一个问题,像这样无头卡里的金额最后是如何处理的?因为联系不到持卡人,且又未注销。大堂经理说了一个‘挂帐’,不知何意。如果像这类卡日积月累,到最后也是一笔不小的资金,算是银行的额外收入么?

营业员受理业务的时候,并不是有全部的权限去办理每个业务,是分级的。像普通柜面的出纳是四级权限,而大堂经理是三级权限,观察中,发现在对公业务中,使用三级权限的机会比较多,权限的通过是用刷权限卡来完成的。

一天里,上午的客流量比较大,还有就是下班前的一段时间。像一些南大街上的商户,比如麦当劳,比如哎呀亚(卖饰品的)等等,都有换取大量硬币和零钱的需求,而像这样的业务必须预约,在银行下班之前的一段时间来领取。

好像是在四点半左右,押钞车来了。他们用小推车出去运硬币和纸钞。那些硬币大多换给了那些预约的商户,貌似这样的业务没有手续费?个人觉得应该收,看他们搬那么辛苦啊。除了纸币我还发现有种票据一起运来,当时没问道,难道是本票?

17:15关门,每天下班前都要对帐,我觉得这个事情很乏味,又一次降低了我对银行工作的兴趣。。。

17:30下班,骑车,回家。第一天实习结束.

【77】

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随着实习时间的增加,我对银行业务的了解也在加深,本周除了干些跑腿的活,开始帮小石姐招待客人,独立承担了信用卡接受和领取的工作,回家的时间也由原来的5点半推迟到6点半,甚至7点半。每次盖了几千次章后,分了N次报表后,我能明显感觉到内心有股熊熊火焰在燃烧,烦躁与不安灼的我心里痒痒的,超级无敌希望能把这些小纸片揉碎,丢到垃圾桶里。银行的柜员工作真的是相当辛苦,为了给小石姐减轻点负担,我还必须把业务内容都背熟,应对顾客的咨询。

同时,面对繁杂的工作,我三心二意工作的缺点也暴露无疑,每次当同时面对两项以上的工作时,我就会手忙脚乱,工作毫无条理,丢三落四,虽然小石姐没有说什么,但是我知道自己再给她添麻烦,压力好大~

每天早上起床我都会对自己说:今天不要再犯错了,可是……

工作内容

(1) 信用卡业务申办,需要身份证复印件、申请表、资信证明;信用卡领取,需要本人身份证、表格、信用卡记录薄登记,若为代理人,则另需要代理人身份证以及电话确认。

(2) 企业账户开户,需要开户申请书、授权书(若代理人办理)、网银业务协议、开户协议、客户证书领取单、身份证复印件、营业执照复印件、税务登记证复印件、印鉴卡。

(3) 企业网银表格制作,制作电子银行业务资料汇总表、企业电子银行制作清单、网银资料交接清单。

(4) 公务卡记录表格以及电话通知。

感悟:辛劳是信任和责任的寄生者

小石姐安排给我的工作内容越来越多,我终于深刻体会到银行工作的真实面目了。他们的工作并不如表面的舒适,加班是每日的必修课,每个人负责固定的业务,枯燥的机械重复也是锻炼个人耐心的一大障碍。面对客户的不理解和责难,如何调整心态应对;面对每日重复的工作内容,如何从中找到工作的乐趣;面对日益先进的银行业务,如何不断提升自己以跟上时间的脚步,这些是每位银行职员要面对的难题。

因此我非常赞赏工商银行的培训制度,它经常会鼓励员工参加各种各样的培训考试,提升自己,给年轻的员工足够的发展空间,保证企业的血液流通顺畅,另一方面,我觉得去参加培训考试,不仅能吸取更多的知识,也给员工换个环境转变思维的机会,算是一种劳逸结合吧。

【78】


 2012年11月30日,我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行,成为一名正式的建行员工。转眼之间,我已来到张家口分行两个月有余,为了今后更好的开展工作,现将这一阶段的工作情况汇报如下: 

 一、 分行工作情况 

 我于2012年11月30日到中国建设银行张家口分行报到,按照分行人力资源部统一安排,和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了初步了解。 

 二、网点工作情况 

 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周,我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会,主要目的是总结前一天的工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬,并且激励大家再接再厉。通过晨会,大家都会以饱满的热情投入每天的工作。 

 作为大堂经理,每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚,理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问,虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来,对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解,工作开展也得心应手。 

 1月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解前台dcc系统的具体操作,前辈们也都热情地给与帮助和指导,特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外,郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。 

 三、心得体会 

 作为大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品,比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ……更重要的是,在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。 

 在高柜区参观学习期间,我充分认识到前台员工要特别谨慎细心,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 

 在蔚县支行实习期间,我也充分发挥了自己计算机专业的优势,多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障,帮助整理电子文件,使营业室工作得以顺利进行。 

 最后,非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工,我要学习的东西还很多,我会一如既往的虚心向领导和同事学习,积极进行业务实践,尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接,为建行做出更大的贡献。

【79】

迪迪

 

吕老师说,多写文章可以给我们分理处加分,因此,偶决定,从今日开始,不定期写实习日记,反正写博客本来就是生活的一部分,何乐而不为。

正式实习第二天,还是跟着冯老师学柜台业务,熟悉各种代码,牢记流程,冯老师已经干了五六年,熟悉的很,一颦一笑一言语及其专业和熟练,我也在这种熏陶下慢慢熟悉着,今天算了一算,也算学会了十几项业务种类,问了一下,银行的业务高达几百种,额滴神啊,吓死我了,不过就那样呗。

我的第二项工作就是做支票,应该也是学着做支票,只要徐老师一叫,我就过去各种输入,数字打的抽筋,不过,基本已经不用看屏幕光看支票敲键盘了。

应该说,天天这样的工作是极其枯燥乏味的,但工作总得有人来做,而这对于我,就是开始,我也得踏踏实实地学好,做好,当然,这种氛围下,也有些许笑声。

中午时分,大家都疲惫的很,客户也很少,突然来了一个男人,走到了小舒的柜台前,小舒好像也没抬头,大喊一声“强哥”,把我吓了一跳,以为来了个黑社会,当我们都抬头看他们时,小舒不好意思地说,认错了,这人长得太像“强哥”,我们笑得半死,本来已经够可爱了,再这么可爱地叫“强哥”,不把人吓死。

今天分了一箱梨,颠簸着搬回了家,虽然我不爱吃梨,但还是要谢谢领导,领导临走告诉我,小周,周六去培训吧,55,我的休息日没了。

【80】

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 转眼已经实习一个月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 

 我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张,也有点激动,我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。 

 在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事. 

 一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 

 同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰! 

 这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。 

 我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要. 

 从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于农业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中,我体会到,如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。 

 我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。 

附:最烦琐的事——授权,每天至少说上几十遍。 

  最过瘾的事——盖章,“砰砰”的很有气势。 

  最好玩的事——校对印章,锻炼眼力。 

  最刺激的事——等运钞车, 荷枪实弹的护卫好威武。 

  最有意思的事——带客户验证保险箱的指纹。 

【81】

作者:小棉花xxl

 

今天是周末,最大的收获就是学了点钞,左手中指和无名指紧紧夹住一叠练功币,食指顶住,大拇指把纸币划拨出一个扇面;右手大拇指一张一张划过,食指、中指垫住,无名指拨下每一张,然后一张一张又一张。。。

数钱数到手抽筋的感觉还是蛮爽的,尽管数的不是真钱,但是还是有一种莫名的激动。银行的要求是之中十四沓,也就是十四万,可是姐每次数到五十几张的时候就凌乱了。

今天还填了一张银行进账单,是公司送银行汇票到银行是要填制的单据,然后银行做提出贷方、提出借方到中央银行做交换,之后再返回到支行打款的一种交易。中午还去拿了交换,是由央行派人每天两次到每一个银行去拿的,分成内联和外联,内联是同行之间的往来,外联是不同银行系统间的业务。

中午吃了蒸青鱼,炸鸡块,西葫芦肉丁,雪菜炒年糕,青菜豆腐,冬瓜排骨汤,小米粥,水果是甘蔗,哇咔咔,伙食好得一塌糊涂!吃得我笑眯眯的,太开心咯~~~

下午挺忙的,个人窗口来了一个申请个人本票的,连着填了七张,还是没有填对。明天后天是双休,可以好好调整一下了。

【82】


转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 

分配那天,有点紧张,也有点激动,因为不知道究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。 

因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。 

在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。 

一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 

同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰! 

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。

【83】

花生

2009年7月10号,下午的阵雨,担心起22号阴天看不了日全食

 

[1].这里

 

这里,是我工作实习之地。

这里,符合我“越苦地方越锻炼人”的要求。

这里,短短十天里停了三次电,而且每次都是在炎热得快要化掉的下午。

 

这里呢,业务很好,好到客户排队排到门外都成了常事;好到吃午饭的时候都是先吃一口,接着继续引导客户。

这里呢,最高主管的办公室,被设在营业厅里的一个角落......一个,傍边就是ATM机“屁股”的角落,加上一台办公桌。

这里呢,是一个...是一个什么呢?这里像是一个生了锈,但牢牢镶嵌住机器且关键的螺丝钉。既擦不掉锈,也不敢轻易替换新的。人们往往抱怨它的陈旧,但没了这颗作用巨大的螺丝,我想,人们的抱怨会更大吧!

 

在这里,吵闹抱怨每天都有。

在这里,各种问题天天都有。

在这里,时间过的很快。

在这里,很快就和大家成了朋友

在这里,仔细专业的柜员,热情幽默的同事,真的!真的想对他们说出那句土的掉渣的“和你们共事很快乐”!

 

[2].这件事

 

这件事,发现搜寻的眼神,我都会献上一句“您需要什么业务”。

这件事,看见迷茫的眼神,我都会问上一声“有什么可以帮忙的吗”。

这件事,听见抱歉的说“我不会用自动取款机”时,我都来上一语“这边请,我来引导你”。

这件事,不管是叉起双手,还是盯着我骂多少次“你们银行真差劲”,我都还是微笑着点点头,然后深情的说“这位先生/小姐,你真幽默...”。

 

这些事,其实都应该去掉那个“都”!是的,都去掉“都”。

这些事,之所以没有达到那个“都”,不是因为我偷懒不干事,而是...而是因为确实无法想象,一个人怎能完成掉所有的客户引导和分流?所以所以:

这些事,如果没有大家一直的帮助,我可能会拿到全国劳模!!!

这些事,在最后想来,终究是个小事。不管是我们指导填单的客户,还是那些不喜欢使用自助服务的客户,最终都是要注入柜台这片大海的!战斗在柜台一线的兄弟姐妹们,如果我是劳模,你们就是李云龙,战斗力之强大没话说呀!

 

 

[3].这个时候

 

这个时候,停止幽默,停止调侃的叙事风格,抒发一下,内心真实的感受!

这个时候,学会消化疲惫,吸收其中的营养和维生素,吸收忙碌发酵后,充实的快乐!

这个时候,索性摒弃掉一切华丽的词藻!摒弃掉一切有意无意的做作!然后喊出我们一共九个实习生共同的心声,那就是———我的工资到底会有几位数!?!哈哈!!!

 

这个时候,我在想是不是幽默过了头?

 

这个时候,我想的是不应该不快乐,虽然确实有很多不快乐!但我了解“未知苦焉知乐”。

 

这个时候,暂时忘记掉与内心无关的冷热知识!

 

这个时候的自己,把脸色放在一旁,内心反而宽广! 

【84】

忙碌并快乐

 

加入农业银行是偶然更是缘分。记得有次经历一场面试之后,身心俱疲,茫茫然,不知道路在何方。不知道什么原因忽然被眼前的农业银行吸引住了。她此时看上去很平静,淡淡的绿色透出勃勃生机。门口公告牌显示:“装修中,暂停营业。”我这才发现停留的原因,旁边的建筑物和她相比,没有她那种开放的姿态,没有那种明亮,醒目。是啊,在这一阶段,农业银行正处于改革的关键时期,也就是内部的“装修”时期。“面向三农,整体上市,商业运作,择机上市”的定位给农业未来的发展指明了方向。她正以前所为有的开放姿态来迎接这一发展的机遇。

千里之行,始于足下。2007年7月我来到了投资的热土,美丽富饶的东莞。东莞──珠三角经济发展最迅速"增长极"之一;而厚街,则是东莞经济发展的一个有代表性的缩影。早就听说,厚街的家具驰名中外,厚街星级酒店的数目是同类型城市中最多的。果不其然,酒店林立,满眼也都是家具店。厚街农行美丽大方的孟晶小姐热的接待了我们。细心周到了安排让我们体会到了家的温暖。由此开始了一个月的厚街“忙碌并快乐”的实习。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。这句话实习这段时间我有了深刻的体会。刚开始,是银行业务基本技能训练,如点钞、捆扎等这些看起来的很简单,可实际操作,才发现不容易,手指慢,钱也拿不稳,数来数去,还数错。捆钱呢,捆的难看不说,还捆的不牢。轻轻弄一下就掉了。再看看同事,只见手指飞舞,看不清数的动作,捆的也是行动迅速,手指一动,钱已捆的整整齐齐。心中是羡慕不已,感叹自己什么时候才能像同事们一样呢。还好,同事们都很耐心的教我,鼓励我慢慢来,不用急。在这里感谢陆主任、陈德平、伦锡翠、黄胜平、陈巧云、苏淑婷、王运鸿等同事不厌其烦的教我。接下来的日子,在同事的帮助下,我掌握了银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取;大堂经理工作,如为顾客排忧解难,维护大堂秩序等。

通过这些业务的实际操作,我体会到了柜台人员苦辣酸甜的生活。他们的工作处于银行体系的最基层,业务量大,工作时间长,压力大。以前,我觉得银行工作应该很轻松的,不就是坐在那里,简单的敲敲键盘么。现在想法完全改变过来。工作的时候,精神得高度集中,一丝不苟,来不得丝毫的马虎。每次差错都是与现金直接挂钩,每次失误损失的都是一张张看得见摸得着的票票啊,一个不留神把取弄成存或者打错一个数字带来的损失可都是自己赔。有时候遇到不符合规章的业务,得耐心的和客户解释;有时候排对的人多,为了不让客户等待过久,喝口水的时间都没有。难能可贵的是,在他们脸上却看不到任何不满的表情,热情亲切的笑容经常挂在脸上。下班的时候,他们又像审计员一样,仔细的核对每一笔业务,认真的、反复的对着每一笔帐。当然,银行的生活不全都是苦辣的,也有甜的。周末的时候,团委组织了丰富多彩多彩的活动,如知识竞赛,篮球比赛,登山,旅游等。这些活动给员工的生活带来乐趣,缓解了工作压力。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。总结过去,才能更好的面对未来。我把自己一些想法和体会总结如下:首先,银行员工的素质很重要。这包括知识,态度,敬业精神,心里状态等。什么事情归根到底都还得人来执行,企业的竞争力关键还是人才的竞争。据我所知,农行的员工的离职率很高,熟练的员工的流失是我们银行的损失。在这里希望银行领导能多关心员工的工作,生活,尤其是基层员工的生活。多倾听员工的心声,多沟通,在规则允许的前提下,解决员工的合理需求。其次,简化整合业务流程。给客户提供方便,也减少的员工处理时间,如个人结算单业务中的汇款业务,麻烦繁琐,员工不愿意办,客户怨言也多。农行大厅的提示牌太小,人多的时候根本看不见。客户排了对,却办不了业务,意见很大。有条件的时候,希望厚街农行,可以引进叫号服务,安排板凳,让客户可以安心等候。现在大厅里大堂经理安排得不错,解决了很多问题。二楼的金融超市,其中的理财服务应该单独分离出来,可以设置一个理财服务区,最好设置在一楼。专门解决保险,基金,银行等理财产品的咨询,办理等服务。而不是每个窗口都去办理。最后,不断的学习和创新。银行业现在竞争非常激烈,不进则退。我们应该多先学习同行的长处,再总结本行的情况,不段创新,才能在竞争中立与不败之地。

谢泽林

【85】

 

  在温州银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后,我有幸被分配到了劳武支行实习,这两个多月以来,在师傅的细心教导下,我学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。 

 那天一早,我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行,领导热情地接待了我,并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容,我悬着的心终于放下来了。接着,过来交接班的我的指导老师出现了,她是刚毕业两年的大学生――陈殷切,平时做事有条不紊,工作成效、服务态度等都很不错,我默默发誓要跟她好好学习。 

 在刚开始的一个月里,我们是被安排观摩学习为主的,师傅在做每项业务的时候,都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项,我总会很认真地听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来,我发觉虽然还没有临柜操作,但对大部分常见业务有了一定的认识,碰到这些业务时,能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程,从班前准备,到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时,我就跟着颖颖姐她们继续学习,他们也会毫无保留地给我传授知识,这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时,我总会主动过去帮忙,但是一开始,由于一些基本技能不扎实,反而有点越帮越忙,姐姐们会耐心地教我,非常平易近人,还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望,午休或空闲的时候,我会巩固各项理论知识,还有点钞、捆把等,但是数字录入似乎给了我下马威,速度之慢让我脸红,本来以为银行业务相当简单,却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快,就很难提高业务完成的速度和质量,要勤加练习,一定会有成效的。”从此,我每天回家的功课除了点钞外,还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作,经常跟我交流,了解我的学习进度与碰到的困难,还会给我安排一些简单的任务,让我有了更多实践的机会,也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖。 

 六月下旬,我忙完学校毕业和总行培训的事情后,经理安排我第一时间进行临柜实习操作,指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口,主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间,师傅全程跟踪指导,全面掌握我的表现,并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识,还使我的一些行为偏差得到了及时校正,我们成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我们很好地交流,对于疑惑的、不清楚的,师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来,我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务,同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。 

 在我实习即将结束之际,行了组织了消防知识的学习和演习,让我们全行职工都学到了很多有用的知识,之后我们召开了全行的职工大会,行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告,接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析,指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐,大家一起坐下来聊天、增进感情,大家都在计划着如何更好地建设劳武支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神,只要每个人都尽心去做好每一件事,就一定能换来支行更美好的明天。 

 两个多月来,我拼命地学习、工作,我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想,哪怕将来我不在这里工作,我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一种经历。感谢温州银行给我们创造了这么好的实习条件,也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导,他们不经意的一言一行,给我的生命留下了惊喜,让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

【86】

 

南昌的天气实在是太热了!真的有种在火炉中被烤的感觉.每天都是烈日当头,躲都没有地方,不过庆幸的是银行里有空调.最要命的是上班的时候都必须穿衬衫,西裤还有皮鞋,开始几天我还在程总那里搞了一根领带,呵呵~穿好了在镜子里一照,还真的人模狗样的!忽然觉得长大了许多--自己也是个"白领"了!我想,老爸老妈看见我这身打扮一定会笑,会很有感触,特别是老爸,他应该会想到自己年轻时的样子吧?年轻就是这样,对什么都充满期待,充满新鲜感, 也许正是因为未来的一切都是未知的,所以我们才会充满期待和新鲜感.我想,对自己未来很清楚的人一定很悲哀!

我们所在的洪城大市场支行里面的人都很好很热情,第一天去的时候,他们围着我们问这问那,好象动物园里新进了两只大猩猩一样,弄得我们浑身不自在.我们每天的工作很简单,大部分时间是做大堂经理,有时也做新产品开发和个人信贷业务--当然是跟着老员工屁股后面转了~上午8点半开始到中午12点,然后便到了一天最重要的"午饭"时间,就是飞飞说的那"一顿饭"了.一开始,吃饭的时候我和飞飞都很小心,生怕那些人看出我们的不良企图,不过时间久了,我们就不顾那么多了,饭量开始增加,还好食物相当充足,不然他们就得挨饿了.呵呵~当然没那么夸张,我们还是做很隐蔽的.吃完午饭就是最幸福的午睡时间了,之所以幸福,一是因为我们有一间专门的办公室可以睡觉,里面有一张大沙发;二是因为里面还有空调,把门关上,里面跟晚上差不多,很适合睡觉.每天中午是我们最开心的时候,"吃得饱,睡得香"--我们年轻人要求的也不高哦.不过幸福的时光总是美好而短暂的,两个小时很快就过去了,下午两点钟又得开始上岗了.只做大堂经理是很无聊的,所以我和飞飞总是转来转去找事情做,一边打发时间,一边尽量学习一些业务知识和操作流程--我们可不真的只是为了那"一顿饭".很快我们对银行就有了大致的了解,什么东西只要做上手就很简单,只要机械的重复就行了,银行主要是借,贷,基金,开发新的产品和发展VIP客户等不过,这只是我个人的理解,很多东西还要慢慢地理解和接受的.事情总有做完的时候,所以我们大部分时间还是在大堂里面,说实话很枯燥很无聊,我和飞飞都有点打退堂鼓.可是,我们想到第一天培训的时候,分行的行长对我们说,你们要坚持下去,坚持就有收获,风雨过后就是彩虹.所以我们还是会坚定不移的做下去,善始善终.

下午5点半,我们结束了一天的工作,每天的这个时候是最放松的.因为它意味着晚上的时间完全属于我们,意味着我们朝目标又迈进了一步.我们一头钻进闷热嘈杂的大街,往车站赶去.太阳已落到西边,路上的行人也形色匆匆,也许他们也和我们的心情一样,希望快一点进入属于自己的世界,见到自己的家人,抛开一天的奔波与劳累.公交车飞快的把繁华的城市抛在身后,一路飞驰进入了宽敞的市郊.郊外凉爽的风吹干了我身上的汗,也吹走了我烦乱的心情,我感到出奇的安静,每天这个时候我都喜欢想很多事情,那些事情和窗外的景物一样飞快的在我的脑海中掠过,有美好的,也有辛酸的,无论如何,它已经构成了我的人生.我能做的只有细细地去品味,去咀嚼,每天都会有新的发现,也许这就是成长.祝福我们吧朋友!

【87】

 

天气:晴                    7.14        星期一 


今天是我在工商银行业务部实习的第一天。早上八点在大厅等李姨,李姨嘱咐我要勤快点、多问多学。因为李姨我才能在银行实习,不好好干阿姨脸上也挂不住,所以得好好干,自己也想多学些东西,心想有在银行实习的经历,保不准以后能找份在银行的工作。 

行长和我所在部门的韩主任都蛮好的,韩主任让我先用一天半天的时间熟悉熟悉部门的人。韩主任给我介绍了周姐,让她带带我。至于部门的其他人,跟我互不相识,我就像个闯入大城市的外来务工者,换种说法,就像刚进大学的新生,稚嫩懵懂。我像小跟屁虫一样跟着周姐,周姐吩咐我找了点资料,我翻了翻那些资料,看都看不懂。上午还跟周姐去了五楼复印室复印资料,看着这些资料,问了周姐几个问题,听了周姐的解释,我还是一头雾水。后来周姐让我自己去五楼复印一份资料,机器不听我这个新手使唤,老卡机。后来保险部一个很和蔼的叔叔让我帮他把一份资料复印四十份。状况频出的复印机终于不听我使唤,罢工了。我可不能跑到一楼问周姐咋办,我跑到了五楼领导办公室,跟里面的人说:“叔叔,我是刚来实习的,那个复印机我不会用,你教教我吧。”那叔叔人还蛮好的,在他的帮助下,机器终于搞定,脑袋被这台机器搞晕了,都忘记有没有跟人家说谢谢。很糗的是,周姐给的我那份资料被毛手毛脚的我搞得乱七八糟,我只好一张张对照原件和复印件,可大脑不清醒,二十来张纸被我对了又对,数了又数。当我大松一口气,拿着复印好的一打资料坐电梯到一楼,我猛然发现周姐给的资料比复印件少了一张,是把最后一张原件忘在复印机里了,我只好又回去拿。这个复印过程真是让我汗! 

业务部人不多,个个忙的不可开交。我很不好意思的打扰前辈们,硬着头皮跟他们自我介绍,前辈们都蛮好的,就是有个年纪最大的,给人感觉凶凶的。业务部基本是行里最忙的部门,早上7:40—12:00,下午13:30—17:00,我走的时候已经五点多了,可业务部的人都还在工作,李姨说,业务部基本没有周末,周末也忙,但忙完了可休周末。本以为银行的工作很轻松,没想到他们都那么忙,我回家告诉爸妈,爸妈说,你以为钱那么好挣啊,不干活人就给你钱啊!是啊,还是校园生活最美好,不愁吃不愁穿做事不用如履薄冰。还记得管理学的凌健老师说“不要期望从工作中寻找到生活的乐趣,工作只不过是你谋生的手段。”现在我才真正明白这话的实际价值,我再也不期望从工作中获得无限乐趣了,免得参加工作后大失所望。 

下午我啥事儿也没干。想跟个前辈讲话,可他们都忙着做事儿,我就看着他们忙,坐在那里看了一下午《平凡的世界》。 

实习第一天,我熟悉了一下业务部的人,复印了一大叠资料,感受了一下氛围,到今天结束也不知道这部门到底是做啥的,明天努力搞明白吧。 

困了,累了,我睡了。 
【88】 


昨天中午银行储蓄大厅里没有顾客,我正坐在存取柜台的窗口内发呆,这时一个女顾客走进大厅,来到我的窗口,她递给我一张纸条说是要取钱。我接过纸条一看,上面写着:兹派 xx 同志前往贵银行提取人民币十万元。下面落款是中共中央办公厅。
看着这极不规范的手写纸条,我立马肯定这是个骗局,只是觉得这个骗局也太“小儿科”了。我正在犹豫是否要报警,突然发现这位女子的脸上神情恍惚,穿着也很凌乱。我意识到她可能是一个精神病患者,所以,我打消了报警的念头,把她交给了大堂的保安。

大堂保安听我介绍完情况,就对那位女子说:你这张条子要提款,得先去街对面的派出所,找所长给你盖个章。那女子听了保安的话,想都没想就奔街对面的派出所去了。看到这一幕,我是打心眼里佩服这位保安,心里想:就冲他这聪明劲,没准哪天我就会嫁给他呢。

过了午饭时间,大厅里开始忙起来,这时那女子又兴冲冲的走了进来,我和那个保安看了直感到诧异,要知道如今这派出所可是好进不好出啊。我们俩人赶紧问这位女子是怎么回事,那女子高兴的说,值班的警察告诉她,如今为了方便群众,办公手续简化了,你这条子不用派出所盖章就可以取钱。听了这女子的话,我不得不佩服这位警察大哥,谁说现在的警察素质差?你看这位警察大哥手法多纯熟,一个官腔就把这麻烦又给我们忽悠回来了,唉,不服不行。

这下我和那位大堂保安都没辄了,只好把这位女子交给了大堂的主管,大堂主管弄清楚了事情的来龙去迈后就问这女子:你取钱干啥?那女子说:买好吃的,好穿的。听了她的话大堂主管说:我们这是建设银行,在这取的钱只能用来盖房子,吃的东西是粮食做的,所以,买好吃的钱得去隔壁的农行去取,买衣服的钱要到对面的工商银行去取。听了大堂主管的话,这位女子又兴冲冲的走了。看着她离去的背影,我把我们大堂主管佩服的是五体投地。

又过了好一会,我们都快把这事给忘了,那女子又回来了。看着她,我和大堂保安还有主管全傻眼了,这真神了!我们问这女子怎么回事,她说农行的人告诉她,只有农民才能在农行取钱,她是城市户口,不能取。后来她又去了工商银行,在哪人家告诉她,这里是公行,你是母的不能取。最后人家还说,就你这贱人,只能去建行取钱。所以,她又回来了。

额的神啊!如今这社会,可真是一个全民忽悠的社会,人人都是忽悠高手,这要想把一个麻烦忽悠出去可真够难的
【89】

 Kath羊羊

 

Arrive bright and sharp at 8:30! 于是今天起个大早去公司上班了,我住的地方离公司只要五分钟啊!!!但女孩纸家家换衣服化妆就是慢。。。 

我么这个项目一共25个实习生,2个在纽约,23个在W城。分布在公司的各个领域,finance,marketing,credit line,credit risk, operations等等。大家也来自不同的学习 不同的背景。我旁边的一个印度小哥是UPenn沃顿商学院的,一副diao炸天的样子。。。介绍的时候居然说自己要当总统 ==|| 呵呵算了 人家有骄傲的资本。 

今天一天都是orientation,介绍公司的各个方面,到了下午我旁边另一小哥已经快睡着了。。。==|| 请大家严肃! 

所幸中午的时候跟我的manager(上司)一起吃了美式午饭(意思是很难吃)。惊讶地发现原来我的manager(简称A)是这个人!原来一直跟我面试发邮件的是我manager的manager(简称T),恐慌。 不过还好,他俩都是很nice的人,似乎也都挺高兴我的到来的。公司的常规上班时间是朝九晚五,但是A跟我说:“哎呀,我一般都是8:30到9点左右来,如果你来了之后我还没到,你就等我一会儿吧。”所以说这个意思是我早上八点要到?。。。。略坑啊 
然后T说:“我明早4:30要来公司了。” what????! 我人生中还没起过那么早呢!!! 不过幸好他是因为要跟公司英国那边的人开会有时差 所以才那么早,跟我没关系啦! 

我们组一共五个人,一个T,一个A,另外有两个在纽约工作,还有一个中国PHD大哥W。小团队好啊,定能学到很多东西。W大哥人很nice,我不想以后在A面前是个白痴便去他桌边晃了晃,中国人与中国人一起在美国就会燃起莫名其妙的亲切感,他果真热情地给我介绍了很多。嗯以后一定要多多向他请教! 
【90】

 早早的妈带着我去了那个叫陆埠的乡镇,虽然说是余姚的一个乡镇,但一切真的很忙碌,经济也很不错!街上人流不息! 

  因为没去过这地方,妈不放心还是送我过去!但正如妈所说,工作的地方真的不好找,毕竟是第一次来!没吃早饭,因此随便选了个早餐店,一碗牛肉面,真的不好吃,淡而无味,老板还很吝啬,随便挑了几根面吃吃就离开去银行了!到了银行大门,银行里已经一片繁忙景象了!三家银行并列的排在那边,但惟独农业银行景象独忙!通过大堂保安见到了接洽我的主办会计,认识了我的师傅和师姐,这些人都还不错!师傅马上询问了关于培训的事,随后打印了相关的知识!就这样,有点无聊的一天就正式开始了!坐在师傅背后,时而看她忙着操作,时而看看自己的资料,时而又看看别人的举动,再看看柜台外的客户,想不到曾经站在外面接受服务的我也站在了里面,不可思议! 

  中午跟随师傅吃过中饭后,坐在师傅的位子上感受了下柜员工作,特新鲜,但我知道这岗位其实是超级死板的,当然第一天来是不可能随便接触一切的,拿了师姐的算盘琢磨了起来,这可是四个考试项目之一!可谓是从零开始!还没上班,但是外面又排起了长队,旁边的两位柜员忙个不停,客户是千奇百怪的,这也要求柜员随之而变,纵然想想她们心中的脾气那是正常的了,每天好几百的客户,这可不是什么卖菜,钱是不能马虎的!只希望客户们能谅解吧! 

  师姐跟主管打了赌,谁输谁买水果,呵呵,结果是主管拿出了一百!当然谁买水果去,不用想都知道了,她们都忙个不停,“那就由我这个小师弟去了”师姐说。顺便看下外面的世界(感觉银行很象监狱,呵呵)!买了水果回来,主管亲自去洗了!因为有监控录象在,主管说笑了下,悠着点,小心日后的上级的录象抽查,哈哈!其实大家还是很认真对待工作的,至于水果只是在稍空之时吃了些!难为了! 

  下午4:20,师傅就开始准备平帐了,一天中最后的忙碌,随着现金箱的进运钞车,一天的银行工作就此结束了,坐在公车上,这时多么想家人了!马上回家吃饭。。。。。。 

 明天又会是新的开始,或忙或闲或。。。。。。

【91】

和一楼营业厅里的大家都混的很熟了,连楼上的个金部的姐姐都会过来和我聊会儿天,所以我过的还是蛮开心的!发现银行里总有几个熟悉的身影,他们是商务顾问公司的员工,人都非常热情,每次给他们拿资料的时候,还会教我要填哪,哪种情况需要哪些表格,在哪盖什么章……

本周还发生一件意想不到的事,某天下午我在上班时间奋力盖章时,被工行的督导员发现了,连累丽姐被批评,原来清讫章是不可以随便给他人使用的,我应该在下班后在丽姐的监督下盖才对,工行的管理真的是相当严格呢。

工作内容:

(1) 自学工行信用卡知识,了解信用卡的分类、不同卡种的功能;

(2) 协助阿丽姐收报、盖章;

(3) 熟练应用EXCEL表格帮助业务操作。

感悟:工作积极主动,不要把自己当成实习生

虽然现在没有人给我安排工作了,也没有人要求我一定要对客户有问必答,一定要将凭证中的大额找出来,但是我觉得反正也是闲着,何不多学点多做点,免得给工行丢脸了。如果一再以实习生自居,觉得不懂是应该的,就太对不起大家的期望了。作为企业的一份子,工作积极,勤学好问,就像模特努力保持身材一样是一种职业道德,而不作为就是辜负了企业、辜负自己、辜负所拿到的薪水。

这个假期,让我对责任、对态度、对工作有了一个全新的认识,感觉自己就像快乐女声一样都在成长。

apei_aza

【92】

交通银行实习已经过去半年了,今个翻看邮箱的时候发现当时写了好多的日记,反正放着也是放着,扒出来留个纪念吧。 

7月24日 

   昨天下午一点多来到交通银行下关支行报到,见到王行长和卢行长。王行长向我介绍了行里的情况,也分享了他的人生经历。最后给我提了三点要求。卢行长具体负责我的实习安排,她把我分到了殷明大堂经理那学习。 

   在厅堂里从最简单的取号开始,我认识了沃德卡、白金卡,也知道磁条卡和芯片卡取号的区别。客户上面先问办什么业务,如果是2万元以下存取款,就把他们引向自助存取款机。老年人用存折存取款,我们也可以帮助他们在自助存取款机上存取。大堂服务可以帮助柜面减少业务量。 

   当有人来办理对公汇款时,我们发现可以用网银帮助他来转账汇款,非常方便。当有人来办理水电费代缴时,我们指导他把水电号填好,开通业务。半天下来工作很杂,但是可以学到很多实用的知识。 



7月25日 

   在下关支行的第二天,早晨六点五十出发,还是没在八点二十赶上晨会。迟到之后,卢行长没有批评我,但是心里很愧疚,下周要提早二十分钟起床。 

   大厅今天里有两个大堂经理,殷明和张骏,客户也不多,所以我帮忙的机会很少。在给一对老夫妻补登折的时候我没有等折子退出来,而是直接按了退出,导致没有打出记录,还得到柜台人工写记录,有了一次教训。 

   下午卢行长安排我去打电话,主要是邀请代发工资卡存量客户过来换芯片卡。一本电话簿可以打发下午的时光。总结就是言语上不能太专业,要用最简单、朴实的话让对方听懂。大概有五分之一的客户表示会过来。 

   客户经理张经理在推荐理财和奥运金,交行的理财收益并不高,年化收益没有上5%的,张经理会和客户解释它是保本保息,也有客户主动上门询问。张经理说客户信任感最重要,有了信任感才会有存款,才会有理财,才会有更多合作。 



7月29日 

   今天抽空研究了一下交通银行手机银行消息中心和最红星期五两个板块的内容。交行消息中心板块包含消息盒子、优惠快讯、版本更新信息、最新公告四个子板块,每个子板块的内容需要继续点击查看,看起来非常有逻辑性。对比南京银行类似板块活动公告,点击进去就一个页面,优惠快讯,下面罗列了最新的优惠信息。 

   作为一名手机软件的用户,体验交行的产品时,需要1+4=5个步骤阅读完所有的最新信息。而南京银行的最新消息只要一步。对,可以认为是交行手机银行活动多、功能多,所以需要多步骤点击,但是用户不会这么想。为什么百度和谷歌的界面那么简单?是因为资讯少吗?不是吧?是因为它为用户提供了更少的步骤,更精准的内容。 

   最红星期五是交行可以引以为傲的板块,里面包括了看电影优惠(不仅可以选择电影、电影院,还可以选择座位)、星期五团购、充话费优惠(话说我抢了几次都没抢到)、五周年优惠券、订机票(送保险)、Q币充值、信用卡子版块,内容丰富,优惠给力。如果要提建议的话就是充话费和充Q币的界面没有返回键(我不知道是不是周五活动时间才有返回键),信用卡子板块点击进去后页面放大了一倍,不是很美观。对比南京银行,它的手机银行此类版块内容很少,只多了一项火车票代购。 



7月30日 

   之前有客户向我询问跨行同城转账的手续费问题,我把他们引到大堂经理殷明处,大堂经理告知用ATM机跨行同城转账收千分之六手续费,柜面跨行同城转账收百分之一,但是会有上限,所以转账金额在7万元以上的建议去柜面转账。然后我查了一下手机银行,跨行同城转账只收转账金额的千分之1.5,比ATM机更便宜。所以等下次顾客来问的时候,我给他们推荐手机银行转账。 

   一天内有两个沃德客户来办理业务,我给他们刷沃德号,结果等待时间比太平洋卡客户的都慢,因为沃德窗口只有一个,一般窗口有两个,大堂经理让我取两个号,一个沃德号一个普通号,看哪个先排上,挺实用的。 

   今天学习了手机银行的账户管理和转账汇款两个板块。下挂卡信息可以在账户管理(不是账户查询)版块中查询到。上个礼拜我对比了南京银行的手机银行,发现他们在“我的账户”版块里就可以一并查到本账户和下挂账户,以及基金和理财产品收益,我觉得很方便,不用再来回查,而且也可以及时告知客户理财产品的收益,但是电银部把我的建议PASS了。 


7月31日 

   昨天和导师聊了一下论文的事情,九月份就要交初稿,所以时间很紧,最近睡得很晚,精力有点不够。 

   今天上午有一位沃德客户来支行办理业务,取完号之后他一直站在门口,因为他怕车被贴单。其实很多开车的银行客户都会遇到这种情况。之前我阅读交行材料的时候知道深圳的一家银行发现顾客在营业厅办业务时没有地方上厕所,所以该支行设立了给客户用的厕所,效果当然是很好的。设立停车场确实挺费钱,也不好管理,但是如果是收支相抵、条件允许,有正效用的的话,其实也可以尝试。呵呵,也许我是不挣钱不知道柴米油盐贵吧~ 



8月1日 

   从早晨开始,来办业务的客户就特别多,所以今天我的学习机会也很多,在ATM机帮阿姨取款,帮大爷转基金收益,在柜台给一位大姐填汇款单,最有趣的是帮一位外国友人充话费。大堂经理张骏不太会说英语,我就当翻译,但他业务能力很强,当发现外国友人手机银行无法支付话费的时候,就用ATM机给她充,很快就把问题解决了。 

下午打了一个小时电话,询问存量对公客户有没有装POS机的需求。30多个电话,有已经办了其他银行的,已经办了本行的,大多数是业务太少,不需要办,大概只有3家商户有点兴趣,但是都暂时不会办理,需要和会计商量一下,我把张开俊经理的手机给对方发过去,希望对方会联系我们。 



8月2日 

   今天是周六,情人节,我主动要求加班。帮大堂经理张骏给4个客户办了信用卡,学会用交行自助通给客户赎回基金,用电脑给新办借记卡的客户录入信息,给跨行汇款的客户填汇款单,但是还有很多业务不太熟悉,张骏很用心教我,我学得也算快。 

最有趣的是今天下午一个南航的交换生(黑人)过来办业务,他需要交行在境外的代码,以便他的父母给她境外汇款。我用还算流利的英语和他交流,张骏用他熟练的业务能力顺利搞定,很有成就感,希望以后多点这样的锻炼机会。 



8月4日 

   大堂经理张骏今天休5天年假了,他腿崴了,肿成个大包子,所以这周只有我和大堂经理殷明坐镇。今天给5个客户开了手机银行和银信通,学到了怎么查信用卡积分,积分可以兑换多少礼品,交行肯德基积分兑换规则和招行的区别,交行理财产品收益、风险和招行的区别。 

我们网点每天都会来很多老人,不会取款,不会存款,都是去柜台,这时候为了减少柜台的压力,我们就要帮忙带他们在ATM机办理。有些老人热衷于理财,今天是理财到期日,所以来这找张开俊经理买理财的老年客户也特别多。我们负责引导,当张经理忙的时候,我们也会向客户介绍最近要起息的稳健理财产品。 



8月5日 

   上午去了省分行营业部,樊总给我们小组开会,介绍了一下POS机的业务,安排我们下周和郑璐经理一起出去跑POS业务。之前我打过关于存量客户POS营销的电话,所以还算了解,客户一般有三个回答:1是已经办了,用的是**银行的POS,费率比交行的低或者持平;2是没有办,但是店面很小,业务量不多,所以现金结算就可以了;3是有兴趣,但是暂时不需要或者需要和会计/老板商量。第三种客户,我们需要再打电话联系。 

   下午站大堂,今天学会用大堂里的电话打信用卡人工服务,因为是内部电话,所以很快就有回复。先是有客户过来咨询他的信用卡为什么扣费了,发现是开的短信提醒服务。然后有客户问她的信用卡为什么没有审批下来,在网上没有查到具体原因,所以打电话问,也没有问出所以然,希望下次交行可以告知客户卡没有批下的具体原因,而不只是“因未达到**标准,而没有通过审批”。 

今天有一个客户反映,他的微信支付软件里信用卡支付里面找不到交行,希望交行可以开通信用卡微信支付功能。 



8月6日 

   早晨晨会的时候,我被同事指出在某一监控时间点没有双手递号给客户,我没有什么好解释的,只能以后注意,即使你在用心服务客户,也要每时每刻遵守规范,不能疏忽大意。 

   昨天下午有客户过来做境外汇款,那时候已经快下班了,我们支行好像从来没有做过这项业务,怕后面审批出现问题,资金再打回来会很麻烦,所以劝说这位顾客去另一个专门做这项业务的支行办理。客户也很好说话,答应明天去那个支行。 

   下午,保安胡师傅在自助取款机上发现60块钱,交给大堂经理殷明,殷明调监控,查账号,打电话,把客户喊过来取回了钱。客户很感激,打了表扬的电话给了客服,客服非常仔细地核对了信息。热心做好事也需要表扬,才会激励做更多好事嘛! 


8月8日 

   来交行实习已经半个月了,犯的错误也挺多的。有过用交银自助通打不出指定日期的交易明细(手指按不出来),让老爷爷去柜台排了好长时间队;有过登记新办卡客户信息,输错手机号;有过知道客户存定期,却忘了让他填单子…… 

   但是在一次次的错误学习中,我知道的业务也越来越多,大堂里忙的时候,殷明也放手让我帮忙。我学会了如何帮助客户计算存定期的利率,住房贷款的每月还款额;学会如何快速拨打信用卡人工服务电话,帮助客户解决信用卡纠纷;学会如何帮客户在交银自助通认购和赎回基金;学会如何在张经理忙的时候向客户推荐最新的理财产品...... 

我一直不怕犯错,每次都会记下自己哪自己的不足,想办法下次处理得更好。当在大厅里听到柜员或者张经理大声喊我的名字帮忙办业务,每天接触到形形色色的客户,帮他们解决问题,我都特别开心。明天我申请去参加社区行,可能也是从来没有尝试过,想去体验一下,希望热情不减,加油! 



8月9日 

   今天支行不营业,但是我们去下面的天正桃源小区开展社区行,主要是宣传我们行的便民服务和惠民服务,随行的有王行长、理财张经理、大堂经理殷明、柜员曹群和周超闲。我们带了支架、条幅、桌子、黑板,在小区门口搭了一个站点。虽然下着小雨,但是大家的都很积极,把我们的宣传折页订在《读者》里面,发给来往的行人,遇到有兴趣的客户,我们会和他们介绍我们的服务并教他们如何识别假币。要是有小孩的,我们会着重推儿童卡和挂件卡,要是有老年人我们会着重介绍水电煤气代扣业务和保本保息的理财,遇到年轻人和中年人我们会主要介绍信用卡、彩票定投和基金定投,但还是按客户需要什么,我们满足什么来推荐。 

   今天我们办了两张信用卡,一个水电费代缴,还发展了两个潜在的沃德客户,他们答应过来买理财和奥运金钞。一个老大爷和我们聊了很久,他是军医大的著名医生,月收入在两万左右,现在还在授课。他一直用的建行的卡,去年通过自己学生的介绍,办了一张民生银行的卡买理财。我们和他推荐理财的时候,他很抵触,觉得银行都是忽悠他的。得知他只相信国有四大行之后,王行长告诉他现在交通银行也跻身国有五大控股银行了,我们的服务要比四大行好,我们的理财也主打保本保收益,比民生银行之类的股份制银行要有保障。大爷说他不相信我们,只会诋毁别的银行,这时候王行长找到今天看到的关于民生银行一款理财产品无法兑付的一则报道给大爷看,王行长首先肯定了民生银行的产品和服务,同时指出它的缺点和不足,有理有据,让老大爷信服了。张经理又举了在我们行办业务的一位退休军官的例子,鼓励大爷过来买一份理财试试,并有信心会让大爷满意并和我们合作。大爷虽然还是很警惕,但是他已经态度缓和下来,答应工作日过来看看。 

   虽然社区行只有一上午,但是大家都觉得收获很大。银行要走出去才能开发更大的市场,美酒也要让大家品一品才会打出自己的品牌,希望以后多开展这样的活动~ 



8月11日 

   支行今天上午特别忙,可能是周末不营业后客户都挤到周一来办业务。张骏回来之后,两个大堂经理加上我也差点忙不过来,有的客户等不及了,只能下午过来。 

   今天过来买国债的客户很多,一位大爷忘了带黄色的国债本,我让他回去取,幸亏他家就在附近,拿过来后,我帮他填好单子,乘中午也不忙,很快就买好了,大爷夸了一下我,说我服务态度很好,第一次受正面夸赞,我特别开心。 

今天有人过来问我们银行可不可以办理代缴罚款,可能是因为我们行名字。我之前研究手机银行,知道有这项业务,但是大堂经理却说不办理,让他们去周围的建行办理,我不知道为什么,也没人和我解释,明天可以再换个人问问。 



8月12日 

   分行今天给我和组长张灿的任务是去商铺推销POS机,郑璐老师带我们一天,接下来就是我们自己外拓。上午我们先去雨花台区一家厨具店办理家易通,然后辗转江宁的某小区沿街的店铺开始一家一家的扫。进店首先亮明身份,问店主老板在不在,然后问店里有没有安装POS机,如果没有或者有但是费率差不多的就介绍我们的POS业务,主要强调我们银行比第三方机构要正规,有保障。如果有而且费率低的我们就问问人家要不要再安一台。扫下来的结果是有两家宾馆和一个饭店比较感兴趣,互相留了名片,后期联系。 

   下午我们去河西的万达步行街外拓,这里店铺集中,但是刷卡机已经饱和了,还有店铺反应已经被好几家银行或者第三方机构扫过了。有一家婴幼儿店比较感兴趣,老板也在几家银行里斟酌,郑老师和她介绍了我们行刷卡35元封顶和一季度刷卡额满7.5万送500元话费,15万送1000话费的优惠。老板表示会再考虑,然后给我们回电话。 

郑老师很有耐心,也教了我们很多营销技巧。明天我和张灿打算去江宁其他商场步行街看看,希望能有所收获。 



8月13日 

早晨9点在南航西门接到张灿之后,我们就在南航托乐嘉和后街开始销售我们行的POS机了。托乐嘉没有什么收获,有的店铺已经安装了银联或者拉卡拉的POS机了,有一家有意向的店铺,但是它没有办下来营业执照,有的店铺暂时不装,我们给对方留了名片,让他装的时候联系我们。 
   离开托乐嘉,我们去了后街,后街有一家小四川表示有意向安装,但是问了其他家已经安装的店铺他们的费率之后犹豫了,因为我们的费率比邮政储蓄和银联的高(他们0.4%,我们最低只能做到0.78%),我们和店主解释了一下,这个费率是国家统一规定的,第三方机构做得没有我们正规,银行比第三方机构有保障等等。正好那时候中午,我们就在这个小四川坐下来吃饭,一边吃饭,我们就一边闲扯,说第三方机构有风险,行业费率不对的话查到会罚款之类的话,也顺带夸夸店里的菜很好吃。吃完之后,我们再问店主,店主答应办我们家的POS机了,拍好营业执照,税务登记证等证件照片和店面照片,留下店主的联系方式,我们开心地离开。没走几步,老板喊住我们,说旁边的面包房也要装,我们就折回去给面包房也拍了照片。能一次找到两家,我和张灿都非常兴奋。 
   下午,我们在胜太路上扫街,饭店一般都安装了POS机,有两家宾馆有意向安装,一家换了营业执照,过两天才能办下来,一家本来就想安装,所以我们一说就成了,我又和对方闲扯了一下银行有保障之类的话,我还是相信我们银行的,服务这一块做得还是挺好的,所以才有底气说服客户。希望这些商铺将来业务上遇到什么问题,来我们银行都能给他们解决,不要托辞与第三方机构,说与本银行无关,就不管了。我留了自己的联系方式,并告诉他们我就是南航的,以后有问题也可以找我,就是希望客户对我们银行产生信任。一个店铺虽然门面是不大,但是他们每天的营业额也不小,还有亲戚朋友开的同类型店铺(那家小四川就是有弟弟在开另一家饭店,如果看我们这次安装成功了,他那也会安装的),都是我们的潜在客户,客户是要维护的,不能办完业务就不管,将来产生坏的口碑,辗转几番,最终还是我们自己尝下苦果。 



8月14日 

   上午李靓婧、张灿、薛小峰和我在胜太路地铁站集合,我们分成两组在同曦名城后面的小区商铺里扫街。我和张灿扫完下来,有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安装我们行的POS机。 

   后来郑老师带着杉德的王经理,冯颖和曹群他们过来,要去我和张灿昨天跑下的三家商铺签合同,我嘱咐冯颖,要帮个体户的老板去南航旁边的网点办一张借记卡,如果要复印营业执照、税务登记证、身份证的话,周边有一家复印店。 

   过了一会儿,冯颖告诉我三家店最后都没有签下来,第一家四川人家,女老板打听到有比我们银行更低的费率,所以不办了,第二家面包房老板不在店里,但是估计也是跟风不会办(两家靠在一起,面包房老板是看到四川人家办才办的),第三家周末宾馆嫌押金太高(实际上才三百,郑老师之前告诉我们的是两百,现在三百,店主心理值提高了),所以也没有谈成。 

   接受了现实之后,我和李靓婧等郑老师他们过来到下面的三家去签合同,超市老板后来听说押金是五百之后也不办了(我也不知道押金到底多少,杉德王思文在这个店说五百),水果店老板倒是很有诚意,把营业执照、税务登记证和身份证都拿出来了,但遗憾的是他营业执照上名字和身份证不一致,所以也办不了。快餐店老板不在店里,但是她说她的税在他老公名下的另一个店里缴,所以税务登记证没有,只能办他老公的,这个需要后续跟进,幸好老板也打来电话,她还是有意愿的。 

   最后杉德的王经理跟我们讲了一下正确的收费标准:300到500的押金,但是一定只能说500,300只能是他后续上门签合同自己讲;商户月均刷卡额达不到3万,一个月会每天扣一块钱手续费,所以我们之前找的前五家店铺即使签约都达不到标准,以后我们推销的目标是大的商铺;35封顶一般不能说,只有老板面露难色的时候才可以讲;我们行POS机的优势是周六和周日可以隔天到账。 

   

8月15日 

   上午我们一行六个人分成两组,在狮子桥扫街,这里的店铺大都装了,有一家说会考虑在另外新开的两个店装,但是目前不会装,所以只留下了联系方式。一家蛋糕店会已经和中国银行签了合同,但是一个月过去了都没有装,所以老板想和我们联系,她说问一下中国银行之后给我们回复。 

   下午,我们在中山南路扫街,一家钢琴店愿意装移动POS机,我们的封顶也很吸引店主,所以互留了联系方式;还有一家超市愿意装,因为是加盟店,所以费率可以做到0.38%,老板不在店里,所以还要后续跟进。四川人家的老板给我打了电话,说想装,而且她弟弟的店也要装,但是冯颖和她说了我们的月均不到3万元要扣费的政策后,她不装了,这也是预想的结果。大店的月刷卡额确实可以达到3万元,但是也大都安了三四个POS机了。男生那边成效比较好,找到军人俱乐部里的两家,希望能成。 

   POS机营销需要耐心和毅力,是个长期战,我们要一直努力才好。 



实习总结汇报材料 

一、实习期间的体会 

翻看自己一个月来的心得,7月24日和小伙伴们到营业部报到,从最初紧张又激动地见到樊总和喻经理,然后分配到网点,到后来的渐渐熟悉大堂业务,帮大堂经理分担工作,每周四下午来营业部开会,每周五提交一则手机银行优化建议,最后和郑老师以及小伙伴们出去扫街跑POS,每一天都在进步,每一天都在成长。 

在这段期间,每个同事都是老师,都教会我很多东西。下关支行的张开俊经理告诉我说客户信任感最重要,有了信任感才会有存款,才会有理财,才会有更多合作;大堂经理殷明和张俊用行动教会我如何用最快捷和省钱的方式帮客户办理业务;在和商户联系,跑POS的过程中,李靓婧提示我不能期待一次就谈成一笔业务,要多次上门,回访客户才会有机会。 

二、实习期间获得的成果和拓展业绩 

在实习期间如果让我说业绩的话,一时我也说不上来,在厅堂里服务的时候,我就是看客户需要什么,我帮他解决什么,没有具体统计过激活手机,开短信提醒、办信用卡之类的指标。但是这些业务,一般到店的客户,我都会推荐。这段期间帮助客户解决过很多问题,也得到过客户实实在在的赞许,但是也或多或少犯过一些错误。我一直不怕犯错,也不忌讳承认自己的错误。每次犯错我都会记下自己哪自己的不足,想办法下次处理得更好。当在大厅里听到柜员或者张经理喊我的名字帮忙办业务,每天接触到形形色色的客户,帮他们解决问题,我都特别开心。 

外拓方面,我参加过行里的一次社区行,宣传我们行的便民服务和惠民服务,我说的不多,主要是帮忙发材料,支行王行长、客户经理张开俊、大堂经理殷明、柜员曹群、周超闲已经足以介绍所有内容了。我们教客户识别假币,给客户推荐信用卡,代缴水电费,吸引沃德客户,理财客户,每个人都很有激情,很兴奋。8月12日开始,我们实习生小组开始外拓POS机,我们走访了河西万达广场步行街,江宁胜太路,营业部周围的中山北路,山西路,云南路,湖南路,谈了有九家商铺有意向,但是最后都因为费率,押金,月租费(一个季度刷不到7.5万要交一天一块钱的租金),营业执照,税务登记证等原因没有谈成,最后中山北路有一家汽修店以及布料城有一家布艺店可以接受条件,今天也签了合同,加上之前在江宁谈成的窗帘店,我们终于签下了了3笔POS单,这是可以增加自信心的。 

三、对实习工作安排的意见和建议 

这次交行给我们提供的实习机会很难得,安排一个月的时间很合理,领导也很重视我们。之前我在招商银行对公理财部门暑期实习过,每天都在重复一样的工作,打电话推销理财产品,时间长了,人会很疲倦,对于还没有接触过银行的学生(幸好我不是)来说也是一种求职方向肃杀,会排斥这个职业,排除这个银行的文化。从事银行这份工作其实不轻松,但是也不至于走投无路,交行的实习安排很人性化,分配我们在大堂,不仅可以了解交行的日常业务,也可以了解交行的客户群体,同时把我们推出去外拓,其实也是锻炼我们和陌生人营销的能力,每当我们从楼上扫到楼下,从街头扫到街尾,虽然很累,但是一个团队在一起,还是很有乐趣的。 

实习工作安排建议方面,我没有什么好提的,因为无论是喻经理还是下关支行的同事们都对实习生很重视,把我们当成交行的一部分,让我们很快地融入到集体中,这点对于增加我们对交行的忠诚度更重要,所有的安排我们都欣然接受,也乐于完成。建议的话,关于实习工作的我没有,但是关于手机银行和POS业务我想讨论一下。 

第一个是每周我们会给电营部提一两条手机银行优化建议,上周我提的关于交行信用卡的建议。交行手机银行信用卡板块办卡查询里面,如果信用卡没有审批下来,理由只有“很抱歉,由于您未达到我行发卡标准,目前不能接纳您**卡的申请,期望日后能为您服务”。曾经有客户到柜台询问过,她哪点没有达到,但是无论通过网上银行,手机银行还是电话银行都没有能查到具体原因。如果是客户某一方面没有达标,或者资料没有填全,都可以弥补,写明没有批下来的具体原因,客户可以提供更加有针对性的材料,这样就可以审批下来,可以扩大我们行的信用卡客户群,何乐而不为呢。电营部的回复是拨打信用卡热线解决,但是我写明了电话银行不能查到具体原因了,所以这个还是没有能解决的。 

第二个是关于POS机,我们的POS机,首先费率是国家统一标准,意味着是所有里面最高的,银联和拉卡拉可以比我们做得更低(0.6%、0.4%我们都听到过),其次有500元有线,1000元无限刷卡机的押金,这个倒是可以接受的,毕竟有些银行暂时缺无线的刷卡机(中国银行),最后是要有一天一块钱的押金(月刷卡额达到3万或者一个季度7.5万可以免),这个对于刷卡额不是太大的商户来说,就是死穴,一般讲到这一步都很难谈下去(我们谈了至少6家是因为这个原因),如果要办35元封顶的话,需要提供大额的上下游供销合同,并且每个月刷到8-12笔30封顶的量或者4、5笔35封顶的量。接受完杉德公司经理给我们的简单培训之后,我们主要寻找中等以上店铺,这些店铺还是最好没有安装过刷卡机的(因为安装过之后,费率比他们高或者持平的话,老板是不太愿意换的),这种商户也是有的,但是如果我们的POS机限制稍微灵活一点点,其实是可以扩大更多商户的。 
【93】


 (一)|忙碌工作,过得实在 

 好快,这样就实习了一周。这周的日子里,体验了生活带来的酸甜苦辣。 

 首先,分享我的几个第一次。在分享之前,作一点背景介绍。我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。因此,我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此,就有了以下几个第一次的发生。 

 第一次“大规模撕新存折“。 

 很多人看到这个标题,会好奇,好端端的新存折为什么要撕掉。其实,不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是方便打印。那为什么要打印存折。 

 对于一两本存折来说,这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本,如果不撕掉第一页,我们的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的声音真的很像在撕钞票,在我手上撕掉的就不下1000本,刚开始还好,觉得很新鲜。 

 但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候,双手开始麻木起来,拿起存折,翻到第一页,刷的一身,干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样浪费了。一本存折就6页加封面封底就8页,成本1元,那这一页就值1毛钱。呵呵,当天晚上,我就差不多撕掉100快了。 

 第一次体验银行加班到晚上11点。 

 做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了,怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上,全斗门支行的员工,除了不能出席的领导和要开会的员工外,能过来新青的,都过来帮忙。 

 全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。流水线式的流程安排,把我们分成了几个小组,有的负责录入(我是其中一个),有的负责盖章,有的负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。 

 每个人的体力都在透支,但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单,头晕是不在话下,眼泪不断的流,出错时,又要及时发现,真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度,让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。 

 第一次离家千里之外去“实习”。 

 说实话,刚开始的时候,对这样的安排心中也有矛盾过。心想,实习而已为什么要去到那么远的地方。家里附近也有交行的,心存侥幸心理。希望能就近实习。不过,经过了这样的一个星期,对比其他人的一个星期的实习待遇,我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。 

 虽然在离家千里的地方去“实习”。却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。每个人都没有架子。都能说话聊天。没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”,赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好,很给我们机会去学习,去锻炼。 

 相比之下,如果环境很好,却只要你去站大堂,这样的实习有点浪费时间的意味,并且,每个人都有一个适应的过程。如果没有机会去尝试,让新人去体会。 

 永远就只能当一名“门外汉”,这样还不如去学点其他知识来得充实。我觉得自己是个幸运儿。每次的社会时间都能在一个容易相处的集体中度过。我也更珍惜这样来之不易的实习机会。工作是累人的,但是每天都过得实在,有所得。

【94】
很荣幸,这次xx银行能够到学校招实习生,和所有的┞沸聘一样所有的实习生,也是经过面试环节最终被确定下来的PPT 。从去上班的第一天起,带我的师傅就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。 

     每天都要面对无尽的各类票据,签章等等,每一张票据盖什么章,该怎么写都非常有讲究。还有一点很重要,员工要有较好的态度耐心的向不明白的顾客进行讲解。在师傅的支持下,我在各方面都取得了很快的进步,对银行工作也有了一个全新的认识。在工作上抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间认真准时地完成自己的工作任务,不草率敷衍了事,对工作每一笔业务都谨慎小心。 

   刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我个人发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要表现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了加强自己的理论素质和专业水平外,更加强自己的业务技能水平,这样我以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便古诗词 、快捷、准确的服务。 

   实习期间,我深深领会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了,已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务稀奇多,系统太忙,计算机运转得很慢,其中有一笔900元的取款已发生,但发票打印不出,查了流水也成功了,主管确认这笔业务已成功,至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时,发现少了900元,再次查流水时,发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了,并确认也成功了,也许是系统不好,电脑自动充值,所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户,同事们帮我查到了这个人的联系方式,主管帮我追回了900元,当时我真好感激行里的每位同事,我认识到团队合作真的是很重要。 

     与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的态度、方式,银行的员工待人诚恳,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方,这是我用金钱买不到的实习机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。 
【95】
光大银行实习心得原文:

光大银行济南分行“春蕾工程”大学生实习招募启事●关于"春蕾工程"   "春蕾工程"是光大银行济南分行专门针对大三或研二学生(非当年应届毕业生)推出的实习计划。我行将为春蕾工程实习生提供工作实践机会、使其全面接触银行企业文化,熟悉银行业务流程,帮助在校大学生实现从学校到社会的平稳过渡。在当期春蕾工程结束后,我行将择优录用综合表现优异的实习生为我行员工。 ●"春蕾工程"实习要求   1、范围:全国"211"高校和重点财经院校的大三和研二的在校学生,山东省生源优先考虑。不包含专升本、成人教育、网络(远程)教育、自学考试以及其他非全国统招在校生,不包含独立学院、民办、"三本"等院校在校生。   2、专业:经济学、金融学、会计学、审计学、投资银行学、风险管理、财务管理、国际贸易、企业管理、市场营销、MBA等经济管理类相关专业,具有复合型专业背景者优先考虑。   3、实习时间要求:申请者需确保有较为稳定和规律的实习时间。   4、遵纪守法、诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德,无学校处分等不良记录;在校期间学习表现突出,获得优秀学生等荣誉称号,党员、学生干部在同等条件下优先录用。   5、学习能力强,综合成绩在专业前50%,具有优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和强烈的责任感。   6、本人应如实说明与本行员工有无亲属关系,包括:夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲及近姻亲关系,符合我行亲属回避的规定。 ●参与"春蕾工程"   符合上述条件,并有意参与"春蕾工程"的大学生,请于2011年6月5日前将本人简历(请务必上传免冠照片)发邮件至: 。本次实习的相关信息,将通过手机短信和邮件的形式通知,请应聘者确保报名表中手机号码、邮箱的准确性。所有资料代为保密,谢绝来电、来访 原文:本人真实的光大银行实习报告  这次实习是我从08年10月开始找工作的第一个实习经历,实习期从09年2月-09年3月虽然最终没有签约这家单位(自己个性比较外向,所以还是选择了长安铃木的市场营销职位),但仍然感谢他能提供这次机会,在此写下此文与各位XDXM分享,祝各位早日找到适合自己的实习单位。 1.拿到实习名额   应该来说,能拿到这次实习机会实属不易。在12月份看到51job求职网上登出了光大银行09校园招聘的信息后,我便在第一时间投递了简历,但直到春节都一直没有等到任何消息。而在应届生求职网论坛上看到有的同学已经接到面试和笔试通知了,心想可能自己的简历没有通过筛选吧。本来都不抱希望了,结果刚一过春节,便接到了光大银行的面试邮件通知。我记得心里当时那个激动啊!说实话,当时已经有好长时间没有接到过面试通知了,在家呆着也一直比较着急。既然接到了面试通知自然要好好准备一番,幸好离2月9日还有几天时间,时间来说还是比较充分的。于是马上打开光大银行的网站,了解企业的概况、价值观,招聘的要求等等。第一次面试还是比较简单的,就是5人一组,与人力资源部的3位招聘人员进行初步的沟通。在做完了自我介绍和回答了一些对银行业的看法后,第一面顺利通过。在通过以后我也了解到,原来我们是第二批校园招聘人员,和第一批都是一样的。可能这次光大银行的招聘计划比较多,所以又追加了一批面试人员。   紧接着又是2月13日的笔试。尽管很难,但自己的运气还算是比较好吧,在第二天就收到了实习的邀请短信。(这个效率真是高,赞一个!)光大银行这次提供了2个实习岗位,一个是在个贷中心,另一个是在数据中心。由于自己学的是文科,所以毫不犹豫的选择了个贷中心。既然决定了,马上给HR打电话。首先说了一番感谢的话,然后向对方表明了自己愿意实习,最后就确定2月16日早上去人力资源部报道。 2.新来乍到 早上不到7点,自己便起床开始准备。虽然是实习,但想到银行还是很正规的地方,于是穿西装打领带是必不可少的了。到了银行楼下,再次打电话和HR哥哥确认(处于礼貌考虑)。然后,到了那边,看到之前三位面试官都坐在那里,心里不禁又一阵紧张。(开始以为其中面试我们的有一位是行长呢,呵呵)。不过还好,HR哥哥挺随和,拿出一份实习合同让我看。我晃了一眼,看到上面的条款大都是约束自己的行为,于是很爽快的说,就不用看了,自己是一心来学习的(反正看不看,合同都是要签滴,还不如爽快点给对方留下个好印象)。HR哥哥同时介绍说,实习是没有工资的,因为是属于短期的性质。我也说没问题,本来说实话自己能拿到这个实习机会都实属难得了,钱已经不是重点了。HR哥哥看到我这么爽快,心里也挺满意,马上又给我开了一封实习介绍信,让我直接到个贷中心去,对方会接待的。   怀着忐忑不安的心,坐电梯到16F,然后怯生生的问了离门口最近一间办公室的前辈,对方就把我引到了刘鹏老师的位置。第一眼看到他,就觉得非常的和蔼。事实上,他说话的确很有水平,见我来了,非常热情的向我介绍了个贷中心的情况:银行贷款主要分为个人贷款和企业(集团贷款),而个人贷款主要分为房贷,车贷,以及其他贷款。作为光大银行的个贷中心,主要负责的是个人房贷业务。而作为实习的第一步,就是要负责房贷合同的誊写。   说到房贷合同,主要又包括个人贷款合同、资产抵押合同以及购房者的身份证明文件。由于银行的客户经理平时比较忙,现在的房贷合同就统一由分行的个贷中心进行处理(以前都是各个支行的客户经理自己完善的,但他们实在是太辛苦了,基本上每天都要加班。如果再完善这些合同的话,估计每晚都得0点以后才能睡觉了。所以分行也考虑到他们的难处,把这项工作又承接了下来)。在听完刘老师介绍了这些基本情况后,便开始投入了工作。由于完整的合同包括4份,内容比较多。所以刘老师也特别强调,抄写第一份合同的时候,尽量速度放慢,用一个小时时间完成都不为过,主要以熟悉为主。再次,也特别感谢之前就在这里实习的两位同学。他们是在去年暑假的时候就来到银行实习了,算起来也快有半年时间了。对于个贷中心的基本业务流程都比较熟悉,所以不懂的地方他们都给了我很大的帮助。   一天下来,自己大概抄了6-7份合同,人也感觉比较累。可能是在家呆太久的缘故吧,还没有适应紧张的工作。不过自己感觉收获特别大。由于前不久刚陪妈妈去建行询问了7折房贷利率的问题,被告知由于有几个月,余额不足,导致有不良还款记录,所以只能享受到85折房贷利率的优惠。就这个问题,我也专门请教了刘老师。他建议平时在银行的扣款账户上多存比房贷多100元的数目,这样不管利息怎么调应该都是比较保险的。另外,在谈到如果转按揭是否划算的问题,他也说到,实际上转按揭并不是我们想象中的那样简单。一方面,建行不可能轻易放走自己的老客户,肯定会在很多程序上为难顾客。另一方面,像我这种有逾期还款的记录,就算成功转按揭,也不一定能够享受到7折的优惠利率。因为银行也是根据央行的征信系统对个人房贷的资格进行评估。真的很高兴自己能够进入到这个部门实习,第一天就学到了这么多新的东西。 3、渐入佳境   在经过了第一天对合同抄写的基本熟悉以后,第二天抄写合同的速度明显加快了,大概在10多份的水平。同时,这一天最大的收获便是在同学的指导下,第一次学习了文件如何复印。虽然在复印机前站1个小时,背感觉不舒服,下班后在公交车上站着更感觉疼,但想到进入公司后学习到了这一项必不可少的技能后,还是感觉很值得,欣慰啊!随着掌握复印机的应用技巧(当绿灯一熄灭,就可以进行放下一张文件),时间也缩减了近一半,直接带来的好处就是背终于不疼了,哈哈!   作为一名新人,自然要表现的积极些,所以自己也主动帮助前辈们完成一些基础的工作。比如进行支行票据的整理以及和房贷合同的组合(对于银行来说,票据和合同具有同等的法律效力。哪怕万一遇到了合同丢失的情况,银行也能通过票据进行贷款的回收。)   第一周的实习终于在周五完结,对于这一周的总结,就一句话:外面的世界很精彩,值得你用心去体会... 4.辛苦的加班   这周是实习的第二周,也会是最忙的一周。因为要赶在3月房交会之前把客户的合同全部处理完,不然的话,到时候雪花般的合同会迎面扑来(想想都恐怖)。由于在上个周末的时候,我们的主管刘老师以前事先给我们打过招呼,要我们这周做好加班的准备,所以自己也决定更加努力的去工作。从这周一开始我都每天6点半起床,然后8点钟准时到银行,开始复印当天要处理的合同。花大概一个小时的样子搞定后,再开始房贷合同的填写。尽管这几天每天都加班到晚上8点多,但我从没有过逃避的想法。在此,我必须向我们部门的邱川涛老师(其实也是20多岁的年轻人)致敬。虽然年纪比我大不了多少,但他的敬业精神令我大为震撼。注意,是震撼!银行对员工的规定是每天8点半上班,而邱老师从来都是不到8点就来到办公室处理公司,几乎每天加班到9点钟才回家。而且周六还经常来自觉加班,感动啊!要知道,这种加班一般来说都没有多少加班费的,我相信邱老师这样做完全出于一种敬业精神。所以当我感到累或者想睡懒觉的时候,只要一想到他,马上就来了精神。每天也主动帮他分担一些工作,比如说合同的复印、分件和搬运等等。而且通过帮忙,我也接触到很多新的东西。这个在以后的日记中我会着重写到。尽管部门里的很多人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。   既然这周的主要工作是赶合同进度,我也想借此机会介绍一下我主要负责的房贷合同。由于每个购房者按揭购房后,都向贷款行申请贷款,等到银行审批放款后,才算是正式购房成功。(有极少部分客户由于个人不良信用较多,可能无法申请到银行的按揭贷款。)一般说来,房贷合同分为个人贷款合同和抵押贷款合同。相比较而言,个人贷款合同的内容比较复杂。首先就是要包括合同三方面的信息:银行的信息(贷款分(支)行,银行联系电话,负责人等等);房屋的开发商信息(比如开发商名称、企业法人信息、企业所在地);购房者的信息(购房者名称,联系地址,身份证号码等等)。然后是比较关键的部分了,就涉及到贷款利率的问题。众所周知,自从央行下调利率后,许多银行开始实行房贷7折优惠利率。但由于涉及到银行自身的利益问题,要享受到7折利率也不是这么容易的。现在的房贷一般分为增量贷款和存量贷款。所谓增量贷款,就是指新购房贷款,而存量贷款则是指已经对购房者进行的放款。增量贷款的话,享受到优惠利率的可能性会更大,当然也需要符合首套房的条件(二套房的话,商业银行的灵活性会高于国有银行)。而对于存量贷款,每个支行应该会有数额的限制,也就是说,老购房者要想享受到优惠利率,一定要尽快申请,不然的话,就很有可能申请不到。 5.短暂的迷茫   在这周实习的过程中接到一个不错的消息,我同时收到了光大银行的终面通知,只要通过了就能够正式进入银行上班了。我想这也是我这么努力工作的一个动力吧。也不是我虚伪,不过我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这也里来实习,我要对得起我自己,对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息,还不如待在家里休息,那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作,我拼命当然也不排除这一点,但更为重要的是,我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。要知道这次重庆分行的实习生也不超过10个,所以我必须珍惜这个来之不易的机会。   不过到了周五,也就是面试的前一天。可能因为想到自己离转正如此之近的缘故,心里又产生了另外一些想法。如果我真的进入了银行工作,会不会每天都像办公室的邱老师那样忙碌。如果说偶尔一天两天加班还OK,但每天这样的话我会牺牲掉许多个人的爱好、陪家人朋友的时间、健康状况也可能因此受到影响...我在想,就算银行的工资高,但金钱就一定能换来幸福吗?我不这样认为。尽管这段时间,我也尽量主动帮助邱老师完成一些力所能及的工作,但他的工作仍然多到做不完,办公的座位底下每天都堆满了需要处理的合同。(这给我造成了很大的精神压力,不知道邱老师是不是也和我一样)很佩服他钢铁般的意志,每天都是做不完的工作,我想我是没有他这样的精神了。一想到这里,心里不禁又对银行产生了一些畏惧。加之正好当天中午也需要复印一堆文件没有休息,精神一下子感觉处于崩溃的边缘,也因此突然想放弃第二天的面试,反正当时就是想着给再多钱也不会做这么辛苦的工作。不过我自认为有一点比较好,就是有什么问题不会闷在心里,所以马上就把自己这个想法给刘老师还有一起实习的同事说。通过与他们的交流后,其实才知道大家一进来都曾经有这种想放弃的想法,但就算以后进入银行,也会有轮岗的机会,不会一直做这么辛苦的工作,当然也会有其他方面的压力,但这都是作为一名年轻人必须要面对的。所以啊,我还是太年轻,幼稚啊...以后经历的事情多了,心理素质会慢慢好起来的吧。   尽管在光大银行的实习很辛苦,但我想在这里特别想指出的一点是,光大银行的用人理念很让我赞同。首先,在派遣职员横行的今天,光大银行却在几年前就取消了派遣职员。也就是说,现在在光大银行工作的都是正式工。因为光大银行觉得这样有利于培养员工的归属感。其次,如果你进去以后,在这个岗位觉得做的不合适,银行并不会因此而辞退你,而是根据你的个人性格特点以及意愿把你安排到更合适的岗位,因人定岗的理念贯彻的确实不错。最后一点我觉得也是我能直接体会到的是,在实习的这段时间里,每个人都是很好相处,没有大公司的那种官僚主义和职场人士的勾心斗角。前辈们都很乐意指导新人,大家也时常开开玩笑。尽管相比一些国有银行,每个人的工作量大很多,但是都是非常尽职尽责的去完成。在这种氛围下工作,是非常愉快的,实习生也能得到长足的进步。 6.实习感言 说实话,最开始我对自己的定位是做销售,完全没有想过进入银行从事金融活动。但随着求职活动的进行,也开始了解到实际上银行的工作并不是我想象中的那样单挑乏味。尽管作为新人,一般都要当上半年柜员,才能做到其他岗位。但后来听主管说,只有当过柜员才能对银行的各项工作流程有一个基本的认知,这也会成为你做其他职务的基础。这么一想的话,我就完全能够接受当柜员了。之前自己的想法确实比较单纯,总觉得一天坐在那里很枯燥,没有发挥出自己的特长。实际上从职业规划来说,人还是要从长远来考虑,刚刚开始的一时一地的得失,实在是算不得什么。人生的职业生涯就像一场马拉松比赛,很多人跑了一半就跑不动了。上面说的就是这种情况,我常常告诉我的好友,路还长着呢,这个时候不用急,虽然开始的时候大家都急于表现,急于成功,没有关系,一两年之后他们就坚持不住了,那个时候,你还跑得正轻松,他们却已经退出比赛了。要让自己在职业的道路上走得更远,首先要让自己工作得快乐,如果一份工作让你觉得不快乐,甚至很受罪,那么你就是那个坚持不到终点的选手,即使你坚持到终点了,这样的人生有意思么?   在这个浮躁的社会,很多人耗不起,你跟一些急于表现,急于成功的人说:“看待工作,至少要看15年”,大家都理解你的好心,然后他们都会觉得你不切实际。现在物价横飞,每个人都要为它买单,很多工作低于10年的人对工作的要求已经很低了,只要能够满足他们的基本生活要求就可以了,他们频繁跳槽,不安于现状只是为了让自己的生活负担小一些,至于事业,呵呵,暂时让它见鬼去吧。但我觉得工作好不好并不一定是完全按照赚钱多少来衡量的,看每个人追求不同,不一定大家要一样的价值取向。有的人喜欢挑战,有的人喜欢稳定,有的人喜欢安逸,有些人喜欢忙碌,有的人喜欢管人,有的人只想做好自己的事情,有的人喜欢在外企,有的人喜欢自己创业……最关键的是,“你”喜欢什么?很多人并不清楚自己想要什么,每每总是跟在别人后面,追捧热门,却不知道自己究竟要去向哪里,过了一阵才发现,其实追求的东西自己其实并不喜欢。对于自己想要什么,自己要最清楚,别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见所影响,亲戚的意见,朋友的意见,同事的意见……问题是,你究竟是要过谁的一生?人的一生不是父母一生的续集,也不是儿女一生的前传,更不是朋友一生的外篇,只有你自己对自己的一生负责,别人无法也负不起这个责任。自己做的决定,至少到最后,自己没什么可后悔。对于大多数正常智力的人来说,所做的决定没有大的对错,无论怎么样的选择,都是可以尝试的。比如你没有考自己上的那个学校,这辈子就过不下去了?就会很失败吗?不见得。   所谓普通人,就是说概率这件事是很准的,我们大多数人都是普通人,所以我们必须相信概率。因此,我们不会买彩票中500万,我们不会成为比尔盖茨或者李嘉诚,我们当中很少的人会创业成功,我们之中有30%的人会离婚,我们之中大部分人会活过60岁,我们和朋友合伙做生意很可能会最后翻脸朋友都没得做……很多判断,必须基于概率的考虑。我们究竟会成为一个什么样的人,决定权在我们自己,每天我们都在做各种各样的决定,我可以在这篇实习报告里少写两行,也可以多写两行,我可以多注意下格式,也可以写成一堆,我可以做件事情更用心,我可以多为别人考虑一点,你可以选择就这样去面试,也可以选择出门前照照镜子……每天,每一刻我们都在做这样那样的决定,我们可以漫不经心,也可以多花些心思,成千上万的决定累计起来,就决定了最终我们是个什么样的人。态度决定很多事情,你可以悲观地看待事情,然后用悲观的做法,把自己的悲观带给别人,也可以乐观地看待事情,用乐观的做法,让别人也乐观起来。往往,成功的人,大多是乐观的。我们也必须相信,我们所处的这个历史环境,既不是特别好,也不是特别差,我们的周围的人和环境,既不是特别差,也不是特别好。我们没什么好抱怨的,也不应该把自己的不成功归咎于外界的环境。把责任推给别人很简单,但这并不能帮助我们什么,相反养成遇到失败就找理由的习惯。   有80%的人成功是因为情商而不是智商,如果你对于某件事情感到愤怒或者不能控制自己的情绪,那么你要改变的不是做法,而是想法。对于我们大多数人来说,贪婪、懒惰、怯懦、放纵、虚荣、不愿承担责任……这些是正常状态,而向上、努力、宽容、克制、勇于承担责任……这些是激发态,学过大学化学的知道所谓激发态就是需要很大能量的状态。我们必须了解,我们的同事,我们的老板,这些人往往都处于正常状态,其实我们自己也往往都处于正常状态。一份好的工作,必然是一份员工和公司双赢的工作,任何一方的利益受损,必然导致工作的不愉快。在这个帖子里我们仅从员工的角度来讨论,事实上,没有人会认为自己有问题,99.9%的人一旦发生问题必然先从别人或者环境的身上找原因,如果我们觉得别人都有问题,那么同理就知到,别人一样会觉得我们有问题。如果要员工和公司双赢,那么员工也必须考虑一下公司需要什么,要知道公司并不欠你一份工作,只有你的产出大于公司付你的薪水,公司才会乐意雇用你。否则,赔本生意,你自己会做么?所以应聘者最需要考虑的一个问题就是,我有什么价值,这个问题对于我们应届毕业生来说,尤其重要,因为我们往往不清楚自己有什么用。如果真是这样,不妨先听听对方把需求说清楚,然后再想想自己能不能做,而不是急于问薪水多少。   最后我想说的是,在光大银行的这段实习经历会成为我人生一段宝贵的经历,不管以后我是否从事银行工作,我都学到了许多在学校学不到的知识。感谢给予我机会的光大银行,感谢在这里帮助我的每一个人,我会变得更加坚强,更加自信的去面对未来人生的种种挑战。 

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Cindy
3月25日开始在中行的实习,到今天刚好一周。这一周过得忙碌而充实,许久以来第一次觉得有很多东西要学并且想学,但是今天却是我实习以来最不开心的一天。

刚被分配到现在所在的网点时,主任就给我安排了师傅,说跟着她学柜台业务。话说我这个师傅看起来有点冷冷的,但是过了一会儿混熟了以后还觉得挺好人的样子,一边做业务,一边跟我说了很多办理业务过程的注意点,我虽然听得似懂非懂的,但是能记下来的都尽量记下来了。

之后的几天,几乎都没什么机会安安定定地坐下来看师傅操作,因为经常要打杂,帮主任做这做那。打杂的好处就是觉得时间过得特别快,比如整理份资料,一晃半天就过去了,然后半天复半天,很快就可以下班了~~~

不过最近发现一个问题,就是问师傅问题的时候她越来越没耐心了。==...虽说她自己经常都跟我说有什么不懂的就问,但是当我真的问她的时候,她就开始不耐烦了,“不是跟你说过了吗?要记住啦!!”(其实只是稍微提过一点点而已,我根本都还没弄明白,而且经常要么她太忙,要么我太忙,都没机会细问,过后再问的时候,就是这种下场了==!)“这些太复杂,说了你也不懂”--你不说怎么知道我不懂。。。。总之,每次问问题,都要战战兢兢,生怕又惹她烦了。天哪,不知道是她失败还是我失败,师徒做到这个份上,还叫师徒么?

今天下午柜台清算的时候,又问了她一个之前就很模糊的问题,她突然捶胸顿足状,说道,“天啊,跟你说了××三张,××两张啦,要记住啊!!!”厄,其实我想搞清楚的,是这几张分别有哪些作用,分别交给谁的问题,但是看到她一副“孺子不可教”的态度,我顿时觉得这几天的委屈突然都涌上来了,眼眶有点湿,于是没有再问下去,赶紧走开调整情绪。那时心里想的唯一一件事,就是以后尽量避免问她问题了,宁愿自己多看,多翻资料,实在不明白的问其他柜员都好。于是过了一会儿我就走回后台,到主管桌上翻了一下那些资料,自己慢慢研究每张上面都打了哪些东西,这时刚好有另外一个柜员经过,就顺便问了她,她很耐心地跟我解释了,此时的我才突然茅塞顿开,同时又感叹为什么我的师傅就不能这样好性子,唉,命苦啊~~~~

不过这些都是没办法的事,我也不可能要求主任给我换师傅,只能自己多学多看,早点熟悉该掌握的业务。据说行长要求20号就要让我上柜台了~~~汗!!听另外一个实习生小丽(临时工,和我这种性质不同)说,他们一旦可以上柜台,就可以签订劳动合同,享受正式的工资待遇。可怜我啊,到时即使上了柜台,估计还是算实习生,依然领个几百块钱的补贴,却是跟他们领我几倍工资的做一样的事情!呜呜。。。。亏死了~~~~~~~~~

还有一点,按说实习期是可以抵试用期的,新劳动合同法上不也规定着有实习期的不可另外安排试用期的嘛,中行hr却说不能抵消,过分哪~~~~~这几个月摆明了被贱卖了~~~~~~~~

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testwang

以前有个同学叫民生,后来一直是很要好的哥们,后来才知道有个银行也叫民生,不过老觉得就是一个名不见经传的小银行而已,上个月,却对这个银行的印象有了较大的变化。

说是为了打磨时间也好,学习业务也好,实习总比没有正事干好些。4月初,来到民生银行成都分行资金及资本市场部待了一个月,虽然有点儿不太认真,但终归还是学到一些东西。

最起码我知道了民生银行是一家完全非公有的股份制商业银行,只有十年的发展时间却已经在国内商业银行界占据了举足轻重的地位,正是因为完全非公有,它可以灵活出击,在对公业务方面取得了很不错的成绩,其中信贷资产转让业务就是国内首创。

知道了在金融同业部里面,上亿的资金融通在那些人看来确实只是一串丝毫引不起兴奋的数字,知道了一个原来包括老总在内只有五个人的部门背负着一年创利几千万的任务,知道了企业直接融资、同业拆借、资产证券化到底是怎么一回事,原来那笔钱在经过不同的手之后果真会升值。

也终于对炒股有了一个清醒地认识,因为实习第一天就被老总鼓动炒股,只可惜没有那个闲钱,后来才知道,部门里每一个人都在炒股,老总说只有你自己的钱的在里面,才会真正的明白资金及资本市场是怎么一回事。我也亲眼目睹了部门里的两个人在三天时间里用两三万块钱赚了一万多块,据说是有内幕。

在民生银行,我感受到了一个非国有商业银行所具备的与国有商业银行不尽相同的工作氛围。那些人似乎比国有银行的员工更疯狂,他们可以在办公室里狂吼,可以和领导毫无顾忌的开玩笑。领导也很疯狂,部门老总大几十万的年薪,还不算狂高的其他收入,比如五一只商场代金券就发了大几千,却整天在办公室里大骂:“老子不干了”—— 因为压力确实太大了。

此次实习,改变了我对民生银行的看法,也改变了我对中国商业银行的看法,民生银行的确是一个特色鲜明、业绩突出、发展迅速的现代金融机构,而我也相信它只是我国多数商业银行的缩影,浦发、光大以及建行、招行等众多商业银行都有巨大的发展空间和超强的发展潜力。

可以预见,中国经济的腾飞必将促进金融业的长足发展,金融业的发展需要众多锐意进取的金融机构的积极参与,而成熟的金融市场必将有利于优化我国的经济体制结构,推动经济社会的进一步快速发展。在金融业入世后,在与外资银行的实力竞争中,我国商业银行终将凭借本土化、现代化的竞争优势占据重要的战略地位,未必只有外资银行才是王道。

用寝室的名言:“Who knows!”

【98】

转眼间我已走过了大学的岗位实习阶段,有幸在北京京北方公司进行了四个月的实习,公司的主要发展方向就是负责银行的一些外包业务,驻点是在各个银行,在实习的过程中,我不仅做好了公司安排的各种任务,而且学到不少实用的财务知识和技能。在实习的过程中,我努力去了解银行的业务办理以及柜员等岗位的操纵方式,因此我有了以下的收获!这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解. 由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。 个人银行  首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。 每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后,一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠。  个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。 活期储蓄开户和存取款的程序是这样的: 在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元,存款标准则为10万)要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。 定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。 零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系,其帐务处理由dcc系统完成,其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易,其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据,各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。  每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水清单”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管,而是进行帐务处理后交送现至直属支行,记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。 会计 相对储蓄,会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务,票据交换和资金清算,支付结算等。 a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件,包括营业执照正、副本,税务登记证(国税or地税)、法人身份证明,按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护,作单位活期存款开户交易处理,打印开户单位印鉴卡,交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的,应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的,由开户行业务部门审查。申报成功后,柜员作活期存款帐户资料维护交易处理,将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。 b票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种,是由当地人民银行统一组织实施和管理,并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。  柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据,审核无误后,根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理,对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后,将票据和核对表一并交交换员,最后交换员打印提出交换票据清单,与柜员提交的提出票据进行核对无误后,接当地人行要求进行交换提出。 c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。 我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则:  1.对付款人来说 古诗词大全 410.cc/,要恪守信用,履约付款。  2.对收款人来说,谁的钱进谁的账,由谁支配  3.银行不垫款原则  转帐支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户,用于同城交易的各种款项,均可签发转账支票,委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1. 出票:客户根据本单位的情况,签发转账支票,并加盖预留银行印鉴。2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要,将转账支票背书转让。4. 委托收款或提示付款:收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时,应做成委托收款背书,在转账支票背面“背书人签章”处签章,注明委托收款字样。挂失止付:转账支票丧失,失票人需要挂失止付的,应填写挂失止付通知书并签章,挂失止付通知书由银行提供,同时按标准交费。5. 购买支票:客户现金支票使用完毕后,应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴,同时按标准交费,领取空白转账支票。 
 现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人,对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项,均可以使用现金支票,委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金,不需要交换。一天进行两次清算(中午11:30前,下午18:00前),打印提出卡、批控卡,向复核员对帐,确认帐实相符后批次入帐。 
 银行卡 
 银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡(储蓄卡visa & mastercard)。借记卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5%收取,最低2元,最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取,最低2元。异地跨行atm取现要按金额的1%(最低2元)加上每笔2元手续费收取。 10元年费是成本,因为借记卡的维护成本高,一般每张银行卡本身的成本在1.5~2元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废,摊到每张卡上的费用在1元左右;一台atm机也得二三十万,还需要工作人员及时补充现金,付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上,每年的维护费就要数亿元,这对于银行来说是个不得不考虑的因素。 
 贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度(根据贷记卡使用或个人信用可调整),无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。 
 小结 
 除上述各项业务,我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作(XX年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的XX年第5套新版人民币发行都是在我实习期间发生的,于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法)。通过这次的实习,我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中,我认识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复,但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。 
 【99】

今天是实习的第一天,到广东发展银行总行广发大厦充当临时幕后演员。为什么叫临时泥?那是因为其实我是广发银行信用卡中心的实习生来的 但是总行的二十周年的行庆  总行节目临时要人手 就叫我们这些 廉价劳动力去了 其实还真是廉价劳动力 而且广发还真招了不少的廉价劳动力  广外的华师的 华农的 真是多啊  而且才一天给我们二十元 。

不过其实今天去的当那个临时演员  还是比较简单的 就是帮他们推推他们的一个背景牌  当时还真担心要去做苦力 还好没有 不然就惨了 昨晚还对同学说我都皮包骨了 还是做苦力就晕死了  还好 还好! 一天下来就是协助他们演员的场景 推那个牌 虽然只是一点简单的工作  但是可以看出一点银行的工作体系 感受了一点银行工作的银行的氛围  银行作为一个企业来将 还真是有很重的行政色彩的领导机制  一个晚会节目 他们的工会主席  党委的  团委的 都来发表讲话

给我最奇怪的就是不知道为什么  那里有很多看上去超年轻的正式员工 就和我们的年纪差不多有些好像比我们还小  而那个直接领导我们的一个人力资源的小姐又说 他们和少招应届生 因为应届生跳槽很多。

Tsing

【100】
工作是修改某公司的资本运作建议书。一百多页,看了一下午。

 

这两天跟其他的实习生还有一位正式员工聊了一下投行的工作和职员选拔,对这个行业有了进一步的了解。

 

1.投行项目主要是股、债、顾问。股票资本市场业务包括IPO、公开发行、非公开(定向)、增发和可转债,债券资本市场业务包括公司债、企业债、金融债和私募,顾问业务包括兼并收购、重组和市值管理。投行从中收取高额佣金。

 

2.学历问题。之前在研究生实习时发现那里的员工拥有博士学位的占到了80%,然而我目前实习的投行更注重个人能力,但我了解到的人都是至少有海外硕士背景的。一位正式员工告诉我,进投行两门课要学好:一个是公司金融,一个是会计。

 

3.部门员工都是20多岁的。除了部门主管,看着40出头或者再年轻一点,都秃顶了。

 

4.这里的工作气氛比我想象的要轻松,大家工作的时候时不时交谈几句,空闲时间也会开开玩笑。上下班时间虽然规定的事早九晚六,但是没有签到和打卡,只要你能完成上级布置的任务,工作时间相对自由。

【101】

毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。 

 (一)实习前阶段的情况 


 实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。 


 1.了解熟悉邮政储蓄系统 


 在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。 


 2.营业窗口的实际操作 


 在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。 


 3.点、捆钞技能的锻炼 


 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 


 4.中间业务 


 在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取,大概每日下午5:00左右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。 

 

 (二)实习后阶段的情况 


 实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有:事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除风险。 


 1.事后监督的操作 


 起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错。 


 2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 


 对可疑支付交易的参数规定是:一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元,清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本,启用之后,将相关的参数输入,之后由专业人员进行等级评定,在两日之内汇报上一级管理部门。 


 3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 


 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理,达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险,从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力,防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查,主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员,由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时,向协查人员发送协查任务书,又相应的协查人员协查并排除风险。

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